L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions pour l’atteindre. Les informations données au premier contact aident le professionnel à examiner la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre son emplacement et organiser la prise en charge dans des conditions adaptées. Si un portail, un stationnement serré ou une autre difficulté se présente, décrivez-la dès la demande afin que les conditions soient examinées avant toute décision.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en indiquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez une explication des frais éventuels avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour faciliter ces échanges, précisez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui peut compliquer son approche. Préparez les renseignements et documents utiles à l’avance ; vous pourrez les communiquer au professionnel par un moyen convenu. Il vous faudra aussi convenir avec lui du créneau et des modalités d’accès. Une urgence signalée dès le premier contact aide à examiner la demande, sans garantir une arrivée plus rapide.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Tour-du-Crieu et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention à lui seul.
Le professionnel examine la situation, vous précise les modalités et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. Il prend en charge l’enlèvement, puis le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule assume la destruction et remet le certificat correspondant. Si la voiture peut être réparée ou cédée pour être réutilisée, une reprise par un professionnel peut aussi être une piste distincte de la mise en destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les trois étapes de la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès lors de votre demande, afin que le professionnel dispose des premiers éléments utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les documents, puis convenez du rendez-vous si vous acceptez les modalités proposées.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées. Le professionnel examine votre situation et confirme les modalités avec vous avant l’intervention.
05 · Véhicules concernés
La situation du véhicule à préciser au professionnel
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner les conditions de prise en charge. Décrivez la situation correspondant à votre véhicule parmi les cas suivants.
Voiture complète mais immobilisée
Une panne peut empêcher la voiture de rouler même si elle conserve ses principaux éléments. Indiquez qu’elle est immobilisée et situez précisément son emplacement ; le professionnel pourra examiner les conditions de collecte et l’accès jusqu’au véhicule.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Cette information permet d’étudier la situation au cas par cas. Des frais peuvent être proposés selon l’état et l’accès ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si la voiture est bloquée dans une position particulière. N’essayez pas de la déplacer ou de la manipuler pour compléter la demande. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements supplémentaires nécessaires après échange.
Utilitaire, deux-roues ou autre véhicule
Précisez le type, le modèle si vous le connaissez et les dimensions approximatives lorsqu’elles sont utiles. Les conditions dépendent aussi de l’état et du lieu de stationnement ; donnez ces renseignements dès votre demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment si un portail est fermé
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre la voiture, indiquez-le dès la demande. Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et vérifiez que cette personne pourra être présente ou joignable. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; évitez de transmettre un code ou une clé dans un formulaire général.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse puisse s’approcher ou charger le véhicule. Décrivez donc aussi le cheminement, la largeur disponible, les obstacles visibles et l’espace autour de la voiture. Vous pouvez préparer ces renseignements et des photos pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. N’entreprenez pas de manœuvre risquée pour mesurer ou dégager le passage.
Précisez enfin si les clés du véhicule sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Les clés facilitent parfois l’organisation, mais elles ne remplacent pas les documents demandés. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, signalez-le en amont pour convenir avec le professionnel de la personne qui accueillera l’équipe et des modalités de remise.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels documents préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre habilité pourra vérifier les éléments et vous préciser les modalités de transmission.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment compléter et remettre le document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent également nécessaires.
Une carte grise volée signifie que le titre manque alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession et de remise. S’il manque ou comporte une erreur, contactez le centre ou le professionnel qui a organisé la prise en charge pour faire examiner la situation.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. Le contrat n’est pas résilié automatiquement : demandez à l’assureur la marche à suivre et gardez une trace de votre échange.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à La Tour-du-Crieu et autour
Situer clairement le véhicule à La Tour-du-Crieu
Indiquez La Tour-du-Crieu comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve derrière un portail ou dans une cour accessible depuis une autre rue, expliquez quel accès mène à son emplacement et qui pourra ouvrir au rendez-vous. Une adresse de correspondance différente ne remplace pas la localisation du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Verniolle, Saint-Jean-du-Falga, Pamiers, Varilhes ou Rieux-de-Pelleport, nommez cette commune dès le premier contact. Cela aide à orienter la demande et à préparer le déplacement ; précisez également le point d’entrée, les conditions de stationnement et les contraintes d’accès. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine ensuite la situation et convient des conditions avec vous.