L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou les dimensions seules ne permettent pas de confirmer automatiquement la gratuité. Le professionnel examine les renseignements transmis et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux critères ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le premier contact sert à exposer la situation et à connaître les conditions envisagées avant de décider.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’une simple description ou d’une photo : transmettez les précisions utiles et attendez que les conditions soient examinées avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour présenter le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement lorsque le créneau est convenu. Ce repère n’est pas une garantie de délai.
Pour aider à préparer la suite, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, si elle peut rouler et ce qui limite son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer une organisation possible. Préparez les documents utiles et, si cela vous est demandé, des photos à transmettre par un moyen convenu avec lui. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Le rendez-vous et ses conditions restent à convenir avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Barby et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne fixe pas lui-même un rendez-vous. Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge réalise cette étape et remet le certificat de destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit éventuellement reprise, cette démarche relève d’une reprise, examinée séparément selon l’état du véhicule et l’offre éventuelle de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
Le déroulement commence par la présentation de votre situation, puis se poursuit après examen des conditions et votre accord. Remplir le formulaire ou appeler sert à engager l’échange, mais ne réserve pas une intervention. Voici les étapes habituelles :
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées lors de la première demande à Epavor.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et l’accès, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Si un détail important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation. Le retrait et la prise en charge dépendent de l’accord intervenu et des conditions convenues avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicules à décrire
L’examen dépend de la situation réelle : expliquez ce que vous constatez sans chercher à établir un diagnostic mécanique à distance. Ces exemples aident à préparer l’échange.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète tout en étant hors d’usage. Précisez si elle a ses roues, ses éléments principaux et ses clés, puis décrivez l’emplacement. Le professionnel doit encore examiner l’accès et les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou si la voiture a été démontée, indiquez-le clairement et décrivez ce qui manque selon vos observations. Cette information permet d’étudier la situation avant l’enlèvement ; elle ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais éventuels.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule accidenté, décrivez les dommages visibles et signalez tout élément qui pourrait gêner son déplacement. N’essayez pas de le déplacer pour compléter le descriptif. Le professionnel évaluera avec vous si une organisation de collecte est possible.
Véhicule garé sous un abri
Une voiture immobilisée dans un garage ou sous un passage couvert peut nécessiter une vérification des conditions d’approche. Expliquez si l’entrée, la rampe ou la hauteur disponible limite l’accès. Ces détails aident le professionnel à examiner la compatibilité de ses moyens avant de confirmer l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le garage ou le passage couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, signalez ce que vous observez et ce qui pourrait limiter l’approche. Donnez, si vous les connaissez, la hauteur ou la largeur disponibles, la pente de la rampe et la présence d’un virage ou d’une porte. Il est également utile d’indiquer si la dépanneuse peut s’arrêter près de l’entrée et si le véhicule se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur.
Précisez si les roues peuvent tourner selon ce que vous savez, si le véhicule est bloqué et où se trouvent les clés. N’essayez pas de le pousser, de le démarrer ou de le dégager pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera ces informations et vous dira si ses moyens semblent compatibles ; l’organisation doit être confirmée avec lui, car une description ne garantit pas que toute configuration permette l’enlèvement. Indiquez aussi si quelqu’un pourra être présent sur place et joindre l’interlocuteur le jour convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer et titres manquants
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires avant la collecte. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Lors de votre échange, demandez au professionnel comment lui transmettre les renseignements ou justificatifs utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception, informez votre assureur de la situation et demandez-lui quelles démarches effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également la copie des documents remis ou signés et les coordonnées de l’interlocuteur lié à la prestation. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus une copie ou si vous repérez une erreur dans les documents, signalez-le à cet interlocuteur afin qu’il puisse vous orienter.
09 · Zone d’intervention
Demande à Barby et repères de localisation
Pour éviter une confusion sur le lieu de collecte, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et son adresse ou son point d’accès précis. Si votre voiture est stationnée à Barby, mentionnez bien Barby dans le formulaire ou lors de l’appel, puis décrivez le garage, la cour ou l’accès concerné. Un code postal ou un nom de secteur seul ne remplace pas l’adresse utile. Si la voiture se trouve dans une autre commune, donnez son nom exact, même si vous habitez à Barby.
Préciser le lieu où se trouve la voiture
Une adresse complète, un repère d’entrée et les consignes nécessaires pour accéder au site aident le professionnel à comprendre la collecte envisagée. Indiquez si l’accès se fait par une voie privée, un portail ou un sous-sol, sans supposer qu’un équipement particulier sera disponible.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Challes-les-Eaux, La Ravoire, Saint-Alban-Leysse, Barberaz ou Saint-Jean-d’Arvey, précisez cette commune plutôt que Barby. L’échange pourra ainsi porter sur le véritable lieu de prise en charge et ses conditions d’accès. La possibilité d’organiser l’enlèvement se confirme avec le professionnel après examen de la demande.