L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Le professionnel vous précise les conditions applicables avant toute décision ; aucun élément isolé ne suffit à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant et l’endroit où la voiture se trouve. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions et frais annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments connus lors du premier échange afin de pouvoir examiner les conditions avant d’accepter.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état elle est et si un obstacle gêne son déplacement ou son chargement. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires, examiner les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous et de la préparation utile.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lentigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise, avec vous, la prestation si elle est possible.
Pour rendre l’échange plus concret, décrivez l’état général de la voiture, son emplacement et les difficultés visibles pour la charger. Une roue immobilisée peut changer les moyens de déplacement ou de chargement à envisager, mais seule l’évaluation de la situation permet d’en discuter. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de reprise de voiture à Lentigny.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant la voiture, son emplacement et les difficultés observées pour la déplacer ou la charger.
- Le professionnel examine les informations, vous explique les conditions et indique la préparation utile avant que vous donniez votre accord.
- Après votre accord et la fixation du rendez-vous, la dépanneuse se présente pour enlever le véhicule.
Le formulaire ou le premier appel sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Si les renseignements communiqués changent avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions. L’enlèvement et la prise en charge sont organisés par le professionnel, et la destruction relève ensuite du centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Une voiture immobilisée par une panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle est stationnée et si elle peut être approchée.
Une roue qui ne tourne pas normalement
Indiquez quelle roue est concernée et ce que vous avez observé. Distinguez le blocage constaté d’une cause seulement supposée ou d’un diagnostic déjà établi.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dégâts visibles et signalez les éléments qui gênent l’accès ou le chargement. Le professionnel évaluera avec vous les possibilités et les conditions avant de convenir d’une intervention.
Une voiture incomplète ou immobilisée dans un espace contraint
Mentionnez les pièces manquantes, la place disponible autour du véhicule et tout obstacle connu. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions de chargement et les frais éventuels.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les roues sans risque
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Lentigny, son emplacement précis sur la propriété ou dans la rue, et les contraintes visibles : portail, pente, passage étroit, hauteur limitée ou espace réduit pour manœuvrer. Signalez si la dépanneuse peut approcher la voiture et si une présence sur place pourra être organisée au moment convenu.
Si une roue ne tourne pas normalement, précisez laquelle et décrivez simplement ce que vous avez constaté. Un blocage observé n’en établit pas la cause : ne tentez pas de manipuler le véhicule ou de forcer la roue pour vérifier. Mentionnez également si vous avez les clés et si elles seront disponibles. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer les conditions de chargement et de vous demander, si nécessaire, des précisions avant de convenir du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
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Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces manquantes ou remplacées par une déclaration doivent être signalées au professionnel lors de l’échange.
- Certificat d’immatriculation : la carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- En cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour les règles détaillées selon votre cas, consultez la fiche officielle sur le certificat d’immatriculation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Après cette prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Gardez également une copie des documents de cession et de prise en charge qui vous ont été remis. Si vous repérez une erreur sur un justificatif ou ne retrouvez plus une pièce, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser votre secteur
L’adresse réelle à Lentigny
Si votre voiture se trouve à Lentigny, indiquez l’adresse où elle est stationnée et les indications d’accès utiles, même si votre domicile est ailleurs. Le lieu du véhicule aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Mentionnez le code postal 42155 si cela facilite la précision de l’adresse, ainsi que le point d’entrée à utiliser sur une propriété ou un site privé.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Ouches, Villemontais, Saint-Jean-Saint-Maurice-sur-Loire, Villerest ou Saint-André-d’Apchon, donnez sa commune réelle dès le premier échange. Ne choisissez pas Lentigny uniquement parce que vous y résidez : l’adresse de collecte doit correspondre à l’emplacement du véhicule. Un accès par une entrée secondaire, une cour ou un chemin doit aussi être décrit pour que le professionnel puisse examiner concrètement la situation.