L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine chaque demande après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrivez ces éléments dès le premier contact pour connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel étudie la situation au cas par cas : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions vous sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : le premier échange, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous y sont inclus. Indiquez dès votre demande où se trouve le véhicule, son état et toute urgence particulière pour faciliter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Rocheservière et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter le véhicule, d’expliquer son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation si vous les acceptez.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise après examen peut être une autre démarche ; elle ne correspond pas à une demande de destruction. Pour expliquer votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou formulaire afin qu’Epavor transmette les renseignements utiles.
- Le professionnel examine votre situation, vous indique les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous de la suite et du rendez-vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et celui-ci est remis au centre VHU habilité pour la destruction.
Lors des échanges, signalez si la carte grise a été volée, perdue ou retirée après un dommage : le professionnel pourra alors préciser les justificatifs utiles.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule complet et hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut relever d’une demande d’enlèvement pour destruction. Indiquez si elle est complète et précisez où elle se trouve ; ces éléments servent à examiner les conditions, sans valoir décision automatique de gratuité.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, décrivez lesquelles et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages connus et les circonstances utiles sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture qui pourrait être dangereuse. Le professionnel examine les informations communiquées et précise si une prise en charge peut être organisée.
Voiture avec carte grise volée
Si votre carte grise a été volée mais que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, signalez-le dès le premier échange. Préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie : elle concerne le titre manquant, et non le vol du véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Rocheservière et décrivez simplement l’accès : entrée à utiliser, portail, stationnement ou emplacement dans une cour. Précisez si la dépanneuse pourra s’approcher et s’il existe une consigne pratique pour arriver jusqu’à la voiture.
Indiquez également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, signalez-le et organisez sa présence avec lui. En cas d’accès partagé ou soumis à une autorisation, expliquez qui peut la confirmer. Il n’est pas nécessaire de faire un diagnostic à distance ni de déplacer le véhicule pour répondre à ces questions ; transmettez plutôt une description et, si cela aide, préparez des photos à partager directement avec le professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment si la carte grise a été volée
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces adaptées à votre situation. Si votre carte grise a été volée alors que vous avez toujours la voiture, faites une déclaration de vol du titre auprès de la police ou de la gendarmerie et gardez le justificatif.
- Carte grise ou justificatif de son absence : si vous avez la carte grise, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été volée, préparez la déclaration de vol ; si elle a été perdue, une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires si la carte grise manque. Les clés ne remplacent pas les documents. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui communiquer le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir. Gardez aussi une copie des documents de cession et de tout échange utile. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la collecte ou si vous remarquez une erreur sur celui-ci, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule
Demande pour un véhicule à Rocheservière
Pour une voiture située à Rocheservière, indiquez la commune exacte et l’adresse à laquelle la dépanneuse devra se présenter. Si le véhicule se trouve à une autre adresse que la vôtre, donnez celle du véhicule : c’est son emplacement réel qui permet d’examiner la demande et de préparer l’accès. Évitez de communiquer seulement votre adresse de domicile si la voiture est ailleurs.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Legé, Saint-André-Treize-Voies, aux Lucs-sur-Boulogne, à Saint-Philbert-de-Bouaine ou à Vieillevigne, indiquez le nom de cette commune dans votre demande, même si vous habitez à Rocheservière. Précisez ensuite l’adresse et les indications d’accès utiles. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel pour examen ; la localisation exacte aide à étudier la situation et à convenir des conditions de prise en charge.