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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de la situation complète, et non d’une simple liste de pièces ou de caractéristiques.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Lors du premier contact, décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse vérifier ces deux conditions. Si la situation les remplit, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une pièce manquante, un véhicule immobilisé ou une photo ne suffisent pas, à eux seuls, à établir le tarif ou l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et les difficultés d’accès éventuelles. Préparez les renseignements et documents utiles avant le rendez-vous. Un créneau est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Marly et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Si le véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche : une estimation éventuelle et ses conditions sont examinées séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule, son caractère complet et les éventuels obstacles d’accès.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les justificatifs à préparer avant d’accepter.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel pour l’enlèvement ; le centre VHU vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Si des photos ou des documents peuvent éclairer la situation, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre conversation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet qui ne démarre plus
S’il est complet mais en panne, indiquez où il est stationné et s’il peut être approché. Le professionnel examinera sa situation et les possibilités de collecte avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments absents ou démontés, sans supposer qu’ils rendent automatiquement l’enlèvement payant ou impossible. Une explication et, si utile, des photos aideront le professionnel à étudier le cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez toute difficulté connue pour déplacer ou atteindre la voiture. Ne tentez pas de la manipuler pour établir un diagnostic ; le professionnel décidera des informations complémentaires nécessaires.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule peut demander une préparation particulière. Décrivez l’entrée, la largeur disponible et les obstacles visibles afin que l’accès soit évalué avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la collecte
Au premier échange, donnez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Marly et précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour ou dans un espace privé. Signalez les portails, barrières, pentes, passages étroits et autres obstacles visibles, ainsi que les contraintes d’horaire ou d’accès au site.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les justificatifs requis. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance avec le professionnel de la présence nécessaire et de la manière de lui remettre les documents. N’essayez pas de déplacer ou de soulever un véhicule instable pour améliorer son accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Deux situations sont à distinguer si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation : la signature de tous les cotitulaires concernés, ou une représentation valable. Faites vérifier en amont avec le professionnel qui doit signer le titre remis pour destruction et quels justificatifs préparer si une personne représente les autres. Ne présumez pas qu’une seule signature suffit ; organisez cette vérification avant la remise.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces préalables suivantes :
- Certificat d’immatriculation : le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel de la préparation et des signatures avant la collecte.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Les clés ou une photo du titre ne remplacent pas les pièces demandées.
Le certificat de destruction est une pièce remise ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge, et non un document à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez vérifier les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations portées sur les documents sont cohérentes.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui le justificatif demandé pour votre dossier. La fin de l’assurance n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer selon votre contrat. Si vous constatez une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la remise afin de faire corriger ou retrouver les pièces nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demande à Marly et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Marly
Indiquez Marly comme commune réelle si le véhicule s’y trouve, puis donnez l’adresse ou le point d’accès utile lors de l’échange. Si votre voiture est garée dans une cour privée à Marly, précisez comment le professionnel peut accéder à cette cour et qui pourra être présent. Une adresse complète aide à préparer la collecte ; elle ne remplace pas l’examen des conditions du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Aulnoy-lez-Valenciennes, Saultain, Valenciennes, Saint-Saulve ou Anzin, indiquez la commune où elle se trouve réellement. Cette précision permet d’organiser la demande avec le bon lieu de collecte. Le professionnel confirmera ensuite les conditions applicables et le rendez-vous selon la situation décrite.