L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une dimension particulière ne suffit pas à déterminer seule le tarif : le professionnel examine la situation décrite, puis précise les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et comment elle peut être atteinte et chargée. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous des modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez notamment les éléments manquants, l’immobilisation ou les obstacles rencontrés. Vous pouvez examiner les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation, la communication des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif : il n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si la situation est urgente et donnez les renseignements utiles pour préparer la suite. Une fois les conditions examinées et acceptées, convenez avec le professionnel du rendez-vous, de l’adresse exacte et des modalités d’accès. Préparez les documents nécessaires pour la remise ; le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Réole et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas l’intervention : le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à La Réole](/reprise-voiture-la-reole). Cette démarche est distincte de l’enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche avance en trois temps, depuis la présentation de votre situation jusqu’à la collecte. Le formulaire ou le premier appel permet de commencer l’échange.
- Présentez votre demande, l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Échangez sur l’accès, les documents disponibles et les conditions proposées, puis donnez votre accord et préparez la remise.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre habilité le prend en charge.
Avant de confirmer, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées, notamment les frais éventuels lorsqu’ils s’appliquent. L’heure de passage et les modalités pratiques sont convenues directement avec le professionnel. À la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction, qui vous servira pour la suite de vos démarches.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’état et la situation d’une épave varient d’un dossier à l’autre. Donner une description concrète aide le professionnel à examiner la demande.
Voiture complète mais immobilisée
Précisez si la voiture ne démarre pas ou ne peut pas rouler, et indiquez où elle se trouve. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation adaptée pour le chargement ; le professionnel vérifie les possibilités avec vous.
Véhicule auquel il manque des éléments
Nommez les pièces ou équipements déjà retirés, si vous les connaissez. Le fait qu’un élément manque ne fixe pas seul les frais : la situation complète est examinée avant que les conditions soient annoncées.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans en déduire un diagnostic mécanique. Des photos peuvent compléter vos explications lors d’un échange convenu avec le professionnel.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si une voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace difficile d’accès, expliquez les dimensions de passage connues et les obstacles visibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’intervention, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le trajet depuis la voie d’accès : portail, largeur de passage connue, pente, hauteur limitée ou espace de manœuvre. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou sur un terrain privé, et signalez les horaires ou consignes d’entrée à respecter.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir, répondre aux questions ou remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès l’échange afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Les clés peuvent aider à organiser la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les papiers requis. Décrivez seulement ce que vous savez ; ne manipulez pas un véhicule instable et ne tentez pas de le déplacer pour vérifier son état.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
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Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
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Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Les documents préalables servent à établir la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre de destruction avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
En cas de doute sur la pièce correspondant à votre situation, signalez-le au professionnel pendant l’échange pour convenir de la marche à suivre. Les clés seules ne remplacent pas les documents.
08 · Après l’enlèvement
Certificat de destruction et démarche auprès de l’assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs, car il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Après la remise du véhicule au centre VHU, informez votre assureur de sa destruction et suivez les démarches qu’il vous indique. Appuyez-vous sur le certificat conservé pour retrouver les renseignements de la remise et répondre à une éventuelle demande de justificatif. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles formalités s’appliquent à votre contrat.
Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez la situation à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une copie. Gardez les échanges utiles avec le certificat pour pouvoir suivre votre dossier après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Réole et repères pour situer le véhicule
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où la voiture est stationnée et l’adresse d’accès. Le lieu où se trouve le véhicule peut différer de votre domicile ; c’est son emplacement qui aide à organiser la prise en charge. La Réole est la commune concernée par cette page, mais le professionnel doit connaître l’adresse précise pour examiner les conditions d’accès.
Si le véhicule se trouve à La Réole
Si votre voiture est à La Réole, précisez le quartier ou l’adresse complète et la personne à joindre sur place. Si vous êtes domicilié ailleurs, indiquez aussi cette différence pour éviter toute confusion entre votre adresse et celle de l’épave. Ces éléments servent à préparer l’échange et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à Gironde-sur-Dropt, Caudrot, Lamothe-Landerron ou Castets-en-Dorthe, nommez directement cette commune dans votre demande et indiquez l’adresse du véhicule. Si elle se trouve à Meilhan-sur-Garonne, précisez également qu’elle est dans le Lot-et-Garonne. Le professionnel pourra examiner la demande selon sa disponibilité et les conditions de prise en charge.