L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’étudie au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant toute intervention ; aucun élément isolé ne suffit à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Lors du premier échange, décrivez son état général et l’endroit où il se trouve. Le professionnel pourra vérifier que les conditions sont réunies avant de convenir de la prise en charge. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès ni l’examen de la situation.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, puis vous les acceptez ou non. Ne déduisez pas le tarif d’une pièce manquante, d’une panne ou d’une photographie seule ; la décision intervient après examen du cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau font donc partie de ce délai. Il ne s’agit pas d’une garantie : une situation urgente ou des disponibilités limitées peuvent influer sur l’organisation. Préparez votre adresse, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et les contraintes d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande et convenir avec vous d’un rendez-vous réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villemontais et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge est possible et organise la prestation avec vous. C’est lui qui convient du rendez-vous et assure l’enlèvement ; Epavor ne réalise pas la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise de voiture à Villemontais, qui correspond à une vente à un professionnel et suit des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
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Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Vous décrivez le véhicule, son état connu, sa localisation et la situation des papiers lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et frais éventuels, puis prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet ensuite le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Une demande envoyée par formulaire permet de présenter votre situation et vos coordonnées. Elle ne réserve pas une intervention : le rendez-vous se décide ensuite avec le professionnel, après les échanges nécessaires et votre accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Décrivez ce que vous savez, sans chercher à établir un diagnostic à distance. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande et évaluer les moyens de prise en charge.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et si le véhicule peut rester à son emplacement sans gêner. Ne tentez pas de déplacer une voiture si son état rend cette opération incertaine ; transmettez plutôt les renseignements utiles au professionnel.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. Une panne ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à l’impossibilité d’un enlèvement ; l’état complet et l’accès sont aussi examinés.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Cette information aide le professionnel à étudier les conditions et les moyens nécessaires. Des frais peuvent être envisagés, mais ils doivent être expliqués avant l’enlèvement et acceptés par vous.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou sur un terrain difficile à atteindre, décrivez les lieux et l’accès disponible. Le professionnel vérifiera si une dépanneuse peut intervenir et conviendra des conditions avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour évaluer l’accès à Villemontais, donnez l’adresse ou un repère précis, puis décrivez où se trouve le véhicule : rue, cour, parking, garage ou terrain privé. Signalez une entrée étroite, une hauteur limitée, une pente, un portail ou toute difficulté connue pour approcher la voiture. Précisez si des clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas venir, dites-le dès l’échange afin que le professionnel convienne de l’organisation avec vous. N’effectuez aucune manipulation risquée pour déplacer le véhicule ou dégager les lieux. Si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu pour compléter votre description.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
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Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis à la prise en charge
Les justificatifs que vous préparez pour la cession sont distincts du certificat de destruction, établi par le centre VHU. Si vous vous demandez s’il faut déjà détenir ce certificat avant l’enlèvement, la réponse est non : le centre vous le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez au professionnel votre situation documentaire dès le premier échange pour qu’il vous indique les pièces à préparer selon votre cas. Vous pourrez lui transmettre les documents par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les suites à donner à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous repérez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une copie ou faire rectifier les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Villemontais et autour
Localiser le véhicule à Villemontais
Indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, son adresse ou un repère compréhensible, et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est stationnée dans une cour à Villemontais, précisez si la dépanneuse doit passer par un portail ou une voie privée. Ces détails permettent au professionnel d’étudier l’approche et de convenir d’un rendez-vous adapté ; le nom de la commune seule ne décrit pas toujours le dernier accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Lentigny, Saint-Jean-Saint-Maurice-sur-Loire, Saint-André-d’Apchon, Ouches ou Renaison, précisez la commune réelle dès la demande, puis donnez l’adresse et les indications d’entrée. Le professionnel pourra examiner la localisation et les conditions de déplacement avec vous. Une demande rattachée à Villemontais ne suffit pas si le véhicule est entreposé ailleurs : indiquez toujours son emplacement effectif.