L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après votre premier échange avec Epavor : décrivez l’état du véhicule, ce qui semble manquer et les conditions d’accès. Ces éléments permettent au professionnel de préciser la prestation et ses conditions avant tout accord. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit sous conditions
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine votre situation et vous confirme les modalités de collecte avant votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Expliquez notamment où se trouve le véhicule et si le dépanneur peut y accéder.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et les accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déduit d’un critère isolé, comme une pièce manquante. Décrivez les circonstances et attendez une proposition claire avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire la situation, préciser les conditions, transmettre les renseignements utiles et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents, et il n’est pas garanti.
Préparez une description de l’état du véhicule, de son emplacement et de l’accès, ainsi que vos disponibilités. Après examen, le professionnel vous propose une organisation à convenir. Si l’urgence ou vos contraintes changent, signalez-les pendant l’échange ; elles peuvent être prises en compte selon les disponibilités. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas de passage automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Launaguet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les informations utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires, puis convient avec vous des modalités de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le véhicule peut relever d’une vente à un professionnel plutôt que d’une destruction, indiquez-le dès le départ : une reprise suppose un examen et une offre éventuelle, que vous restez libre d’accepter. Pour l’enlèvement d’une épave, attendez les explications et votre accord avant toute organisation définitive. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer le cas ou transmettre une demande écrite.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La demande permet d’amorcer l’échange ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. La prise en charge s’organise avec le professionnel après examen des renseignements et accord sur les conditions.
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et la façon dont on y accède.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents, les éventuels frais et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Convenez d’un créneau et des modalités de collecte ; le professionnel prend en charge le véhicule et l’oriente vers le centre VHU habilité.
Gardez une trace des conditions convenues. Si un élément important diffère de la description initiale, signalez-le avant le passage afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation et vous préciser la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire lors du premier échange
L’état du véhicule influe sur l’examen du dossier et sur les modalités possibles. Voici des exemples à expliquer au professionnel ; ils ne constituent pas une acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle stationne et si son accès est dégagé. Le professionnel vous indiquera si la prise en charge est envisageable et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, décrivez ce qui manque, sans supposer qu’un élément particulier entraîne forcément des frais ou un refus. Une photo peut compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni son accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages observés et signalez si le véhicule a fait l’objet d’un retrait de carte grise après un sinistre. Distinguez ce que vous constatez d’un diagnostic mécanique : le professionnel vous demandera les renseignements utiles et précisera les documents adaptés à la situation.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Un véhicule dans un garage, une cour ou un emplacement difficile d’accès demande des précisions pratiques. Décrivez l’entrée, les dimensions utiles si vous les connaissez, et les obstacles visibles. Ne tentez pas de le déplacer ni de dégager un obstacle dangereux : convenez de la marche à suivre avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’examen de l’accès, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’emplacement et le chemin à emprunter depuis la voie d’accès. Mentionnez une entrée étroite, un portail, un sous-sol, une pente ou des restrictions de hauteur si vous les connaissez. Dites aussi si le véhicule est bloqué par d’autres véhicules ou si une autorisation est nécessaire pour entrer.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous : vous ou une personne mandatée. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le pour convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule et ne déplacez pas d’obstacle présentant un risque ; transmettez simplement ce que vous savez et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte et signalez rapidement tout titre manquant. Le professionnel peut vous préciser les modalités selon votre situation.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date de cession et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention correspond à la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et les informations du centre de destination communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit terminée. Vérifiez que vous recevez ce document et conservez-le avec les justificatifs de cession. Si vous ne retrouvez plus un document après coup, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou retrouver la référence utile.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches et confirmations de votre assureur. Si vous repérez une erreur sur un document remis ou sur les informations de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’elle soit vérifiée et corrigée, si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et l’adresse du véhicule
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez sa localisation réelle, même si elle diffère de votre adresse personnelle : elle permet au professionnel d’examiner la demande et de préparer le déplacement.
Si le véhicule se trouve à Launaguet
Donnez l’adresse exacte du véhicule. Précisez un lieu-dit, une entrée secondaire ou un accès partagé si ces indications aident à retrouver son emplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fonbeauzard, Saint-Geniès-Bellevue, L’Union, Aucamville ou Saint-Jean, indiquez cette commune et l’adresse du véhicule. Les conditions et l’organisation de l’enlèvement seront convenues avec le professionnel.