L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel étudie les informations communiquées, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Pour décrire la situation, indiquez ce qui est encore présent et comment la dépanneuse peut approcher. Une voiture immobilisée depuis longtemps mérite une description actuelle : les roues, les pièces visibles et l’emplacement peuvent différer de l’état dont vous vous souvenez. Ces informations servent à examiner le cas ; elles ne déterminent pas seules l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes ou les obstacles sans tenter de déplacer ou démonter quoi que ce soit. Si un état mécanique vous est inconnu, signalez-le comme non vérifié plutôt que de supposer que la voiture roule ou peut être chargée de façon ordinaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’intervention, décrivez où se trouve la voiture, son état actuel et les éléments qui restent inconnus. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel, qui peut demander des renseignements complémentaires avant de confirmer les modalités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Didier-au-Mont-d’Or et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, répond à vos questions et convient avec vous des modalités avant tout accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous hésitez entre une mise au rebut et une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter notre page sur la [reprise de voiture à Saint-Didier-au-Mont-d’Or](/reprise-voiture-saint-didier-au-mont-d-or). Les deux démarches ont des conditions différentes ; le premier échange permet de préciser celle qui correspond à votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la demande par le formulaire ou au 06 44 66 50 52, en décrivant l’emplacement, l’état visible et les points non vérifiés de la voiture.
- Après échange, le professionnel précise les conditions envisagées ; préparez les renseignements et convenez avec lui des modalités et du rendez-vous.
- À la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le dirige vers la filière adaptée à sa destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Le rendez-vous existe lorsque ses modalités ont été échangées et convenues avec le professionnel. Si des éléments changent entre la demande et la collecte, signalez-les à votre interlocuteur avant le déplacement de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule selon ce que vous constatez
Voiture longtemps immobilisée
Si la voiture n’a pas bougé depuis des mois, distinguez ce que vous saviez lors de son dernier déplacement de ce que vous voyez aujourd’hui. Notez les roues présentes, les pièces absentes et l’endroit où elle est stationnée. Si vous ne savez pas si elle roule encore, dites simplement que ce point n’a pas été vérifié.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un choc peut avoir modifié l’état de certaines pièces ou la façon dont le véhicule repose au sol. Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent déplacés, sans diagnostiquer un problème mécanique. Le professionnel pourra demander des précisions pour évaluer les conditions de chargement.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous avez remarqués, comme une roue ou une pièce de carrosserie. Une description claire aide le professionnel à apprécier les moyens nécessaires et à vous préciser les conditions de l’enlèvement.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez si vous avez essayé de le démarrer récemment et ce qui s’est passé, si vous le savez. Ne réalisez pas de manipulation risquée pour vérifier son état. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires sont utiles avant d’organiser la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de chargement, décrivez le lieu exact où se trouve le véhicule et le chemin d’accès jusqu’à lui. Signalez notamment si la voiture est en intérieur ou à l’extérieur, si une barrière ou un portail doit être ouvert, et si le passage paraît étroit ou encombré. Indiquez aussi si le véhicule est au niveau de la rue, dans une cour ou sur un autre emplacement.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou donner accès au lieu, mentionnez-le. Décrivez les roues et les pièces visibles, ainsi que tout point de roulement que vous n’avez pas vérifié.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à prévoir avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Certificat d’immatriculation : présentez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si le titre est absent, l’exception dépend de la raison : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. La déclaration de vol concerne bien le document, alors que vous avez encore le véhicule. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il confirme la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui demander les démarches à effectuer. La résiliation du contrat n’est pas automatique : elle dépend des formalités à accomplir auprès de l’assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur un document vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Didier-au-Mont-d’Or et autour
Situer précisément la voiture dans la commune
Indiquez que le véhicule se trouve à Saint-Didier-au-Mont-d’Or et donnez son adresse ou le point d’accès à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible par une entrée distincte de l’adresse principale, précisez laquelle et les indications utiles pour la trouver. Mentionnez où la dépanneuse pourra s’arrêter et si quelqu’un devra ouvrir le lieu. Une localisation précise aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, Champagne-au-Mont-d’Or, Limonest, Saint-Romain-au-Mont-d’Or ou Collonges-au-Mont-d’Or, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse réelle du véhicule dès la demande. Cette précision permet de diriger le dossier correctement et d’échanger sur l’accès à l’endroit concerné. N’indiquez pas Saint-Didier-au-Mont-d’Or si la voiture est stationnée ailleurs.