L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou dimensions décrites ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité ; les conditions sont clarifiées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner votre demande. La décision tient compte de la situation présentée, et non d’une règle automatique fondée sur un seul détail.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et si vous disposez des clés. Vous pouvez aussi expliquer les contraintes de présence ou d’accès et préparer les documents utiles. Le professionnel reprend ces éléments avec vous, précise les conditions de prise en charge et convient d’un créneau avec vous. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-André-lez-Lille et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des modalités avec vous et organise la prestation si vous acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne fixe pas de rendez-vous. Gardez à portée de main les informations disponibles sur le véhicule ; les photos ou documents pourront être transmis au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement, l’état connu et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents, puis préparez l’accès et convenez d’un créneau.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les pièces nécessaires. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète hors d’usage
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, précisez où elle est stationnée et ce que vous savez de son état. Cela permet d’examiner l’accès et les conditions de prise en charge sans présumer du résultat.
Véhicule auquel il manque des éléments
Un véhicule démonté ou privé de certaines pièces demande une description claire des éléments absents. Le professionnel étudie la demande au cas par cas et vous annonce les conditions éventuelles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement étroit peut nécessiter une préparation particulière. Décrivez l’entrée, la largeur de passage et les obstacles connus ; ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule immobilisé pour faciliter l’évaluation.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Après un choc ou une longue immobilisation, indiquez les dommages que vous pouvez observer et signalez toute difficulté d’accès. Une description ou des photos peuvent compléter l’échange, mais le professionnel détermine les modalités après examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel évalue l’organisation de la collecte, communiquez l’adresse exacte et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, parking, garage ou autre emplacement. Précisez si l’accès se fait par un portail, un sous-sol, une voie étroite ou un passage avec hauteur limitée, ainsi que toute restriction connue.
Indiquez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent et qui pourra ouvrir ou autoriser l’accès. Si le véhicule se trouve dans une propriété partagée ou un parking, signalez les consignes utiles et les modalités d’entrée. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou bloquée pour vérifier si elle roule ; décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel convenir de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés seules ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez ces pièces avant la collecte et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des papiers à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce justificatif atteste son entrée dans la filière de destruction ; il accompagne la remise et ne se confond pas avec une confirmation de rendez-vous. Conservez-le avec vos autres papiers afin de pouvoir le retrouver pour les démarches qui suivent.
Pensez ensuite à informer votre assureur et à vérifier les justificatifs reçus. La remise du certificat n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique de votre contrat : prenez contact avec votre assureur pour connaître les démarches applicables à votre situation. Si un document manque, comporte une erreur ou ne correspond pas aux informations convenues, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et gardez les éléments utiles à portée de main.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-André-lez-Lille et alentours
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Saint-André-lez-Lille, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où la voiture est réellement stationnée. Si votre véhicule se trouve dans une rue de Saint-André-lez-Lille mais que votre domicile est ailleurs, précisez bien cette différence : c’est l’emplacement du véhicule qui aide à organiser la collecte. Ajoutez un repère d’accès utile si l’adresse seule ne permet pas de trouver l’entrée.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Lambersart, Marquette-lez-Lille, La Madeleine, Lille ou Lompret, indiquez cette commune dès le premier échange. Le lieu réel permet d’orienter correctement la demande et de discuter des conditions de déplacement. Pour une voiture stationnée à Lille, par exemple, indiquez aussi le quartier ou l’accès précis ; une adresse de résidence à Saint-André-lez-Lille ne remplace pas cette information.