L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour que le professionnel puisse étudier la demande et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite et des modalités possibles de prise en charge. Si elles sont réunies, aucun frais d’enlèvement n’est à prévoir pour ce service.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Un élément isolé, comme une pièce manquante, ne suffit pas à déterminer à lui seul la gratuité : l’ensemble de la situation est étudié.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère couvre aussi les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier échange, vous pouvez expliquer où se trouve le véhicule, s’il est complet et comment on y accède. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la demande et à préparer l’intervention. Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas automatiquement un passage. Le rendez-vous et ses modalités sont convenus avec le professionnel. Si votre situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Pommiers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver une intervention.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et, si vous les acceptez, organise la prestation. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur une [reprise de voiture à Pommiers](/reprise-voiture-pommiers) : il s’agit d’une démarche distincte, soumise à examen et à une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement et vos coordonnées lors du premier échange avec Epavor.
- Le professionnel examine la situation, vous indique les conditions possibles et, si vous les acceptez, convient avec vous des modalités et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction.
Vous pouvez préparer vos photos et justificatifs avant l’échange, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Une photo complète votre description ; elle ne remplace pas les renseignements sur l’état et l’accès. Le formulaire sert à amorcer la demande, mais ne vaut ni réservation, ni accord sur les conditions. Avant la collecte, clarifiez avec votre interlocuteur les documents à présenter et les éventuels frais annoncés. La prestation se poursuit seulement après examen de la situation et accord sur ses modalités.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous constatez et indiquez si la voiture peut être approchée. Le professionnel étudiera la prise en charge selon son état et les conditions d’accès, sans conclure à distance à partir d’une photo seule.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation adaptée ; son acceptation et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont manquants, mentionnez-les clairement pendant l’échange. Cela ne détermine pas automatiquement la facturation : le professionnel examine la situation complète et annonce d’éventuels frais avant que vous donniez votre accord.
Voiture longtemps immobilisée
Pour un véhicule qui n’a pas circulé depuis longtemps, indiquez son emplacement et les circonstances utiles. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour la demande ; laissez le professionnel vous préciser les modalités adaptées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour organiser l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès à Pommiers, indiquez l’adresse ou le lieu précis, le type d’emplacement et les obstacles visibles autour du véhicule. Précisez s’il se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, ainsi que les informations pratiques pour rejoindre l’entrée. Mentionnez aussi les limites de hauteur ou de largeur que vous connaissez, sans essayer de mesurer ou de déplacer le véhicule si cela présente un risque.
Dites si le véhicule est verrouillé et si vous disposez de ses clés. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place et de la personne qui pourra ouvrir l’accès ou remettre les clés. Si vous ne pouvez pas être présent, signalez-le avant le rendez-vous pour chercher une organisation adaptée. Transmettez des photos de l’emplacement lors de l’échange si cela vous est demandé, par un moyen convenu ; elles complètent les indications sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis par le centre
Les justificatifs à préparer pour la cession sont distincts du certificat de destruction : vous n’avez pas à obtenir ce dernier avant le premier contact. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique achevée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur la démarche à effectuer et les justificatifs nécessaires. Si vous ne retrouvez pas un document, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous l’a remis afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de prise en charge à Pommiers
Si votre véhicule se trouve à Pommiers
Indiquez Pommiers comme commune de prise en charge et donnez l’adresse ou le repère d’accès exact au professionnel. Si vous utilisez le formulaire, vérifiez que le nom de la commune correspond bien à l’emplacement réel du véhicule. Ajoutez les indications nécessaires pour trouver l’entrée, surtout si elle diffère de l’adresse principale. Le professionnel pourra alors examiner plus clairement le trajet jusqu’au véhicule et convenir avec vous des modalités de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Anse, Limas, Lachassagne, Gleizé ou Villefranche-sur-Saône, indiquez cette commune réelle dès la demande et précisez l’adresse d’accès. Ne choisissez pas Pommiers simplement parce que vous y habitez ou que vous y travaillez : c’est le lieu du véhicule qui aide à organiser la prise en charge. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel pour examen.