L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions proposées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner la situation décrite et confirmer les conditions de prise en charge. Expliquez notamment où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et si ses éléments essentiels sont présents. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité. L’accord se fonde sur la situation concrète après le premier contact.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes de la prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent être communiqués puis acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’environnement de stationnement avec précision afin que le professionnel puisse étudier le cas. Si les conditions annoncées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de décider de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, la dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures à compter de la première demande. Ce délai indicatif inclut les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous jusqu’à l’arrivée sur place. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, les contraintes d’accès et vos disponibilités : ces éléments aident le professionnel à proposer un créneau. Le formulaire transmet votre demande ; vous convenez du rendez-vous avec le professionnel lors de votre échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Chapelle-Launay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les documents requis, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. C’est lui qui prend en charge l’enlèvement et oriente le véhicule vers la filière adaptée ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Vous pouvez présenter la situation par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Les informations transmises aident à préparer l’échange, mais ne constituent ni un diagnostic ni une confirmation automatique de prise en charge. Si votre projet change et que vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à La Chapelle-Launay](/reprise-voiture-la-chapelle-launay). La reprise est une démarche distincte, examinée par l’acheteur selon le véhicule et les conditions convenues.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
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Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les renseignements et vous indique les conditions et les frais éventuels pour que vous puissiez décider.
- Après accord, le professionnel organise le rendez-vous et la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge en vue de la destruction.
Rassemblez les documents dont vous disposez pour préparer l’échange. Si des photos ou des pièces sont utiles, convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre. Le formulaire sert à envoyer votre demande et vos coordonnées ; le créneau se fixe avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou une panne importante, indiquez les dommages que vous avez observés et l’emplacement actuel de la voiture. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter la demande.
Voiture en panne qui ne roule plus
Précisez qu’elle ne peut plus circuler, depuis quand elle est immobilisée et si elle est stationnée sur une propriété privée ou dans un autre emplacement. Cette information aide à discuter du moyen de collecte et de l’accès.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Si des pièces ou des équipements sont absents, nommez-les autant que possible et expliquez si des éléments ont été retirés auparavant. L’incomplétude peut modifier l’étude de la prise en charge et les frais éventuellement proposés.
Voiture restée longtemps immobilisée
Pour un véhicule qui n’a pas roulé depuis des mois ou des années, décrivez ce que vous savez de son état et signalez les obstacles visibles autour de lui. Une longue immobilisation peut rendre l’accès ou la collecte plus délicats.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, décrivez l’emplacement exact de la voiture et le chemin qu’un véhicule de dépannage devrait emprunter. Signalez une entrée étroite, une cour, un portail, un stationnement en sous-sol, une pente ou un espace partagé, si ces éléments sont présents. Précisez aussi les restrictions d’horaires ou les règles d’accès à connaître, ainsi que la possibilité de stationner à proximité. Ces informations aident le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire ; elles ne permettent pas de conclure à distance que l’enlèvement est possible.
Indiquez si vous avez les clés et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez la situation dès le premier échange afin de convenir de la remise et de la présence requise. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer le descriptif et les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Ne déplacez pas la voiture et ne manipulez pas un véhicule endommagé pour produire ces renseignements : décrivez simplement ce que vous pouvez observer sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier leur date
Le certificat d’immatriculation, parfois appelé carte grise, et le certificat de situation administrative sont deux documents différents. Si vous possédez déjà un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Il ne remplace pas le certificat d’immatriculation et ne doit pas être confondu avec le certificat de destruction remis plus tard par le centre VHU.
- Certificat d’immatriculation : préparez le titre du véhicule. Il devra porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession pour destruction. Les renseignements du centre VHU sont à compléter ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le avec le professionnel selon l’organisation convenue.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il date de moins de quinze jours. Un exemplaire conservé depuis plus longtemps ne répond pas à cette exigence ; il faudra en obtenir un récent pour le dossier.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces situations concernent le document manquant, pas un véhicule volé. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Avant de réunir les pièces définitives, décrivez votre situation au professionnel si un document est absent : il pourra vous indiquer les éléments à préparer pour votre cas. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact ; il est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Ce document est délivré à ce moment-là : vous n’avez pas à le demander avant le premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Vérifiez que les informations portées sur le certificat correspondent au véhicule et conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat d’assurance n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches sont nécessaires dans votre situation. Gardez également une copie des documents remis ou échangés, notamment le certificat de cession et le certificat de destruction. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur l’un des documents, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger les informations. Ces démarches après la prise en charge facilitent le suivi administratif de la cession.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Vous demandez un enlèvement à La Chapelle-Launay
Indiquez que le véhicule se trouve à La Chapelle-Launay et donnez son adresse ou un repère d’accès assez précis pour organiser l’échange. Si votre voiture est sur une propriété privée, dans une cour ou à une entrée particulière, décrivez comment la dépanneuse pourrait approcher. La commune réelle où se trouve le véhicule compte pour orienter la demande ; une adresse de correspondance différente peut être précisée séparément. Le professionnel pourra ensuite vérifier les conditions et convenir d’un rendez-vous avec vous.
Le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Savenay, à Prinquiau, à Bouée, à Donges ou à Paimboeuf, précisez la commune exacte et l’emplacement réel du véhicule dès le premier échange. Ces indications aident à comprendre votre demande et à discuter de son organisation ; elles ne confirment pas à elles seules une disponibilité ou une intervention. Décrivez aussi l’accès et vos possibilités de présence, puis attendez que le professionnel vous précise les conditions envisageables avant tout accord.