L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou par les seules dimensions de la voiture.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant, ainsi que la façon dont la dépanneuse peut approcher et repartir. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions de la prestation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Présentez la situation au professionnel pour qu’il puisse l’étudier ; aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail communiqué à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur votre besoin, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès la première demande, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et d’un créneau selon ses disponibilités. Si la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Limonest et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si la prise en charge est possible, convient des modalités et organise l’enlèvement.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Une voiture très endommagée ou immobilisée peut relever d’une prise en charge pour destruction ; si vous souhaitez plutôt proposer votre véhicule à la vente, la [reprise de voiture à Limonest](/reprise-voiture-limonest) constitue une démarche différente, soumise à examen et à une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, préparez les documents disponibles et convenez d’un rendez-vous.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel enlève le véhicule selon les modalités convenues, puis le remet au centre VHU habilité qui le prend en charge pour destruction.
Avant de confirmer l’intervention, le professionnel vérifie les éléments avec vous. Si des frais sont proposés, leur montant est annoncé et accepté avant l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Descriptions utiles selon l’état du véhicule
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et si le véhicule repose normalement sur ses roues. Décrivez les éléments que vous connaissez sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie endommagée ; le professionnel évaluera les renseignements avec vous.
Véhicule en panne
Indiquez depuis quand la voiture est immobilisée et ce qui se passe lorsqu’elle est utilisée, si vous le savez. Un symptôme décrit ne constitue pas un diagnostic, mais aide à préparer l’échange sur les moyens nécessaires.
Direction bloquée ou position difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, dites vers où elle pointe et ce qui gêne sa sortie. Mentionnez la place disponible autour du véhicule afin que le professionnel confirme les moyens adaptés.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes ou retirées et les changements connus depuis l’immobilisation. Une photo préparée peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas son examen ni sa confirmation des conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Situez le véhicule aussi précisément que possible : adresse, emplacement sur la propriété ou dans un parking, niveau éventuel et indications permettant de trouver l’entrée. Précisez les contraintes que vous connaissez, par exemple un passage étroit, une pente, un portail, une hauteur limitée ou un espace réduit pour manœuvrer. Ne supposez pas qu’un accès est adapté : le professionnel doit confirmer les moyens possibles.
Pour une direction bloquée, décrivez l’orientation de la voiture, le blocage observé et l’espace qui reste pour l’approche et la sortie. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne forcez pas la direction et ne tentez aucune manœuvre risquée pour faciliter l’enlèvement. Préparez les photos utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents suivants, selon votre situation :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date, « Cédé le » ou « Vendu le », ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après un dommage, une pièce particulière le remplace.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : déclaration de perte pour une carte grise perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage. Ces cas concernent le titre ; en cas de vol de carte grise, le propriétaire dispose toujours du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez dès le premier échange si le titre manque, afin de vérifier avec le professionnel les pièces à préparer. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge du véhicule pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession pour destruction, en lui transmettant le justificatif demandé. La démarche ne résilie pas automatiquement votre contrat ; vérifiez avec votre assureur les suites applicables à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Limonest
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez son adresse et l’entrée à utiliser. Pour un parking ou une propriété privée, précisez les indications utiles pour atteindre la voiture et la personne qui pourra ouvrir au professionnel.
Si le véhicule se trouve à Limonest
Si votre voiture est à Limonest, précisez la voie et le numéro. Pour un lieu sans adresse précise, donnez un repère permettant au professionnel de trouver l’entrée.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Dardilly, Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Champagne-au-Mont-d'Or, Saint-Cyr-au-Mont-d'Or ou Poleymieux-au-Mont-d'Or, indiquez cette commune exacte plutôt que Limonest. Ajoutez l’adresse et l’entrée à utiliser : cela permet d’étudier la demande au bon endroit et de convenir des modalités adaptées.