L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et la manière d’y accéder. Ni une liste de pièces ni une dimension ne suffit à déterminer automatiquement les frais : le professionnel vérifie la situation, puis annonce les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’espace autour de la voiture afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le premier contact sert à exposer le cas et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les préciser et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les obstacles, les pièces absentes et les limites déjà constatées ; ces renseignements permettent d’étudier le cas sans promettre à distance une gratuité ou un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez si la situation est urgente et où se trouve le véhicule. Préparez les informations utiles sur son état, son accès et les documents disponibles ; le professionnel pourra ensuite convenir avec vous du rendez-vous et des conditions de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lombez et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture.
Si la voiture a atteint la fin de sa vie et doit être détruite, l’enlèvement vers un centre VHU correspond à cette démarche. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’offre. La destination du véhicule détermine les documents et la suite à prévoir.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
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Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
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Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
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Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents dont vous disposez lors du premier échange.
- Après examen de la situation, le professionnel précise les conditions ; vous convenez du rendez-vous et préparez les éléments demandés.
- À la collecte, le professionnel organise le chargement et la prise en charge du véhicule par la filière de destruction.
Le formulaire peut recueillir votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas d’intervention. Un rendez-vous existe seulement après échange et accord sur les conditions. Si un élément important change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour préparer son chargement
La description sert à comprendre la situation et à orienter l’examen du professionnel. Elle ne constitue pas une décision automatique d’acceptation ou de gratuité.
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement que le moteur ne démarre pas et indiquez ce que vous savez de la panne. Cela ne permet pas, à lui seul, de savoir si les roues tournent ou si la direction fonctionne. Le professionnel pourra vous demander ces observations afin de prévoir le chargement adapté.
Les roues semblent pouvoir tourner
Si vous avez déjà constaté que les roues roulent, transmettez cette information sans déplacer vous-même une voiture immobilisée. Le démarrage du moteur et la rotation des roues sont deux choses différentes ; une voiture peut ne pas démarrer tout en restant déplaçable par un moyen approprié.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
Indiquez si vous savez que la direction répond normalement, ou si vous ne l’avez pas vérifié. Une direction bloquée peut modifier les moyens nécessaires au chargement. Ne tentez pas de la débloquer pour répondre : le professionnel prendra en compte l’information disponible et les points qui restent incertains.
État des roues ou accès incertain
Si vous ignorez si les roues tournent, ou si vous ne pouvez pas apprécier l’accès, dites-le clairement. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel ; elle ne remplace ni son examen ni les renseignements sur l’emplacement. Mentionnez les faits observés et laissez les inconnues à vérifier par lui.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement exact à Lombez, l’entrée à utiliser et les éventuelles difficultés pour approcher le véhicule : portail, cour, pente, espace étroit ou stationnement en sous-sol, si ces éléments s’appliquent. Précisez si les roues tournent et si la direction fonctionne seulement lorsque vous le savez déjà ; le moteur qui ne démarre pas ne répond pas à ces deux questions. Signalez aussi si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler un élément bloqué pour faciliter l’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation et à prévoir le matériel nécessaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
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Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
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Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle est remise avec le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la cession d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler que le véhicule a été cédé pour destruction et connaître les démarches nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si un justificatif manque ou comporte une erreur, reprenez contact avec le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment le retrouver ou le faire corriger. Garder les documents reçus et noter les coordonnées de votre interlocuteur facilite ces échanges. Ces démarches interviennent après la collecte et ne changent pas les conditions convenues pour l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Lombez et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou un repère précis, ainsi que l’entrée par laquelle le professionnel devra accéder. Le nom de Lombez seul ne permet pas toujours de distinguer une adresse, une propriété ou un accès secondaire ; ajoutez les indications utiles pour éviter toute confusion.
Si le véhicule se trouve à Lombez
Si votre voiture est à Lombez, précisez si elle se trouve dans une rue, une cour ou un autre emplacement privé, et dites si une personne sera présente pour ouvrir l’accès. Si l’adresse de contact est différente de celle du véhicule, indiquez les deux clairement afin que l’examen porte sur le bon lieu.
Si la voiture se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Samatan, L’Isle-en-Dodon, Gimont, Rieumes ou Sainte-Foy-de-Peyrolières, donnez directement cette commune et le lieu exact du véhicule. Epavor transmet votre demande à un professionnel, ou vous met en relation avec lui ; celui-ci examine les conditions de prise en charge pour cette adresse.