L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés ; le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Indiquez où se trouve la voiture et décrivez son état pour que le professionnel vérifie ces deux conditions. Une photo ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité. Lors de l’échange, vous pouvez préciser les contraintes d’accès et connaître les conditions avant de vous engager.
La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Cette règle concerne la remise au centre ; les conditions du transport depuis l’emplacement du véhicule sont convenues avec le professionnel.
Autres situations : frais éventuels à convenir
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, décrivez ce qui manque ou gêne l’approche. Le professionnel examine la situation et vous indique si des frais sont prévus. Aucun montant ne se déduit automatiquement du nombre de pièces manquantes ou de la configuration des lieux. Vous décidez après avoir reçu les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après une validation ou la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et comment le professionnel peut vous joindre. Préparez les renseignements et documents dont vous disposez ; les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Une fois la situation examinée, le professionnel vous précise les conditions envisagées. Si vous les acceptez, vous convenez ensemble de la préparation utile et du rendez-vous. Signalez en amont une difficulté connue pour atteindre le véhicule ou un changement dans la situation, afin que l’organisation tienne compte des informations communiquées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Madeleine et les transmet à un professionnel de la filière. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire pour présenter votre besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et, si vous êtes d’accord, organise la prestation.
Cette mise en relation vous permet de connaître les conditions avant de vous engager, notamment pour l’accès, les frais éventuels et le rendez-vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité, qui intervient pour la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge.
Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que remis pour destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord d’un acheteur. La démarche de reprise est distincte de l’enlèvement d’épave et n’emporte pas automatiquement d’offre d’achat. Vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à La Madeleine](/reprise-voiture-la-madeleine) si cette option correspond mieux à votre situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées pour permettre un échange utile.
- Examinez les conditions avec le professionnel, puis préparez les informations et documents nécessaires avant de convenir ensemble d’un rendez-vous.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées : il ne réserve pas une intervention. Les photos et documents peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si une information importante change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse revoir l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
Voiture complète en fin de vie
Si la voiture ne roule plus et doit être détruite, indiquez si elle est complète et où elle stationne. Si l’examen confirme que le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit.
Véhicule auquel il manque des éléments
Une voiture privée de pièces peut demander un examen particulier. Décrivez ce qui manque et, si cela aide, préparez des photos à transmettre au professionnel pendant l’échange. L’éligibilité et les frais éventuels ne sont pas décidés automatiquement sur cette seule description.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, précisez les dommages que vous avez constatés et les éventuelles difficultés d’accès. N’effectuez pas de manipulation pour vérifier l’état ; le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles afin d’étudier la prise en charge et les conditions possibles.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture restée sur une propriété ou un emplacement privé peut aussi faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand elle est immobilisée, si les clés sont disponibles et comment elle peut être approchée. Seul l’examen de la situation permet de connaître la solution envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à La Madeleine, ainsi que l’entrée à utiliser pour y parvenir. Précisez s’il est stationné dans la rue, dans une cour, un garage ou une résidence, et mentionnez les indications qui aideront le professionnel à trouver le bon accès. Si un portail, un badge ou un gardien intervient, indiquez comment l’accès peut être organisé.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra représenter le propriétaire lors du rendez-vous. Signalez aussi tout obstacle visible ou toute restriction connue pour approcher la voiture. Il s’agit de décrire la situation, pas de déplacer le véhicule ni d’essayer une manœuvre risquée.
Vous pouvez préparer quelques photos pour compléter les explications et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Elles ne remplacent pas les documents administratifs et ne suffisent pas, seules, à établir l’éligibilité à la gratuité. Convenez du rendez-vous directement avec le professionnel après examen des renseignements.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Les pièces peuvent être préparées après le premier contact et transmises au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne une remise pour destruction, pas une reprise destinée à la vente.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre situation, mentionnez-le lors de l’échange afin que le professionnel examine le dossier avec vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise. Il permet de garder une trace de la prise en charge pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Gardez une copie de vos échanges et des documents remis ou reçus.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour en demander une copie ou vérifier où il a été transmis. Si un document comporte une erreur, signalez précisément la mention à corriger au professionnel ou au centre qui l’a établi, avec les éléments permettant de retrouver le dossier.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le lieu de prise en charge
Indiquer La Madeleine et l’entrée réellement utilisée
Dans votre demande, donnez la commune où se trouve effectivement la voiture et une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est à La Madeleine, écrivez bien La Madeleine et précisez l’entrée à utiliser, par exemple celle d’une cour ou d’une résidence si c’est le cas. Une adresse de facturation différente ne remplace pas le lieu du véhicule.
Si la voiture se trouve finalement ailleurs, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Une demande transmise avec un lieu exact aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser la collecte avec vous.
Préciser la commune si le véhicule est juste à côté
Si votre voiture est à Saint-André-lez-Lille, Marquette-lez-Lille, Mons-en-Barœul, Lille ou Lambersart, indiquez cette commune plutôt que La Madeleine. Ajoutez l’adresse et les indications d’entrée utiles, surtout si le véhicule est dans une cour, un parking ou un garage. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande à partir de son emplacement réel et convenir avec vous des conditions de prise en charge.