L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions à partir des renseignements donnés et confirme avec vous l’organisation. Si la situation correspond à ces critères, aucun coût d’enlèvement n’est à prévoir.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou dont le chargement demande des moyens particuliers, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le principe et les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous acceptez l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Préparez les renseignements utiles avant l’échange : emplacement exact, accès, état connu, clés disponibles et éventuels changements depuis votre demande. Le créneau se convient avec le professionnel. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule est déplacé entre-temps, prévenez-le rapidement. Ces changements peuvent modifier le chargement ou le matériel requis ; il pourra confirmer l’organisation actualisée avant de se déplacer.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule hors d’usage peut rester immobilisé sur une propriété ou occuper une place dont vous avez besoin. Le premier contact avec Epavor sert à décrire votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Epavor reçoit les demandes à Monistrol-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui.
C’est le professionnel qui examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Pour commencer, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre voiture peut encore être vendue, vous pouvez aussi consulter le service de reprise de voiture à Monistrol-sur-Loire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
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Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
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Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
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Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
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Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Comment organiser la collecte ?
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors de votre première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et l’accès, puis convenez du créneau et préparez les documents.
- À la collecte, le professionnel charge le véhicule et en assure la prise en charge par un centre VHU habilité.
La demande lance un échange, pas une réservation immédiate. Gardez les coordonnées de l’interlocuteur et avertissez-le si une information importante évolue avant le rendez-vous. Le centre VHU habilité prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Un descriptif clair aide le professionnel à étudier le cas et à prévoir le chargement. Quatre situations peuvent demander des échanges différents ; elles ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète et accessible
Indiquez si les principaux éléments sont encore présents et si le véhicule peut être approché. La gratuité dépend des conditions cumulatives de véhicule complet et accessible, évaluées au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages que vous observez et la position actuelle du véhicule. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic : le professionnel vous demandera les éléments utiles pour apprécier la prise en charge.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Signalez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas rouler, si vous le savez. Décrivez aussi la place où il se trouve et les changements intervenus ; le professionnel pourra examiner les moyens de chargement requis.
Véhicule incomplet ou modifié
Mentionnez les pièces manquantes ou retirées, même si cela s’est produit après la demande initiale. Cette information peut changer les conditions ou les moyens nécessaires. Attendez la confirmation du professionnel avant de considérer le rendez-vous inchangé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule avec assez de précision pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’approche et de chargement. Indiquez s’il est sur une voie accessible, dans une cour, derrière un portail ou dans un espace couvert, ainsi que toute restriction connue de hauteur, largeur ou stationnement. Précisez où la dépanneuse pourrait s’arrêter et si un tiers doit ouvrir un accès.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si l’emplacement ou l’état change, transmettez les faits nouveaux au professionnel déjà contacté. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même un véhicule bloqué ; le professionnel vous indiquera les informations à fournir pour réexaminer l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
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Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents préalables suivants. Le professionnel vous précisera comment transmettre les pièces lors de leur échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers joints.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si tous ne signent pas eux-mêmes.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, après les pièces préalables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré lors de cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez le professionnel qui a organisé la collecte pour savoir comment récupérer une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Monistrol-sur-Loire et dans les environs
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Monistrol-sur-Loire si le véhicule s’y trouve, avec l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est stationnée sur une propriété privée ou dans une voie où la dépanneuse ne peut pas s’arrêter juste à côté, décrivez le chemin d’approche et les éventuelles consignes d’entrée. La commune et l’emplacement réels aident le professionnel à examiner la demande et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à La Chapelle-d’Aurec, aux Villettes, à La Séauve-sur-Semène, à Sainte-Sigolène ou à Bas-en-Basset, mentionnez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et peut les transmettre à un professionnel pour étude. Précisez l’adresse exacte et les conditions d’accès afin que l’organisation corresponde au lieu réel.