L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : la description du véhicule et de son accès aide le professionnel à examiner la situation. Aucun détail isolé ne permet de décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont nécessaires, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez notamment où il se trouve et ce qui pourrait compliquer l’approche ou le chargement. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer les conditions de prise en charge ; la présence de clés ou de papiers ne remplace pas l’examen de l’état et de l’accès.
Quand l’état ou l’accès demande une étude
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou dont le chargement pourrait nécessiter des moyens particuliers peut entraîner des frais. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : le professionnel étudie le cas, explique les conditions envisagées et vous les soumet avant toute collecte. Vous pouvez alors décider si vous donnez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’organisation, décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès ; indiquez aussi si une clé est disponible et si quelqu’un pourra être présent. Si un élément change avant la collecte convenue, informez le professionnel déjà contacté. Par exemple, une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peut modifier les moyens nécessaires au chargement. Le professionnel pourra alors confirmer l’organisation actualisée et convenir avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Ravoire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de l’organisation et prend en charge la prestation d’enlèvement ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir un formulaire pour décrire votre demande. Les formulaires recueillent vos coordonnées et les informations saisies, mais ne fixent pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si la situation change ensuite, signalez-le à votre interlocuteur. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page consacrée à la [reprise de voiture à La Ravoire](/reprise-voiture-la-ravoire).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
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Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état du véhicule, les clés disponibles et les conditions d’accès.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Le professionnel enlève le véhicule et l’achemine vers un centre VHU habilité. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner au cas par cas
Véhicule accidenté
Un véhicule accidenté peut présenter des dommages visibles ou un emplacement qui complique son chargement. Décrivez ce que vous constatez et précisez où il se trouve ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus ou ne peut plus rouler peut nécessiter un chargement par dépanneuse. Signalez depuis quand elle est immobilisée et si les roues ou l’accès semblent poser difficulté, sans tenter de la déplacer vous-même.
Véhicule incomplet
Des pièces manquantes peuvent modifier l’évaluation de la situation, mais ne déterminent pas seules le coût ou l’éligibilité. Mentionnez ce qui a été retiré ou manque et attendez l’examen du professionnel avant de convenir des conditions.
État ou emplacement modifié
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. L’information initiale ne décrit alors peut-être plus le chargement nécessaire ; faites confirmer l’organisation avant la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’examiner le chargement, indiquez l’adresse exacte à La Ravoire et l’endroit où se trouve le véhicule : garage, cour, parking ou autre emplacement. Décrivez l’accès depuis la voie publique, les éventuels portails ou passages étroits, ainsi que la possibilité d’approcher une dépanneuse. Précisez si le véhicule est dans une pente ou dans un espace partagé, et s’il a changé de place depuis la demande.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourra être présente au rendez-vous. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le chargement et à confirmer les conditions avec vous. Ne forcez pas une porte, ne débloquez pas une roue et ne tentez pas de déplacer le véhicule pour préparer l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
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Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel pourra préciser comment compléter les documents de cession lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au départ : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge destinée à la destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également les justificatifs de cession et les échanges utiles avec le professionnel. Si un document manque, comporte une erreur ou ne correspond pas aux informations convenues, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment retrouver le justificatif ou faire corriger les éléments concernés.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à La Ravoire
Donner l’adresse réelle et une entrée repérable
Pour une demande à La Ravoire, indiquez l’adresse où se trouve effectivement l’épave, puis précisez l’entrée à utiliser : portail, accès de résidence, cour ou entrée de garage. Si l’adresse comporte plusieurs bâtiments ou une voie d’accès distincte, ajoutez un repère simple. Le professionnel pourra ainsi examiner l’itinéraire d’approche et préparer l’échange sur place.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Barberaz, Challes-les-Eaux, Barby, Saint-Baldoph ou Jacob-Bellecombette, indiquez cette commune plutôt que La Ravoire. Précisez l’adresse exacte et l’entrée qui mène au véhicule, notamment si elle diffère de l’accès principal. La demande pourra alors être orientée selon son emplacement réel et les conditions à examiner. Si le véhicule est déplacé avant la collecte convenue, avertissez le professionnel et faites confirmer la nouvelle organisation.