L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le fait qu’une voiture soit complète ne suffit pas à lui seul à établir les conditions : le professionnel doit aussi pouvoir y accéder et organiser son chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors de votre premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement exact, puis précisez comment le dépanneur pourra approcher et charger la voiture. Ces informations permettent au professionnel d’examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou d’une photo ; l’état et les contraintes de chargement sont examinés ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, la discussion des conditions, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Elle ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé et n’est pas garantie.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse où se trouve l’épave, les indications utiles pour la rejoindre et une description de son état. Si vous avez des photos, gardez-les à disposition pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Convenez directement avec lui du rendez-vous et des conditions d’accès. Si l’emplacement ou l’état change après cette organisation, avertissez-le avant la collecte afin qu’il confirme les moyens et le rendez-vous actualisés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à L’Union et les transmet à un professionnel afin que vous puissiez lui présenter votre besoin. Ce premier contact sert à décrire l’épave, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne décide pas à l’avance de l’éligibilité ou des conditions de chaque véhicule. Pour une voiture qui peut plutôt être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état apparent et les conditions d’accès ; les formulaires recueillent ces renseignements et vos coordonnées.
- Un professionnel échange avec vous sur la situation et les conditions possibles ; préparez les documents utiles, puis, si vous acceptez ces conditions, convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsque le véhicule lui est confié.
Le formulaire constitue une première demande, pas une réservation automatique d’intervention. Il ne fixe pas de rendez-vous et ne calcule pas de frais. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète en fin de vie
Une voiture complète peut être proposée pour enlèvement lorsqu’elle est accessible. Décrivez son état et son emplacement : le professionnel vérifie la situation et confirme les conditions avant que vous acceptiez la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, des éléments de carrosserie ou des roues peuvent être détériorés ou manquants. Signalez ce que vous avez observé et précisez si l’état a évolué. Le professionnel pourra ainsi examiner les besoins de chargement sans s’appuyer sur un diagnostic à distance.
Voiture immobilisée
Une panne ou une immobilisation prolongée peut rendre la voiture non roulante. Indiquez si elle peut rouler, si une roue est bloquée et où elle est stationnée. Ces précisions aident à préparer l’intervention, sans garantir à elles seules l’acceptation ni les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet ou modifié
Si des pièces ont été retirées, nommez-les aussi précisément que possible et signalez tout changement survenu depuis votre première demande. Une photo peut compléter votre description, mais le professionnel étudie l’ensemble de la situation et de l’accès avant de convenir de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les changements avant la collecte
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, donnez l’adresse précise du véhicule et décrivez le passage jusqu’à son emplacement : entrée, portail, cour, sous-sol ou stationnement sur voie publique, selon le cas. Indiquez les contraintes concrètes, comme une hauteur limitée, un espace étroit ou la nécessité d’obtenir l’ouverture d’un accès. Précisez également si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous.
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture change d’emplacement après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté avant la collecte. L’information initiale peut ne plus correspondre aux moyens nécessaires pour charger le véhicule ; faites confirmer avec lui l’organisation et le créneau actualisés. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave dans une situation qui pourrait être dangereuse : décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Préparez les justificatifs avant la remise et vérifiez avec le professionnel le cas qui correspond à votre situation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents habituels sont :
- La carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant à un titre absent ou retiré : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé : vous pouvez encore en être propriétaire. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact. Les indications officielles sur les démarches sont disponibles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la destruction en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à L’Union et alentour
Pour une demande à L’Union, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et les indications d’accès. Cela permet au professionnel d’évaluer le trajet et l’organisation nécessaires sans confondre votre adresse de contact avec l’emplacement de l’épave.
Préciser la commune de stationnement
Si votre voiture est stationnée à L’Union, mentionnez-le dès la demande, même si vous habitez ailleurs. Si elle se trouve dans une autre commune, indiquez son nom exact : la localisation réelle permet au professionnel d’étudier la prise en charge appropriée.
Situer une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Jean, à Launaguet ou à Montrabé, précisez cette commune plutôt que L’Union. Il en va de même si elle est à Saint-Geniès-Bellevue ou à Rouffiac-Tolosan. Une adresse précise et la description de l’accès aideront ensuite le professionnel à examiner votre demande.