L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve pour préparer la prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et obtient votre accord avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer les conditions : la situation est étudiée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez votre commune, votre numéro de téléphone, la situation du véhicule et les contraintes d’accès. Ces renseignements permettent de préparer l’échange avec le professionnel. Convenez ensuite ensemble du rendez-vous et vérifiez les modalités retenues, notamment la présence nécessaire et les éléments à préparer. Si votre situation évolue avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Téteghem et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation et organise la prestation avec vous. Un premier contact permet d’expliquer le besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et vos coordonnées.
Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez, si cela aide à décrire l’état, quelques photos à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement en charge le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les contraintes d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements et vous expose les conditions éventuelles ; vous convenez de l’intervention et préparez les éléments demandés.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Si un point important manque — par exemple l’existence de cotitulaires sur le titre — mentionnez-le afin que le professionnel puisse vous indiquer quoi préparer avant la remise. Vous prenez connaissance des conditions applicables et les acceptez avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Voiture en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande, mais la panne ne suffit pas à déterminer l’éligibilité ni les conditions. Expliquez ce que vous savez de son état et où elle stationne ; le professionnel examine ensuite la possibilité d’organiser sa prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et signalez toute restriction connue concernant son déplacement. N’essayez pas de le remettre en état ou de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et les conditions à convenir.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont manquantes, nommez celles que vous connaissez et précisez si le véhicule reste accessible. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais ni une décision d’acceptation : l’étude porte sur le cas dans son ensemble, et les conditions éventuelles sont communiquées avant votre accord.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture peut être immobilisée dans une cour, un garage ou derrière d’autres véhicules. Décrivez l’entrée et l’espace disponible sans tenter de la déplacer. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de conclure sur la faisabilité ou le coût.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Téteghem et donnez un repère utile pour trouver l’entrée. Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking, et si un portail, un badge, une hauteur limitée ou un accès partagé est à signaler. Mentionnez aussi l’étage ou la distance entre l’entrée et le véhicule, si ces éléments sont pertinents.
Dites si vous disposez des clés et si elles pourront être présentées, sans supposer qu’elles remplacent les documents nécessaires. Convenez avec le professionnel de la présence requise sur place et de la personne qui pourra remettre les éléments préparés. Ne manipulez pas un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : décrivez plutôt la situation et attendez les consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec des cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables et vérifiez les signatures avant le rendez-vous. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, demandez au professionnel de vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Organisez avec lui la préparation des justificatifs correspondant à cette représentation avant la remise.
- Certificat d’immatriculation : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si plusieurs noms y figurent, ne présumez pas qu’une seule signature suffit.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les clés ne remplacent pas ce document ni le titre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; ce n’est pas une pièce à obtenir pour le premier contact. Vous pouvez préparer vos documents pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la remise du véhicule à la filière prévue et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. Ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez la suite directement avec l’assureur. Si vous devez retrouver un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour faire préciser les corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule autour de Téteghem
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, donnez le nom de la commune où se trouve effectivement la voiture, ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve à Téteghem, indiquez Téteghem même si vous résidez ailleurs. Un repère d’accès complète l’adresse et aide le professionnel à comprendre où le véhicule est stationné ; il ne remplace pas les renseignements sur son état.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Uxem, Leffrinckoucke, Coudekerque-Branche, Hoymille ou Ghyvelde, indiquez cette commune dans votre demande et précisez l’adresse de prise en charge. L’emplacement réel permet d’étudier la situation et l’organisation avec le professionnel. Évitez d’indiquer Téteghem si le véhicule est ailleurs : la commune et l’entrée exactes rendent les échanges plus clairs.