L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après avoir expliqué l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est acquise que si le véhicule est complet et accessible ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à la déterminer.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible au professionnel. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Si l’état ou l’accès est particulier
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur montant et leur motif doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou nécessite une organisation particulière, exposez ces éléments avant de convenir de la suite ; l’étude individuelle permet de clarifier les conditions avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès ou de présence. Les créneaux se conviennent ensuite avec le professionnel chargé de la prise en charge. Prévoyez d’être disponible au rendez-vous ou de convenir à l’avance de la présence d’une personne pouvant remettre le véhicule et ses clés. En cas d’urgence, dites-le d’emblée afin que cette priorité puisse être prise en compte avec les disponibilités réelles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Ondres, vous aide à exposer votre besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, de poser vos questions et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement s’il peut prendre le véhicule en charge.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et quelques précisions. Le formulaire sert à recueillir votre demande ; il ne réserve pas une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : les conditions et l’examen sont alors ceux d’une vente, et non d’une destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La prise en charge n’est organisée qu’après examen de la situation et accord sur les conditions.
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Ondres et vos coordonnées pour permettre un premier examen de la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les éventuels frais, puis convenez des conditions et préparez les clés.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé et confié au centre VHU habilité pour sa prise en charge et sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Chaque situation est examinée individuellement. Décrire les faits observés aide le professionnel à évaluer la prise en charge.
Véhicule complet à l’arrêt
Si la voiture ne roule plus mais reste complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne. Le professionnel pourra examiner l’accès et la prise en charge possible avant que vous conveniez d’un enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces ou équipements absents si vous les connaissez, sans tenter de démontage pour compléter la description. Un véhicule incomplet peut entraîner des conditions ou des frais à examiner au cas par cas et à accepter avant l’intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et mentionnez toute information déjà communiquée par l’assureur ou un expert. Il n’est pas nécessaire d’établir vous-même un diagnostic : le professionnel examinera la situation et précisera si la collecte peut être organisée.
Véhicule dont la carte grise manque
Si le titre a été perdu, volé ou retiré après un dommage, signalez précisément ce qui s’est passé. Des justificatifs différents s’appliquent selon le cas ; les clés seules ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule et la remise des clés
Pour évaluer l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu exact à Ondres et, si possible, le type d’emplacement : voie privée, cour, parking ou autre zone. Précisez les indications utiles pour trouver l’entrée, les restrictions connues, un portail ou un stationnement qui pourrait compliquer l’arrivée de la dépanneuse. Signalez aussi si le véhicule se trouve dans un espace fermé ou partagé.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse et remettra les clés. Transmettez les photos ou documents utiles pendant l’échange par le moyen convenu avec lui. Ne déplacez pas un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation afin que les modalités soient examinées sans manipulation risquée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Deux documents portant un nom proche répondent à des étapes différentes : le certificat de situation administrative sert au dossier préalable de cession, tandis que le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Si vous avez gardé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Il ne remplace ni la carte grise ni le certificat de destruction délivré ensuite.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours pour constituer le dossier du véhicule français destiné à la destruction.
- Justificatif selon l’absence de titre : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les pièces pour l’échange avec le professionnel ; convenez avec lui du moyen de les transmettre. Le certificat de destruction, lui, s’obtient lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur les papiers est erronée, recontactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une copie ou faire corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Ondres et alentours
Pour orienter votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse de contact est différente. Écrivez Ondres dans le formulaire ou mentionnez-la lors de l’appel, puis ajoutez une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Cela aide le professionnel à situer le véhicule et à discuter d’un créneau adapté.
Si votre voiture se trouve à Ondres
Si votre voiture est stationnée à Ondres, précisez le quartier ou l’adresse, l’accès au terrain et la présence éventuelle d’un portail. Ces renseignements servent à préparer l’arrivée de la dépanneuse et à convenir avec le professionnel de la personne qui sera présente.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si le véhicule est plutôt à Tarnos ou à Labenne, indiquez cette commune exacte et le lieu de collecte. Il en va de même pour Boucau, Saint-Martin-de-Seignanx ou Saint-André-de-Seignanx : précisez où se trouve réellement la voiture avant d’organiser l’échange. Le professionnel pourra alors examiner la demande et confirmer les conditions de prise en charge pour cette adresse.