L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès, le professionnel examine la situation au cas par cas. L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Décrivez son état général, son emplacement et les conditions de chargement pour permettre au professionnel d’apprécier la situation. Une roue bloquée ne suffit pas, à elle seule, à établir les conditions d’enlèvement. Le professionnel les confirme avec vous avant toute intervention.
Si la situation nécessite des moyens particuliers
Une roue qui reste immobilisée peut demander une méthode de chargement différente de celle utilisée pour une voiture simplement en panne. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les moyens nécessaires avant de vous proposer les conditions et les frais éventuels. Convenez-en avec lui avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Indiquez dès votre première demande l’emplacement du véhicule et toute difficulté de chargement, notamment une roue bloquée. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et convenir avec vous d’un créneau selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fleurieux-sur-l’Arbresle et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous aide à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prise en charge.
Si une roue ne tourne pas normalement, signalez laquelle et ce que vous avez constaté : roue avant ou arrière, immobilisation visible, ou difficulté observée lors d’un déplacement antérieur. La cause peut nécessiter un examen ; une description ou une photo ne constitue pas un diagnostic. Ces détails peuvent aider le professionnel à évaluer comment préparer le chargement. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si le véhicule est destiné à être revendu plutôt que détruit, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Fleurieux-sur-l’Arbresle](/reprise-voiture-fleurieux-sur-l-arbresle).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et toute roue qui ne tourne pas normalement, afin que le professionnel dispose d’informations concrètes.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les frais éventuels et la préparation nécessaire, puis donnez votre accord avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous, le professionnel organise le chargement et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité ; ce centre remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le chargement
Voiture en panne mais mobile
Si la voiture est en panne mais que ses roues tournent normalement, précisez si elle peut être déplacée et où elle est stationnée. Le professionnel pourra examiner l’accès et les besoins de chargement ; une panne moteur ne détermine pas, à elle seule, les conditions de prise en charge.
Une roue bloquée
Si une roue reste bloquée, indiquez laquelle et décrivez ce que vous observez. La roue peut empêcher de faire rouler ou de positionner le véhicule comme prévu. Le professionnel évaluera les moyens adaptés après échange ; ne tentez pas de forcer la roue ni de déplacer le véhicule pour vérifier son comportement.
Roue endommagée ou comportement inhabituel
Une roue abîmée, de travers ou qui semble freiner le déplacement mérite d’être signalée, même si vous ignorez la cause. Distinguez les signes visibles d’un diagnostic mécanique : par exemple, dites qu’elle ne tourne pas au lieu d’affirmer que le frein est grippé sans examen. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou incomplet
Après un accident ou un démontage, décrivez les dommages et les éléments manquants, ainsi que l’état des roues si vous le connaissez. Ces éléments peuvent influer sur le chargement et l’évaluation des conditions. Ils ne permettent pas de conclure automatiquement à l’acceptation, à la gratuité ou à un montant : le professionnel étudie l’ensemble du cas avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les roues
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle du véhicule à Fleurieux-sur-l’Arbresle et l’endroit où il se trouve : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez si un portail, un passage étroit, un stationnement en pente ou un obstacle peut compliquer l’approche, et si le véhicule est accessible depuis la voie. Mentionnez aussi la présence éventuelle d’un sous-sol ou d’un espace couvert si cela concerne l’accès.
Décrivez l’état des roues selon ce que vous pouvez constater sans manipulation : laquelle paraît bloquée, si la voiture a été déplacée récemment, ou si vous ne savez pas si les autres roues tournent. Ne la poussez pas et ne soulevez pas le véhicule pour tester une roue. Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra ouvrir l’accès ou être présent au rendez-vous. Les clés facilitent certaines opérations, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Les documents sont transmis par un moyen convenu avec lui ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Ne confondez pas une carte grise volée avec un véhicule volé : il s’agit ici du titre manquant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le professionnel et les informations du centre, puis prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Il fait partie des démarches liées à la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de remettre la voiture.
- Justificatif selon le titre manquant : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas. Les clés ne remplacent aucun document.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité à ce moment-là. Il atteste la remise du véhicule au centre, sans qu’il faille attendre sa destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer selon votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la remise afin de savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Fleurieux-sur-l’Arbresle
Indiquez la commune réelle et le point d’accès
Donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture : Fleurieux-sur-l’Arbresle, dans le Rhône. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès compréhensible et précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur une propriété privée. Si la voiture se trouve dans un garage, dites comment le professionnel peut y accéder et qui peut ouvrir. Cette précision permet d’étudier la demande et d’organiser un rendez-vous à partir de l’emplacement réel, même si vous résidez ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Éveux ou à L’Arbresle, indiquez cette commune dès le premier échange afin que la demande soit orientée au bon endroit. Il en va de même si elle se trouve à Lentilly, Lozanne ou Saint-Germain-Nuelles. Communiquez sa localisation réelle et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande selon le lieu et la situation du véhicule.