L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. La gratuité ne se décide pas sur une simple liste de pièces : le professionnel étudie la situation avec vous et annonce les éventuels frais avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi en connaître les conditions et les accepter avant de convenir de la suite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. « Accessible » signifie que le professionnel peut atteindre le véhicule et le charger dans les conditions convenues. Décrivez l’emplacement, les obstacles éventuels et l’état connu du véhicule lors du premier échange. Cette description sert à examiner votre demande ; elle ne vaut pas validation automatique de l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions avant d’organiser le déplacement.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions de prise en charge doivent vous être expliquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Un véhicule immobilisé, incomplet ou privé de certains éléments demande un examen de sa situation réelle. N’engagez pas l’intervention tant que vous n’avez pas compris les conditions convenues.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai est indicatif, pas garanti. Signalez dès le début si la situation est urgente et fournissez les renseignements utiles pour faciliter l’examen.
Avant le rendez-vous, convenez avec le professionnel du lieu de prise en charge, de la présence nécessaire et des conditions de chargement, notamment si les clés manquent. Préparez les papiers applicables et gardez à portée de main les informations sur l’état du véhicule et son accès. Les photos peuvent compléter votre description pendant l’échange, par un moyen convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules hors d’usage à Longueau et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Si votre véhicule peut encore être proposé à la vente, une reprise par un professionnel est une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter. La destination « pour destruction » concerne, elle, un véhicule remis à la filière VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La démarche avance en trois temps. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas de passage. C’est l’échange avec le professionnel qui permet de préciser les conditions et de convenir de la suite.
- Présentez votre demande, la situation connue du véhicule et son emplacement à Longueau.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les papiers et les conditions avant accord.
- Après accord et préparation convenus, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Pour rendre ce premier échange utile, séparez ce que vous avez constaté de ce qui reste inconnu : par exemple, indiquez si vous ne savez pas si une fonction est utilisable. Vous pouvez préparer des photos et des documents à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Aucun envoi de fichier par le formulaire ni rendez-vous automatique n’est prévu. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant d’accepter l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
La demande est étudiée selon la situation réelle du véhicule. Ces exemples aident à présenter les faits ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne garantissent pas une prise en charge.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été accidentée, décrivez les dommages que vous voyez et précisez si elle est immobilisée. N’essayez pas de la déplacer pour compléter la demande. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires pour apprécier le chargement et les conditions possibles.
Voiture en panne ou immobilisée
Expliquez où elle se trouve et depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez. Une panne apparente ne permet pas à elle seule de déterminer la cause ni la méthode de chargement. Laissez au professionnel le soin de confirmer ce qui est réalisable.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments absents que vous connaissez, comme une roue ou une pièce de carrosserie, et signalez les inconnues séparément. Le caractère complet entre dans l’examen des conditions, mais une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et indiquez ce que vous savez du véhicule, sans présenter comme vérifiées des fonctions que vous ne pouvez pas contrôler. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement avant son déplacement. La préparation des documents de cession est distincte de la présence des clés : celles-ci ne remplacent pas les papiers nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer le chargement, indiquez l’adresse ou le point de repère précis à Longueau, ainsi que l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou espace privé. Décrivez les accès connus, la largeur de passage si vous la connaissez, une pente, un portail ou un obstacle. Précisez si un véhicule de dépannage peut approcher et si une autorisation d’accès doit être organisée. Ne déplacez pas vous-même le véhicule pour vérifier un passage.
Dites aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ignorez si la direction, les roues ou une autre fonction est utilisable, dites simplement que vous ne pouvez pas le vérifier ; ne tentez aucune manipulation risquée. Des photos peuvent aider à illustrer l’emplacement ou l’état, mais elles complètent votre description sans établir à elles seules les possibilités de chargement. Convenez avec le professionnel d’un moyen de les transmettre et des informations pratiques à confirmer avant son déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers utiles et cas de titre absent
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Signalez avant l’enlèvement si la carte grise manque : il existe des justificatifs correspondant à une perte, à un vol du titre ou à son retrait après dommage. Le vol évoqué ici concerne bien la carte grise ; le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers.
- Carte grise : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour la cession au centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel peut vous préciser comment le compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même en cas de carte grise perdue, volée ou retirée.
Ces pièces se préparent avant la cession, selon le cas. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule, pas avant le premier contact ni après la destruction physique seulement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir. Si vous ne le retrouvez pas ensuite, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir le justificatif ou une copie.
Après la cession, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer. Gardez également une copie des documents remis et notez les coordonnées du professionnel ou du centre qui a pris le véhicule. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné, en indiquant précisément le justificatif et la mention à corriger. Ces vérifications facilitent le suivi administratif après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Demande à Longueau et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Longueau
Indiquez Longueau comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou un repère qui permet de localiser son emplacement exact. Précisez s’il est sur la voie publique ou dans un espace privé et comment le professionnel peut accéder au point de chargement. Le nom de la commune seul ne suffit pas à organiser une collecte : un portail, un parking ou une cour peut nécessiter des indications complémentaires. Convenez avec le professionnel de la présence sur place et des modalités d’accès avant le déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cagny, indiquez Cagny comme commune de prise en charge, même si vous habitez Longueau. La même précision est utile si elle est située à Camon, Boves, Rivery ou Saint-Fuscien. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Donnez l’adresse réelle du véhicule et décrivez son accès ; le professionnel examinera les conditions et la possibilité d’organiser l’enlèvement.