L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles pour l’atteindre ou le charger.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont appréciées ensemble au regard de la situation décrite. Un renseignement ou une liste de caractéristiques ne suffit pas à confirmer automatiquement l’éligibilité ; le professionnel vérifie les éléments utiles avant d’organiser la collecte.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il s’agit d’un délai indicatif. Signalez dès votre demande si votre situation est urgente et indiquez vos disponibilités pour faciliter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes aux Lucs-sur-Boulogne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, précise les modalités applicables et convient avec vous de la suite. Il organise la prestation si vous acceptez les conditions. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge, et non d’Epavor. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément ; les conditions de destruction ne s’appliquent pas à une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos contraintes à Epavor, par le formulaire ou au 06 44 66 50 52.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les frais éventuels et les conditions ; un rendez-vous est convenu si vous les acceptez.
- Le professionnel organise la collecte à la date convenue, puis le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire avant la collecte
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut nécessiter une prise en charge, mais l’étendue des dégâts ne suffit pas à confirmer les conditions. Décrivez ce qui est visible et signalez si elle peut être atteinte sans déplacement risqué.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne démarre plus peut être étudié pour enlèvement. Indiquez s’il est garé sur une voie, dans une cour ou dans un espace privé, et si la dépanneuse peut approcher.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels au professionnel. L’éligibilité et les frais éventuels sont déterminés après examen de la situation ; aucune pièce absente ne permet, à elle seule, de conclure automatiquement.
Véhicule très ancien ou longtemps immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus si vous le savez, ainsi que son état général et l’accès. Ces repères aident à préparer l’échange, sans remplacer l’examen du professionnel ni garantir une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule aux Lucs-sur-Boulogne, le type d’emplacement et l’accès depuis la rue. Précisez, si vous le savez, s’il existe un portail, un passage étroit, un sous-sol, une pente ou un stationnement qui gêne l’approche. Signalez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir ou remettre les documents. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement la situation. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des conditions de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers selon la destination du véhicule
Pour éviter de confondre une vente et une remise pour destruction, partez de la destination réellement convenue avant de signer. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne uniquement le véhicule remis à un centre VHU pour cette destination. Si vous hésitez entre les deux options, clarifiez le projet avec le professionnel avant de remplir ou signer les documents correspondants.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif correspondant à l’absence ou au retrait du titre, si nécessaire : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il confirme la destination retenue et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui les suites applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document semble erronée, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur afin qu’elle soit vérifiée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule aux Lucs-sur-Boulogne
Si le véhicule est aux Lucs-sur-Boulogne
Indiquez l’adresse exacte de stationnement, même si vous résidez ailleurs. Cela permet au professionnel de situer la demande et de préparer son déplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Beaufou, Rocheservière, Legé, Saint-Denis-la-Chevasse ou au Poiré-sur-Vie, indiquez sa commune et son adresse réelle. Le lieu réel permet d’étudier le déplacement avant de convenir des modalités.