L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la gratuité au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de déterminer l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez examiner les conditions proposées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve la voiture, si elle est accessible et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous indiquer les informations à préparer et convenir avec vous d’un créneau. Une demande envoyée par formulaire ne réserve pas de passage ; les conditions et le rendez-vous sont à convenir lors des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lentilly et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; celui-ci recueille les informations et vos coordonnées, sans fixer automatiquement une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les documents disponibles. Il convient avec vous des modalités et organise la prestation si les conditions sont réunies. Si la voiture peut plutôt être vendue, une reprise par un professionnel peut être examinée séparément, après évaluation et proposition éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Lentilly, son état connu et les clés ou documents dont vous disposez.
- Examinez les conditions annoncées avec le professionnel, puis préparez les pièces demandées et convenez d’un créneau.
- Le véhicule est enlevé selon les modalités convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation. Si une information change avant le rendez-vous, communiquez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation ou les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Voiture complète
Indiquez si les principaux éléments sont présents et si la voiture est accessible. Ces renseignements aideront le professionnel à étudier les conditions, sans décider seuls de la gratuité.
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et les éléments connus après l’accident. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les précisions sur l’accès.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter un chargement adapté. Précisez ce que vous savez de son emplacement et de son état, sans tenter de la déplacer ou de la manipuler pour établir un diagnostic.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et distinguez ce qui est connu de ce qui ne peut pas être vérifié. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement. Les papiers de cession restent à préparer séparément : les clés ne les remplacent pas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’intervention, décrivez le lieu où se trouve le véhicule à Lentilly : voie d’accès, emplacement dans une cour ou un garage, portail, pente éventuelle et espace disponible autour de la voiture. Signalez les obstacles ou les contraintes de hauteur que vous connaissez. Ces repères aideront le professionnel à prévoir les moyens adaptés.
Précisez si vous serez sur place ou si une autre personne accueillera la dépanneuse. Signalez l’absence de clés, car elle peut influer sur le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants. En cas de titre perdu, volé ou retiré, dites-le lors du premier échange afin que le professionnel précise les justificatifs correspondants.
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer le titre par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de traitement transmises pour la démarche. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations ou l’avis remplacent le titre dans les situations concernées ; ils ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. La perte ou le vol évoqué concerne bien le document, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne se substituent à aucun papier. Préparez les pièces pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans le circuit prévu.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lentilly et communes proches
Situer précisément le véhicule
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse d’accès, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture se trouve à Lentilly, précisez le point d’entrée et les indications utiles pour la dépanneuse, notamment lorsque l’accès se fait par une voie privée ou une cour. Le professionnel pourra examiner la demande avec ces repères concrets.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Fleurieux-sur-l’Arbresle, La Tour-de-Salvagny, Sourcieux-les-Mines, Éveux ou Dommartin, donnez son emplacement exact dans cette commune plutôt que l’adresse de Lentilly. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et les transmet à un professionnel ; la faisabilité et les conditions restent à examiner au cas par cas.