L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre premier contact, un professionnel examine les renseignements transmis, précise les conditions possibles et vous les fait accepter avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le seul fait qu’une voiture soit encore immatriculée, qu’elle ait ses roues ou qu’elle soit stationnée sur une propriété privée ne suffit pas à confirmer son éligibilité. Décrivez son état et l’endroit où elle se trouve afin que le professionnel étudie votre demande.
Autres situations : frais éventuels annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Le professionnel examine le cas avec vous et annonce les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, l’examen des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé, et ce n’est pas un délai garanti.
Préparez une description de la voiture et de son emplacement, ainsi que les renseignements sur l’accès. Le professionnel vous indiquera les possibilités et conviendra directement avec vous d’un créneau réaliste. Si la situation est urgente, précisez-le dès le premier échange : cela permet de la prendre en compte dans l’organisation, sans garantir une intervention immédiate.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lesparre-Médoc et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner l’enlèvement. Vous pouvez présenter le véhicule, son état connu et son emplacement par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52. Ce premier échange aide à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel étudie le cas, confirme les possibilités et organise la prestation avec vous si les conditions vous conviennent. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Lesparre-Médoc](reprise-voiture-lesparre-medoc).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’état connu du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions possibles et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel vérifie la situation et organise sa prise en charge par la filière adaptée.
Un formulaire transmet vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas de dépannage automatiquement. Gardez à portée de main vos documents et, si cela aide à décrire l’état, vos photos. Vous pourrez les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour votre véhicule
La décision dépend de l’examen du cas par le professionnel. Voici quatre situations distinctes à signaler ; aucune ne vaut confirmation automatique d’un enlèvement ou de sa gratuité.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète et accessible. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement : l’impossibilité de rouler ne permet pas, à elle seule, de savoir comment elle pourra être chargée.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des éléments de carrosserie ont déjà été retirés, indiquez-le sans essayer de conclure vous-même sur l’éligibilité. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation ; une pièce manquante ne déclenche pas automatiquement des frais, et aucun tarif ne peut être fixé à partir de ce seul détail.
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous pouvez observer, sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule instable. Une photo peut compléter votre description si vous en avez déjà une. Le professionnel vous posera les questions utiles pour évaluer la prise en charge.
Épave dans une cour, un garage ou un terrain
Décrivez l’emplacement, le passage à emprunter et les éventuels obstacles entre la rue et la voiture. Un véhicule dans un garage peut être accessible ou non selon sa position et les possibilités d’approche ; c’est l’ensemble de ces éléments qui sera étudié.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : ouverture et place de chargement
Distinguez deux questions : qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu, et si la dépanneuse pourra approcher suffisamment pour charger la voiture. L’ouverture seule ne garantit pas qu’il y aura l’espace nécessaire pour manœuvrer ; inversement, une aire adaptée ne règle pas l’accès si le portail reste fermé.
Indiquez si le portail est verrouillé, qui sera présent pour l’ouvrir et quel passage mène au véhicule. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel : ne transmettez pas de code ou de clé dans un formulaire public. Si personne ne peut être présent, dites-le pendant les échanges pour qu’une solution soit discutée avant le rendez-vous.
Pensez aussi à signaler les contraintes de largeur ou de hauteur que vous connaissez, la place disponible devant la voiture, les obstacles visibles et l’endroit où la dépanneuse peut stationner. Précisez si les clés du véhicule sont disponibles et qui pourra être sur place. Vous n’avez pas à déplacer la voiture ni à effectuer une manœuvre risquée pour vérifier son accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU pourra vous guider dans les champs à compléter. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise perdue, volée ou retirée : en cas de perte du titre, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, présentez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces se préparent pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour l’informer de la situation et demander les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les modalités directement avec lui. Gardez également la copie du certificat de cession et les documents remis lors de la collecte. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur dans les informations qui y figurent, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que possible afin de demander la copie ou la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Lesparre-Médoc
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si le véhicule se trouve à Lesparre-Médoc, donnez son adresse et, lorsque c’est utile, un repère pour trouver l’entrée à emprunter. Si cette entrée diffère de l’adresse principale, signalez-le dès le premier contact.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Saint-Germain-d’Esteuil, Vertheuil, Gaillan-en-Médoc, Cissac-Médoc ou Queyrac, indiquez sa commune réelle et son adresse dès le premier échange. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, qui examine la situation et discute avec vous des conditions d’enlèvement.