L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Avant d’accepter une proposition, faites préciser ce qu’elle comprend pour le chargement, le transport jusqu’au centre et les frais éventuels. Le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès au cas par cas : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à fixer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si une proposition est établie, vérifiez qu’elle correspond aux éléments transmis et que le chargement ainsi que le transport jusqu’au centre sont compris.
Autres situations : faire préciser les frais avant l’accord
Pour un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou nécessitant des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez quels frais sont prévus et à quoi ils correspondent. Le professionnel doit vous les annoncer avant l’enlèvement et obtenir votre accord. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez demander des explications avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé. Ce délai reste indicatif, sans garantie ; une urgence ou les disponibilités du professionnel peuvent modifier l’organisation.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra alors discuter avec vous des conditions et convenir du rendez-vous, afin que vous sachiez où et quand la dépanneuse doit se présenter.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Maroeuil et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation et, si elle peut être prise en charge, convient avec vous des conditions de l’enlèvement. Le premier contact sert à décrire le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre la proposition avant de l’accepter. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées.
Le formulaire permet d’expliquer la situation, mais ne réserve pas d’intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel lors de son échange avec vous, par un moyen convenu. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; le professionnel vous explique les conditions applicables après avoir examiné votre demande. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise d’une voiture à Maroeuil](/reprise-voiture-maroeuil).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état à Epavor pour transmettre au professionnel les renseignements utiles à l’examen de votre demande.
- Après échange sur les conditions et les éventuels frais, donnez votre accord puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et préparez les papiers nécessaires.
- Au rendez-vous, le professionnel organise le chargement et le transport convenus ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
Le dépôt d’un formulaire ne fixe ni rendez-vous ni enlèvement. Une proposition doit être examinée avant accord : demandez ce qu’elle prévoit pour le chargement, le transport jusqu’au centre et les frais éventuels. Le créneau est convenu avec le professionnel, qui peut tenir compte de l’accès réel et des disponibilités.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète à l’arrêt
Même si elle ne roule plus, une voiture complète peut être étudiée pour un enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Expliquez où elle stationne et si le professionnel pourra l’approcher ; l’éligibilité se confirme au cas par cas.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, énumérez-les sans conclure vous-même sur le prix. Le professionnel examinera la situation et pourra proposer des frais. Demandez qu’ils soient annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez toute difficulté de chargement que vous connaissez. Une photo peut compléter cette description, mais ne remplace pas l’examen des conditions par le professionnel.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans un espace étroit, derrière un autre véhicule ou dans une cour fermée appelle des précisions sur l’approche possible. Faites expliquer les moyens de chargement et le transport prévus avant de donner votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour évaluer la venue de la dépanneuse, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et l’endroit exact sur la propriété ou la voie. Signalez une entrée fermée, un portail, une cour, une pente, un stationnement souterrain, une hauteur limitée ou un passage étroit. Si un autre véhicule bloque l’approche, mentionnez-le. Ces éléments aident à discuter du chargement et du transport, sans permettre de décider automatiquement de la gratuité.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez-le dès l’échange. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès. Le professionnel conviendra avec vous des conditions possibles après avoir compris la situation. Si votre emplacement change, signalez-le à votre interlocuteur pour revoir l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces utiles avant la prise en charge. Les papiers sont distincts du certificat de destruction, remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date de cession et « pour destruction » ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas un préalable à demander : le centre habilité le remet au moment où il prend en charge le véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs. Il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez également une copie de vos pièces de cession et vérifiez les noms, dates et références inscrits. Si vous repérez une erreur ou ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Maroeuil et autour
Situer précisément le véhicule à Maroeuil
Pour une demande à Maroeuil, précisez le nom exact de la commune, l’adresse réelle du véhicule et l’entrée à utiliser. Une adresse seule peut ne pas indiquer si la dépanneuse doit passer par un portail, une cour ou un accès différent de l’entrée principale. Si votre voiture se trouve dans un garage à Maroeuil, dites comment le professionnel peut rejoindre le véhicule et si quelqu’un pourra ouvrir au rendez-vous.
Indiquer la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Mont-Saint-Éloi, Anzin-Saint-Aubin, Duisans, Neuville-Saint-Vaast ou Sainte-Catherine, indiquez cette commune plutôt que Maroeuil, même si vous habitez à Maroeuil. Précisez l’adresse où le véhicule attend la dépanneuse et l’accès à emprunter. Ces renseignements permettent de transmettre la demande pour le lieu concerné et d’examiner les conditions de transport.