L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et la possibilité d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une description de ses dimensions ne suffit pas à décider automatiquement des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Le professionnel doit pouvoir examiner ces deux conditions en fonction de la situation décrite et de l’accès réel. Si votre voiture est restée longtemps sur place, précisez ce que vous savez de son état et signalez les points que vous ne pouvez pas vérifier. Cette première description permet d’étudier le cas sans présumer de l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Le professionnel doit en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement ; aucun frais n’est automatique. Parlez des pièces éventuellement manquantes, de l’emplacement et de toute difficulté connue. Si un point important reste incertain, indiquez-le au lieu de le présenter comme vérifié. Vous pourrez examiner les conditions annoncées avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges sur la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé, et ne constitue pas une garantie.
Au premier échange, décrivez où se trouve la voiture, ce que vous savez de son immobilisation et les éléments d’accès utiles. Signalez aussi les incertitudes : état de roulement non vérifié, roues ou pièces dont vous ignorez la présence, par exemple. Le professionnel pourra demander les renseignements nécessaires et convenir avec vous de la préparation du rendez-vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Lavernose-Lacasse et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et, si vous les acceptez, d’organiser la prestation. Le premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire avec vos coordonnées et une description.
Le professionnel vous indiquera si la prise en charge envisagée peut être organisée au vu des informations échangées. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez de vendre votre voiture, même non roulante, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise par un professionnel, qui suppose un examen et une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les points qui restent à vérifier lors de votre demande initiale.
- Après échange, examinez les conditions annoncées par le professionnel et préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et l’achemine vers le centre habilité prévu.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas un tarif et ne fixe pas de créneau automatiquement. Préparez les photos ou documents que le professionnel pourrait vous demander, puis transmettez-les lors de votre échange par un moyen convenu. Vous pouvez appeler Epavor si vous préférez exposer d’abord la situation de vive voix. Une demande ne vaut pas acceptation des conditions : prenez le temps de les examiner avant de confirmer le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon son état actuel
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment, distinguez ce que vous saviez de son état auparavant de ce que vous observez aujourd’hui. Mentionnez, si vous le pouvez, l’état visible des roues, les pièces absentes et l’endroit où elle se trouve. Précisez clairement les points non vérifiés pour que le chargement ne soit pas organisé sur une supposition.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et leur emplacement, sans essayer d’évaluer les conséquences mécaniques. Si une pièce semble détachée ou manque, signalez-le ; dites aussi si vous ignorez l’état d’un élément. Le professionnel pourra demander des précisions pour examiner les conditions de prise en charge. Un descriptif détaillé aide à préparer l’échange, mais ne décide pas à lui seul de l’éligibilité ni du coût.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels parmi ceux que vous connaissez et mentionnez toute incertitude. L’absence d’une pièce peut compter dans l’étude du dossier, sans entraîner automatiquement une décision particulière. Le professionnel doit examiner la situation complète et les conditions avant de vous annoncer ce qui est possible et si des frais peuvent s’appliquer. Vous pourrez alors décider en connaissance de cause.
Véhicule qui ne démarre plus
Un véhicule immobilisé ou non roulant peut nécessiter une organisation adaptée. Précisez ce que vous savez de son état, sans tenter de le déplacer ou de vérifier son fonctionnement si cela présente un risque. Si vous ne savez pas s’il peut rouler, indiquez-le simplement. Le professionnel pourra clarifier les informations utiles avec vous avant de convenir d’un rendez-vous et des modalités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, portail ou passage à signaler, et place où se trouve la voiture. Indiquez si l’accès est partagé, étroit ou soumis à une consigne connue, sans supposer qu’une dépanneuse pourra forcément passer. Si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur un terrain privé, précisez comment l’intervenant pourra y accéder.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit accueillir le professionnel, convenez au préalable de sa présence et transmettez ses coordonnées lors de l’échange. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, séparez les faits visibles des points non vérifiés et signalez les pièces ou roues éventuellement absentes. Ne tentez pas une manœuvre risquée pour tester l’accès ou remettre le véhicule en mouvement ; attendez les consignes convenues avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables ne sont pas le certificat de destruction, qui est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à remplir lors de la cession. Les renseignements du centre destinataire doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction. Si un document manque, expliquez votre situation au premier contact afin de clarifier la suite avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est donc pas nécessaire de le demander avant le premier contact ni d’attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste de la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la au centre ou au professionnel qui vous l’a remis afin de faire examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lavernose-Lacasse et dans les communes proches
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Lavernose-Lacasse. Dans votre message, indiquez la commune où la voiture est stationnée, son adresse ou l’entrée à utiliser : le lieu du propriétaire peut être différent de celui du véhicule. Si votre voiture se trouve à Lavernose-Lacasse, précisez le quartier ou l’accès utile sans vous limiter au code postal. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à convenir d’un rendez-vous si les conditions sont réunies.
Préciser une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Noé, Saint-Hilaire, Lherm, Longages ou au Fauga, nommez cette commune et donnez l’adresse exacte de l’emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en fonction du lieu réel et de l’accès décrit. N’indiquez pas Lavernose-Lacasse comme lieu de collecte si le véhicule est ailleurs : une localisation exacte facilite les échanges et la préparation de la prise en charge.