L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à établir l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions envisagées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel vérifie la situation à partir de vos explications et convient avec vous de la faisabilité. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU habilité est également gratuite. Présentez clairement les éventuelles difficultés d’accès afin que les conditions soient examinées avant de retenir une date.
Si l’état ou l’accès nécessite une étude particulière
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, par exemple si l’état du véhicule ou son emplacement rend l’opération plus complexe. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une liste de pièces. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, la description du véhicule et l’organisation du créneau sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif.
Pour préparer la demande, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et ce qui peut gêner son accès. Epavor transmet les renseignements au professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci vérifie la situation, précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous. Préparez les documents utiles avant cet échange ; les photos éventuelles peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire ne réserve pas de dépanneuse à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est un premier point de contact pour expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Votre demande peut être transmise à un professionnel, ou Epavor peut vous mettre en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme la faisabilité, annonce les éventuels frais et organise la prestation.
La collecte et la destruction ne sont pas réalisées par Epavor : le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité, qui établit le certificat de destruction. Pour commencer, vous pouvez utiliser le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52. Décrivez le véhicule et son emplacement ; préparez les pièces demandées pour la cession. Si vous souhaitez vendre votre voiture, y compris si elle ne roule plus, vous pouvez présenter une demande de [reprise de voiture à Lherm](/reprise-voiture-lherm). Le professionnel examinera si une offre est possible.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les trois étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les frais possibles et les documents à préparer, puis convenez d’un rendez-vous.
- Le jour convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Gardez les renseignements à portée de main pour faciliter les échanges. Si un élément change avant le rendez-vous, signalez-le à l’interlocuteur afin que l’organisation soit revue avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Une voiture complète qui ne roule plus
Précisez qu’elle est complète et qu’elle ne démarre plus ou ne circule plus. Le fait qu’elle soit complète ne suffit pas à lui seul : son accessibilité entre aussi dans l’étude des conditions d’enlèvement.
Un véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Cette description aide le professionnel à évaluer le cas ; elle ne détermine pas automatiquement la gratuité ni l’acceptation de l’enlèvement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Un symptôme observé ne remplace pas un diagnostic mécanique, et il n’est pas nécessaire de tenter une manipulation pour compléter la demande.
Un véhicule ancien ou resté longtemps immobilisé
Expliquez depuis combien de temps il est à l’arrêt si vous le savez, et mentionnez les clés ou documents dont vous disposez. Le professionnel pourra vous dire quelles informations ou pièces complémentaires préparer avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, décrivez l’adresse exacte à Lherm et l’emplacement du véhicule : voie publique, cour, garage ou autre espace privé. Indiquez les accès étroits, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou toute hauteur limitée que vous connaissez. Précisez si le véhicule est bloqué par d’autres véhicules ou si un passage doit être dégagé.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le à l’avance pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Ces renseignements servent à préparer le rendez-vous ; ne tentez pas de déplacer ou de soulever un véhicule immobilisé pour faciliter l’évaluation. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer et le certificat remis ensuite
Il faut distinguer les justificatifs préparés par le propriétaire du certificat établi par le centre. Vous n’avez pas à posséder un certificat de destruction avant la collecte : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez généralement :
- La carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. En cas de doute, demandez au professionnel quelles pièces préparer avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, avec votre exemplaire des autres justificatifs.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession destinée à la destruction et connaître les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un justificatif, contactez le centre ou le professionnel qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de convenir d’une correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu exact du véhicule
Si votre voiture se trouve à Lherm
Indiquez Lherm comme commune réelle du véhicule et communiquez l’adresse ou le point d’accès précis. Cela évite de confondre votre lieu de résidence avec celui où la dépanneuse doit se rendre, notamment si la voiture est stationnée sur une propriété différente. Ajoutez un repère d’accès utile et les contraintes connues pour que le professionnel puisse étudier la collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Labastidette, Saint-Hilaire, Lavernose-Lacasse, Saint-Clar-de-Rivière ou Muret, donnez le nom de cette commune plutôt que Lherm. Une demande peut être présentée depuis chacune de ces villes ; la faisabilité et l’organisation sont examinées selon l’adresse réelle, les conditions d’accès, les disponibilités et l’urgence. Transmettez aussi un numéro où vous joindre pour convenir des suites avec le professionnel.