L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Décrivez notamment les éléments manquants, l’emplacement de la voiture et le passage disponible pour la dépanneuse. Le premier contact sert à clarifier la situation ; il ne vaut pas confirmation automatique de l’éligibilité.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser avant toute intervention. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo seule ou d’une pièce manquante. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Comptez 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère couvre toute la période : présentation du besoin, échanges sur l’état et l’accès, étude de la situation, puis organisation du rendez-vous. Le délai ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les contraintes d’accès. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Il convient avec vous du rendez-vous et de la préparation utile, notamment de la présence nécessaire sur place et des clés disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Les Villettes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise l’enlèvement lorsqu’il peut prendre le véhicule en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Dans les deux cas, les informations communiquées servent à démarrer l’échange. Si votre objectif est plutôt de vendre la voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, consultez aussi la page reprise de voiture aux Villettes. Une reprise est une vente, tandis qu’une remise pour destruction a pour destination un centre VHU habilité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule et les difficultés d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les pièces utiles, les éventuels frais et la préparation avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge par le centre habilité.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez vos documents et, si utile, des photos pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange par un moyen convenu. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réexamine les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Voiture accidentée ou immobilisée
Une voiture accidentée peut nécessiter une étude attentive de son état et de son emplacement. Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut être approché. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes ont été retirées, signalez lesquelles autant que possible. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier les conditions de collecte et, s’il y a lieu, les frais à annoncer avant votre accord.
Voiture en panne depuis longtemps
Pour un véhicule immobilisé, précisez s’il démarre, si les roues semblent bloquées et depuis combien de temps il se trouve à cet endroit, sans effectuer de manipulation risquée. Ces indications aident le professionnel à discuter des moyens de collecte adaptés.
Utilitaire ou autre véhicule léger
Pour un utilitaire ou un modèle aux dimensions particulières, donnez le type de véhicule et les contraintes d’accès connues. Précisez aussi son emplacement pour que le professionnel examine les moyens de collecte adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec des repères pratiques : entrée à utiliser, cour ou stationnement, largeur de passage si vous la connaissez, pente, portail ou obstacle, et distance entre la voie accessible et la voiture. Indiquez si la dépanneuse peut approcher et si un tiers doit ouvrir un accès. Ces précisions aident le professionnel à examiner les conditions.
Précisez également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente au rendez-vous. Ne tentez pas de dégager, soulever ou remorquer un véhicule qui vous paraît dangereux. Si l’accès est différent de ce qui avait été décrit ou si l’emplacement change, informez votre interlocuteur avant la collecte pour convenir des suites.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Avant la prise en charge, préparez les justificatifs applicables à votre situation. La destination indiquée sur les documents doit correspondre à une remise pour destruction au centre VHU. Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule est cédé pour destruction : si vous hésitez entre vente et destruction avant d’avoir conclu la vente ou signé les documents, clarifiez d’abord la destination retenue.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le pour la remise, sans confondre cette démarche avec les papiers d’une vente classique.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession pour destruction.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Ces exceptions ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à accomplir avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui vous a accompagné comment le récupérer. Si une information figurant sur un document reçu vous semble erronée, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur pour qu’elle soit vérifiée et, si nécessaire, corrigée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement aux Villettes et autour
Situer la demande aux Villettes
Si votre voiture se trouve aux Villettes, indiquez la commune réelle du véhicule et l’adresse ou le lieu précis à utiliser pour organiser la collecte. Le code postal 43600 peut aider à distinguer la localisation, mais il ne remplace pas les indications d’accès. Si le véhicule est en limite de commune ou stationné à une autre adresse, précisez la commune où il se trouve effectivement dès le premier échange.
Communes proches à mentionner selon l’emplacement
Si votre véhicule est plutôt situé à Sainte-Sigolène ou à Saint-Maurice-de-Lignon, mentionnez cette commune dans votre demande afin que celle-ci soit orientée correctement. Il en va de même si la voiture se trouve à Monistrol-sur-Loire, Grazac ou Beauzac. Ces noms servent à préciser où est le véhicule ; décrivez toujours son emplacement réel et les conditions d’accès plutôt que de vous fier au seul nom de la commune.