L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès sont examinés au cas par cas après le premier échange. Une liste de pièces manquantes ou des dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Demandez une proposition précisant le chargement, le transport jusqu’au centre et les frais éventuels.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et les conditions de chargement pour que le professionnel puisse examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Faites préciser leur lien avec l’état et l’emplacement déclarés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier échange, indiquez si le véhicule gêne une circulation, s’il doit être déplacé rapidement ou si la situation peut attendre, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et des conditions pratiques. Préparez les renseignements sur l’état, l’emplacement, l’accès et les clés pour éviter des échanges incomplets. Si vous formulez une demande par le formulaire, celui-ci transmet votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lafrançaise et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les informations sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Si le véhicule est destiné à être détruit, cette démarche concerne son enlèvement et sa remise au centre. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture pour qu’elle soit examinée en vue d’un achat, il s’agit d’une reprise professionnelle distincte, avec examen et offre éventuelle. Vous pouvez préciser dès le départ quelle démarche vous recherchez pour être orienté vers le bon échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état visible du véhicule et les conditions d’accès utiles.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge ; demandez le détail du chargement, du transport et des frais éventuels, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé ensemble, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Un formulaire aide à transmettre le besoin et les coordonnées, mais ne confirme ni l’éligibilité, ni les conditions, ni un rendez-vous. Gardez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel par le moyen convenu pendant votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’examen dépend de la situation complète. Voici quatre cas qui peuvent aider à préparer la demande ; aucun ne vaut acceptation automatique.
Véhicule complet et roulant
Même si la voiture peut encore rouler, indiquez qu’elle est destinée à la destruction et expliquez pourquoi vous souhaitez la faire enlever. Signalez où elle se trouve et si le professionnel pourra la charger dans des conditions ordinaires. Le caractère roulant ne remplace pas l’examen de l’accès et des autres conditions.
Véhicule non roulant
Précisez simplement qu’il ne roule plus et décrivez son emplacement : cour, garage ou stationnement extérieur, par exemple. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’échange. Le professionnel examinera les conditions de chargement et vous indiquera ce qui peut être organisé.
Véhicule incomplet
Si une pièce ou un élément manque, décrivez ce que vous savez de son état sans supposer que cela détermine à lui seul le tarif. Les éléments manquants peuvent compter pour l’examen et le chargement. Demandez que la proposition expose les conséquences éventuelles et les frais avant de donner votre accord.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile
Une voiture dans un garage, derrière d’autres véhicules ou sur un emplacement étroit peut nécessiter des précisions supplémentaires. Expliquez l’accès disponible et les obstacles connus ; le professionnel pourra apprécier les moyens de chargement à prévoir. Ne réalisez pas de manipulation risquée pour préparer sa venue.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, préparez l’adresse précise du véhicule et un repère permettant de trouver son entrée. Décrivez si le véhicule est sur rue, dans une cour, un garage ou un parking, et signalez les obstacles connus, comme un portail fermé, une pente marquée ou un passage étroit. Si vous connaissez la hauteur limitée d’un accès ou des horaires d’ouverture, mentionnez-les également.
Indiquez où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou montrer le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Une description et des photos peuvent compléter les renseignements, mais elles ne remplacent pas l’examen de la situation. Ne tentez pas de dégager ou remorquer vous-même un véhicule dans des conditions dangereuses.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule à détruire
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Elles servent à établir la cession et à permettre la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien la carte grise, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, joignez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : assurez-vous qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
La déclaration de perte, la déclaration de vol ou l’avis de retrait remplace la carte grise selon le cas, mais ne dispense ni du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent aucun papier. Vous pouvez préparer les documents avant le rendez-vous, mais le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à demander avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique ne doit pas être attendue pour recevoir ce document.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie. Gardez une trace des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lafrançaise et autour
Situer le véhicule à Lafrançaise
Indiquez Lafrançaise comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Cela aide à distinguer la localisation du véhicule de votre adresse personnelle si elles sont différentes. Par exemple, si votre voiture est immobilisée dans une cour à Lafrançaise, précisez par quelle entrée le professionnel peut y accéder et si une personne pourra ouvrir. Le nom exact de la commune et les conditions de chargement sont plus utiles qu’une indication générale de secteur.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Meauzac, Labastide-du-Temple, Cazes-Mondenard, La Ville-Dieu-du-Temple ou L’Honor-de-Cos, indiquez la commune où elle se trouve réellement dans votre demande. Cette précision permet au professionnel d’examiner le déplacement et l’accès correspondant à la situation, sans présumer des conditions avant l’échange.