L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de ces deux éléments réunis : un véhicule doit être complet et accessible. Décrire une pièce manquante ou une difficulté de stationnement aide à évaluer la demande, mais ne permet pas de conclure automatiquement. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les informations utiles avant de convenir de la prise en charge. Si la voiture est stationnée dans une cour ou derrière un portail, précisez les conditions d’entrée et l’espace disponible pour la dépanneuse. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être proposés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : le professionnel vous explique les conditions et vous les acceptez avant tout enlèvement. Signalez les éléments connus, comme des pièces retirées ou un accès étroit, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour établir le dossier. Aucun montant ne peut être déterminé à partir d’une simple liste d’éléments.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les informations, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Pour préparer la venue, décrivez l’emplacement, l’état apparent et les contraintes d’accès, puis convenez avec le professionnel du lieu et du moment. Un créneau dépend de la situation et des disponibilités ; il n’est pas garanti. Si votre besoin est urgent, indiquez-le dès le premier contact afin que cela soit pris en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Lansargues et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à expliquer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et, le cas échéant, organise l’enlèvement.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas l’intervention. Vous pourrez préparer des photos ou documents et les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément, sans présumer qu’un acheteur l’acceptera.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement ainsi que les conditions d’accès.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu ; le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre habilité.
Pendant les échanges, vous pouvez poser vos questions sur les frais éventuels, les pièces nécessaires et la préparation du lieu. Signalez à votre interlocuteur tout changement avant la venue, par exemple si l’accès n’est plus disponible ou si le véhicule a été déplacé.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet et stationné chez vous
Indiquez si le véhicule est complet et où il se trouve. Une voiture immobilisée dans une cour peut être accessible, mais le professionnel doit connaître l’entrée et les conditions de circulation pour apprécier la prise en charge.
Pièces déjà retirées
Si un moteur, une roue ou un autre élément manque, expliquez ce que vous savez sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. L’examen au cas par cas permet de préciser les conditions avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule est immobilisé. Ne tentez pas de le remettre en mouvement pour faciliter la demande. Le professionnel vous dira si les informations suffisent et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule ancien sans démarrage
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez son emplacement et les contraintes connues ; l’absence de démarrage seule ne renseigne ni sur son état complet ni sur l’accessibilité du chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour éviter un déplacement mal préparé, indiquez l’adresse exacte à Lansargues, l’endroit où le véhicule est stationné et la manière d’y accéder. Précisez si l’entrée se fait par un portail, une cour ou un parking, et mentionnez toute restriction connue de largeur, de hauteur ou d’horaire. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission a été convenu avec le professionnel.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance de la personne qui accueillera la dépanneuse et lui remettra les éléments nécessaires. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour démontrer l’accès ; transmettez simplement ce que vous savez et demandez au professionnel comment procéder.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour éviter de confondre une vente et une remise à un centre VHU, faites correspondre les documents à la destination réellement choisie. Une vente est aussi une cession ; la mention « pour destruction » concerne un véhicule cédé à cette fin, et ne doit pas être ajoutée si vous concluez une reprise destinée à la revente. Si vous hésitez encore, clarifiez le projet avant de signer les documents correspondants.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le centre VHU destinataire avant de signer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession ; il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Si vous ne le retrouvez pas, contactez le professionnel ou le centre qui a reçu la voiture pour demander comment récupérer un justificatif.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez la suite avec l’assureur. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction appropriée. Gardez une copie des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour de Lansargues
Donner l’adresse exacte à Lansargues
La commune où se trouve réellement le véhicule est le meilleur point de départ pour organiser la demande. Si votre voiture est stationnée à Lansargues, indiquez l’adresse complète et l’accès précis plutôt que de transmettre uniquement le nom d’une commune voisine. Cela aide le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit arriver et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Candillargues, Mudaison, Saint-Just, Marsillargues ou Valergues, indiquez cette commune et son adresse réelle dès le premier échange. Le lieu de stationnement détermine l’organisation pratique ; ne donnez pas Lansargues comme adresse si le véhicule est ailleurs. Le professionnel pourra examiner la demande et préciser les conditions applicables à cette localisation.