L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au chargement. Ces deux conditions sont examinées ensemble : une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Expliquez ce qui est encore présent sur le véhicule et comment la dépanneuse pourrait l’approcher. Le professionnel évalue la situation avant d’organiser la collecte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées avant l’enlèvement et acceptées par vous. Décrivez les éléments manquants, l’état connu et l’emplacement ; le professionnel pourra alors étudier le cas et vous expliquer les options. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il n’est pas garanti. Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état et les contraintes connues. Le professionnel peut vous demander des précisions, étudier les conditions de prise en charge puis convenir avec vous du rendez-vous. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte convenue, recontactez le professionnel déjà sollicité : il doit pouvoir confirmer l’organisation avec des informations à jour.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Labenne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous de la prestation ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Labenne](reprise-voiture-labenne) : il s’agit d’une démarche d’achat éventuel, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Labenne, son état connu et les contraintes d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, préparez les pièces utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte convenue ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour la destruction.
Le formulaire permet de décrire votre situation et de laisser vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Les photos ou documents utiles se préparent de votre côté et se transmettent au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Une voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais conserve ses éléments principaux, précisez ce qui est connu de son état et depuis quand elle est immobilisée. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge.
Un véhicule incomplet
Si des roues, pièces ou éléments de carrosserie manquent, énumérez ce qui a été retiré. Ces informations aident à évaluer le chargement et les conditions possibles.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Signalez notamment une roue bloquée ou une partie qui gêne le chargement. Le professionnel étudiera les moyens nécessaires à partir de ces indications.
Un véhicule qui a changé d’emplacement
Si la voiture a été déplacée après votre première demande, indiquez sa nouvelle adresse ou son nouvel emplacement précis. L’accès et l’approche de la dépanneuse peuvent différer ; le professionnel déjà contacté doit confirmer que l’organisation convenue reste adaptée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche, donnez l’adresse exacte et décrivez le chemin jusqu’au véhicule : entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur ou hauteur limitante connue, pente, sol meuble, stationnement en sous-sol ou présence d’un passage étroit. Précisez si la dépanneuse peut s’arrêter à proximité et si un tiers doit ouvrir un accès. Indiquez également si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu ; les clés ne remplacent pas les documents de cession. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour vérifier l’accès ; décrivez simplement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements à compléter pour la cession.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le titre est remis selon les modalités indiquées par le professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces justificatifs se préparent avant la remise. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier échange ni après la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile dans vos échanges administratifs. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession remis. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur un document paraît erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin de vérifier les pièces et la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Labenne et autour
Indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Précisez que le véhicule se trouve à Labenne, puis donnez l’adresse ou le point d’accès exact : une voie, une propriété et son entrée évitent les confusions lors de l’organisation. Si votre voiture se trouve dans une résidence, indiquez le portail ou le bâtiment à rejoindre et toute restriction connue pour l’approche. Si elle est dans une cour ou sur un terrain privé, précisez qui pourra ouvrir et à quel moment. Le nom de la commune seul ne permet pas de repérer l’emplacement de chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Capbreton, Ondres, Bénesse-Maremne, Saint-André-de-Seignanx ou Tarnos, indiquez sa commune réelle dès le premier échange et fournissez l’accès exact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examinera l’emplacement et conviendra avec vous des conditions avant toute collecte. Ne donnez pas seulement Labenne si le véhicule se trouve ailleurs : une localisation précise aide à organiser le bon rendez-vous.