L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre demande et la description de l’état du véhicule et de son accès. Le nombre de pièces ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à conclure sur la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et l’endroit où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai.
Pour préparer le rendez-vous, expliquez où se trouve la voiture, son orientation, ce qui bloque sa sortie et l’espace disponible autour d’elle. Convenez d’un créneau avec le professionnel, puis confirmez qui pourra être présent et remettre les documents.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Lambersart puis la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Au 06 44 66 50 52, vous pouvez exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions vous conviennent.
Si la voiture est destinée à la destruction, sa prise en charge et le certificat de destruction relèvent du centre VHU habilité. L’enlèvement d’épave permet d’étudier cette option ; si le véhicule peut plutôt être vendu, une reprise par un professionnel est une démarche distincte, soumise à son examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son orientation et les difficultés connues pour le déplacer ; le formulaire recueille ces renseignements et vos coordonnées.
- Examinez les conditions communiquées par le professionnel, convenez du rendez-vous et préparez les documents ainsi que la présence sur place.
- Le professionnel organise la collecte convenue et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas une intervention. Pour compléter votre descriptif, préparez des photos et documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et les difficultés de déplacement
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages visibles et les parties qui semblent gêner le déplacement ou la sortie. Évitez de conclure vous-même sur les moyens nécessaires : le professionnel pourra poser des questions avant d’évaluer la prise en charge.
Voiture en panne qui ne roule plus
Indiquez depuis quand elle est immobilisée, si elle est sur ses roues et où elle se trouve. Une panne ne suffit pas à déterminer les conditions d’enlèvement ; l’accès et la situation complète doivent aussi être examinés.
Direction bloquée ou voiture mal orientée
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez précisément son orientation et ce qui empêche de manœuvrer. Précisez aussi la place disponible pour l’approche et la sortie : ces éléments aident le professionnel à confirmer les moyens adaptés.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Décrivez les pièces manquantes ou les éléments retirés sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. Ces renseignements aident à étudier le cas, mais la décision dépend de l’examen de la situation et des conditions annoncées avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse exacte, l’endroit où la voiture est stationnée et le chemin à suivre depuis la rue : cour, garage, portail, rampe ou stationnement sur la voie publique. Signalez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, sans tenter de déplacer un véhicule dont la direction est bloquée.
Indiquez si les clés sont disponibles, si la voiture est sur ses roues et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si elle est orientée de travers ou si sa sortie paraît étroite, décrivez la position et l’espace libre devant et derrière. Le professionnel pourra demander des précisions et confirmer les moyens adaptés ; un simple mot comme « immobilisée » ne remplace pas ces détails.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : à la cession, portez une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Si le titre est perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol visé est celui du titre, alors que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas ces papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec les autres documents de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de l’opération.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si un justificatif remis comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et gardez une copie des échanges jusqu’à sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Lambersart et autour
Situer le véhicule dans Lambersart
Précisez Lambersart et l’adresse où se trouve réellement la voiture, puis indiquez l’entrée à utiliser si le véhicule est dans une résidence, une cour ou un garage. Un nom de rue seul ne décrit pas toujours le chemin d’accès ; ajoutez les indications pratiques utiles et la personne à joindre sur place. Expliquez aussi l’orientation du véhicule et la place disponible pour l’approche et la sortie.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Saint-André-lez-Lille, Lompret, Lille, Marquette-lez-Lille ou La Madeleine, indiquez la commune réelle dans votre demande plutôt que Lambersart. Précisez l’adresse et l’entrée à emprunter ; le professionnel pourra examiner les conditions de cette prise en charge selon la situation et ses disponibilités.