L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence ou l’absence des clés fait partie des éléments à signaler ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à des frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Décrivez ce qui est présent et la façon d’approcher le véhicule afin que le professionnel puisse examiner la situation avant d’organiser le déplacement. La liste des pièces ou les dimensions ne suffisent pas, seules, à établir l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions applicables à votre cas et prenez le temps de les examiner avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter ces échanges, précisez où se trouve le véhicule, son état général, l’accès et la disponibilité des clés. Si les clés manquent, dites-le dès le premier contact et indiquez ce que vous savez du véhicule, sans essayer de vérifier vous-même une fonction impossible à confirmer. Préparez les renseignements et documents disponibles ; le créneau sera convenu avec le professionnel selon la situation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Verniolle et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez signaler la marque, le modèle, l’emplacement et ce qui est connu de l’état du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers de cession ; inversement, leur absence ne permet pas de déduire à distance comment le véhicule pourra être chargé. Le professionnel doit confirmer les possibilités avant son déplacement. Si le véhicule peut encore être vendu pour être réutilisé, une demande de reprise constitue une autre piste à examiner.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
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Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule, l’accès et la disponibilité des clés.
- Le professionnel examine les éléments, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le transmet au centre VHU habilité qui s’occupe de sa destruction.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez à l’avance les photos et documents utiles ; vous pourrez les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu avec lui. Attendez que les conditions soient clarifiées avant de considérer le rendez-vous comme fixé.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule complet prêt à être chargé
Si le véhicule semble complet et accessible, décrivez son emplacement et les éléments que vous savez présents. Le professionnel vérifiera les conditions d’enlèvement au cas par cas avant de confirmer la prise en charge.
Clés indisponibles au moment de la demande
Signalez clairement que vous n’avez pas les clés et précisez si vous connaissez leur emplacement ou si elles sont définitivement indisponibles. Ne déduisez pas de leur absence si le véhicule peut être déplacé : les moyens et possibilités de chargement sont à faire confirmer par le professionnel avant tout déplacement.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Expliquez les dommages observés et leur emplacement, sans tenter de remettre le véhicule en marche ni de le manipuler pour établir un diagnostic. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, qui évaluera les informations utiles à l’organisation.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Mentionnez les pièces manquantes que vous connaissez et les obstacles visibles autour du véhicule. Cette description aide à étudier l’accès et les conditions, mais ne décide pas automatiquement de la gratuité. Le professionnel vous précisera les possibilités et les éventuels frais avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et l’absence éventuelle de clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Verniolle, l’emplacement du véhicule sur la propriété et les conditions d’approche que vous connaissez. Précisez si l’accès est étroit, en pente, fermé ou encombré, et si un véhicule de dépannage peut approcher. Ne supposez pas qu’un accès est praticable sans l’avoir observé ; signalez simplement les obstacles visibles.
Dites si les clés sont disponibles, absentes temporairement ou introuvables. Si vous connaissez leur emplacement, vous pouvez le préciser, sans vous engager à les retrouver avant le rendez-vous. Mentionnez aussi si vous pourrez être présent ou qui pourra accueillir le professionnel. N’effectuez pas de manipulation risquée pour vérifier si le véhicule roule ou se déplace : demandez au professionnel de confirmer les possibilités de chargement avant son déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables sont distincts du certificat de destruction, remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de titre indisponible, selon le cas : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent aucun de ces documents. Si vous hésitez sur la pièce correspondant à votre situation, expliquez-le au professionnel lors des échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver les références de la cession et de la prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : confirmez directement avec lui les suites à donner. Gardez aussi les justificatifs de cession remis ou échangés. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Verniolle et autour
Pour que la demande soit traitée au bon endroit, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Donnez également l’adresse ou le lieu d’accès du véhicule et décrivez les conditions sur place. Cette précision permet au professionnel d’examiner le déplacement et de convenir d’un rendez-vous adapté.
Si le véhicule se trouve à Verniolle
Si votre voiture est immobilisée à Verniolle, indiquez cette commune dès le premier échange, puis précisez son emplacement et les conditions d’accès. Vous pouvez préparer des photos à l’avance et les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu avec lui.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à La Tour-du-Crieu, Saint-Jean-du-Falga, Varilhes, Rieux-de-Pelleport ou Pamiers, nommez la commune où il se trouve réellement. La demande pourra alors être examinée selon cette adresse et les disponibilités ; ne donnez pas Verniolle comme lieu de collecte si le véhicule est ailleurs.