L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant de convenir de l’intervention, le professionnel vous précise les conditions retenues.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez l’endroit où il se trouve. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation avant de convenir des modalités. La gratuité n’est donc confirmée qu’après étude de votre cas, et non sur la seule base d’un modèle ou d’une photo.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer le rendez-vous. Vous pouvez également signaler tout changement de situation à votre interlocuteur avant la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se calcule à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce repère n’est pas une garantie de délai ; la disponibilité du professionnel et l’urgence exprimée comptent.
Pour préparer l’échange, réunissez l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées et les renseignements dont vous disposez sur son état et son accès. Si la date souhaitée est importante, indiquez-le dès le premier contact afin que le professionnel puisse en tenir compte. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel après étude de la situation. Signalez-lui ensuite tout changement pouvant affecter l’organisation, par exemple une modification de l’accès au lieu de stationnement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage situé à Leffrinckoucke et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et l’accès au véhicule, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor ne décide pas à distance de l’éligibilité et ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Leffrinckoucke](reprise-voiture-leffrinckoucke) : le professionnel l’examine avant de vous faire, éventuellement, une offre. Pour une demande d’enlèvement, vous pouvez décrire le véhicule par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre demande, sans réserver automatiquement une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Transmettez à Epavor une demande décrivant le véhicule, son état connu, son adresse à Leffrinckoucke et les conditions d’accès.
- Après échange avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions éventuelles, donnez votre accord puis préparez les documents demandés.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, organise l’enlèvement du véhicule et sa remise au centre habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicules à décrire
La prise en charge dépend de l’examen de chaque situation. Voici des éléments à communiquer pour permettre au professionnel d’étudier la demande ; aucun cas ne vaut acceptation automatique.
Véhicule complet en fin de vie
Si votre voiture est complète mais ne peut plus être utilisée, précisez son état général et l’endroit où elle stationne. Le professionnel pourra examiner son accessibilité et les conditions d’enlèvement. La gratuité suppose que le véhicule soit à la fois complet et accessible, après étude de votre situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez-le simplement et, si vous le savez, précisez lesquels. N’essayez pas de déduire seul l’éligibilité à partir de cette liste : l’examen se fait au cas par cas. Les frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant toute intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement. Vous pouvez signaler les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour compléter la description. Le professionnel étudie les renseignements transmis avant de convenir des conditions.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture immobilisée, en panne ou sans contrôle récent mérite également une étude de sa situation. Mentionnez si elle se trouve sur un emplacement privé ou dans un lieu dont l’accès doit être organisé. Le professionnel pourra alors discuter avec vous de la faisabilité et d’un rendez-vous adapté.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez précisément où se trouve le véhicule à Leffrinckoucke : adresse, emplacement dans une cour ou un parking, et indications utiles pour trouver l’entrée. Si l’accès se fait par un portail, une barrière ou un passage partagé, expliquez comment le professionnel pourra entrer et s’il faut prévenir quelqu’un. Indiquez également les contraintes que vous connaissez, comme un stationnement dans un espace étroit, sans chercher à évaluer vous-même la faisabilité d’une manœuvre.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez avec elle des modalités avant le créneau. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de réaliser une manipulation risquée pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous constatez. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir des conditions d’accès avec vous avant l’intervention. Préparer ces informations rend l’échange plus clair, sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour éviter une difficulté au moment de la remise, rassemblez les documents disponibles et signalez au professionnel toute pièce absente avant le rendez-vous. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces à préparer comprennent notamment :
- Le certificat d’immatriculation : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si plusieurs noms figurent sur le titre, faites vérifier en amont qui doit signer et comment organiser les justificatifs avec le professionnel.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU et prévoyez son exemplaire 2 pour ce centre.
- Le certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces pièces remplacent le titre dans les situations correspondantes, mais la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à demander pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs liés à la cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la situation du véhicule et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez directement avec l’assureur quelles démarches sont nécessaires dans votre cas. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la cession, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin qu’elle vous indique la démarche de correction. Conservez les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Leffrinckoucke et aux alentours
Indiquer la commune réelle où se trouve le véhicule
Pour une demande concernant Leffrinckoucke, indiquez cette commune et l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. Si votre voiture est garée à votre domicile, chez un proche ou sur un autre emplacement de la commune, précisez l’entrée à utiliser et les indications permettant de localiser le véhicule. Si elle se trouve en réalité dans une autre commune, nommez celle-ci dès le premier échange : l’adresse du propriétaire ne suffit pas à déterminer le lieu de collecte.
Une voiture située aux alentours
Si votre voiture se trouve à Zuydcoote, Téteghem, Uxem, Ghyvelde ou Coudekerque-Branche, donnez sa commune réelle et son adresse complète. Vous pouvez mentionner un repère pratique pour trouver l’entrée, par exemple un accès à un parking ou à une propriété, sans supposer que le professionnel connaît déjà les lieux. La demande sera étudiée à partir de l’emplacement et des conditions d’accès que vous décrivez ; le professionnel conviendra avec vous des modalités de prise en charge.