L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation présentée au premier contact puis examinée par le professionnel. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent s’appliquer ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Décrivez l’état du véhicule et son emplacement au professionnel afin qu’il examine la demande et les conditions d’accès. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange.
Autres situations : frais éventuels examinés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, le professionnel étudie les circonstances avec vous. S’il prévoit des frais, il en précise les conditions et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour présenter l’état du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne constitue pas une garantie de délai.
Pour préparer cet échange, rassemblez l’adresse exacte où se trouve l’épave, un moyen de vous joindre, les renseignements sur le véhicule et une description de son état. Convenez ensuite du créneau avec le professionnel et vérifiez qui doit être présent et quelles pièces apporter. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Laruscade et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin, donner les premiers renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Si la voiture peut être réparée ou reste en état d’être vendue, une reprise professionnelle peut aussi être étudiée séparément. Une estimation ou une vente suit alors ses propres conditions : elle ne correspond pas à une demande d’enlèvement pour destruction. Pour l’épave, la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Laruscade, son état connu et vos coordonnées afin que la demande soit transmise au professionnel.
- Échangez sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels ; convenez du créneau et préparez les documents nécessaires.
- Au rendez-vous, le professionnel organise la collecte convenue et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées au cas par cas
Voiture complète et immobilisée
Une voiture entière qui ne démarre plus peut être présentée pour un enlèvement. Indiquez si elle est sur ses roues et où elle se trouve ; le professionnel vérifiera l’accès et les conditions de prise en charge avant accord.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments qui manquent, si vous les connaissez, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. L’état incomplet peut influer sur l’étude des frais, mais ne permet pas à lui seul de conclure à un coût automatique.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et tout élément qui pourrait compliquer la collecte. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter une partie endommagée pour préparer l’intervention ; le professionnel vous indiquera les conditions à convenir.
Véhicule stationné depuis longtemps
Même si vous ne connaissez pas précisément son état mécanique, vous pouvez expliquer depuis quand il est immobilisé et donner les renseignements disponibles. Le professionnel examinera la demande selon l’état décrit, l’emplacement et l’accès réel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse et l’emplacement précis : rue, entrée à utiliser, cour ou parking, et étage s’il s’agit d’un stationnement couvert. Signalez les éléments qui peuvent compter pour l’accès, comme un portail, une barrière, une largeur limitée ou des horaires d’ouverture. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui peut autoriser l’entrée.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une personne mandatée sera sur place. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les justificatifs nécessaires. Si vous connaissez un obstacle ou une immobilisation, décrivez-le sans essayer de manipuler le véhicule ; l’examen à distance ne remplace pas celui du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, distinguez les justificatifs de cession, préparés par le propriétaire, du certificat de destruction établi par le centre VHU. Vous n’avez pas à posséder ce certificat avant l’enlèvement : le centre le remet lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction matérielle soit achevée.
- Carte grise : préparez le titre et portez-y la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le cas de vol vise le titre : il concerne un propriétaire qui a encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce fait partie des documents préparés pour la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration liée à un titre perdu, volé ou retiré ne remplace ni ce certificat ni la cession.
Les modalités peuvent être vérifiées sur Service-Public.fr. Convenez avec le professionnel de la manière de lui transmettre les pièces.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession ; il confirme la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez directement les étapes applicables à votre contrat. Si vous égarez un document, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en retrouver une copie. Si vous repérez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de connaître la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
Laruscade et les accès à indiquer
Pour une demande à Laruscade, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour avec un accès différent de l’adresse principale, décrivez le chemin et précisez qui peut ouvrir. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès avant de convenir du rendez-vous.
Demande dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Cavignac, Saint-Mariens, Saint-Yzan-de-Soudiac, Marsas ou Cézac, mentionnez cette commune dès le premier contact. Le lieu réel permet d’orienter correctement la demande et d’échanger sur les conditions de déplacement.