L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. La présence d’une roue manquante ne suffit pas, à elle seule, à établir si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit aussi pouvoir apprécier la situation et les moyens de chargement nécessaires.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble. Décrivez les pièces absentes et la manière dont la voiture est stationnée afin que le professionnel puisse examiner le cas avant de convenir de la prestation.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun frais n’est automatique. Demandez que les conditions envisagées soient expliquées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier échange qu’une roue ou un élément de roulement manque, indiquez où se trouve le véhicule et décrivez sa position actuelle. Préparez une photo pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Ces éléments l’aident à examiner les conditions de chargement et à convenir avec vous des modalités du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Anzin-Saint-Aubin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes de collecte, puis convient avec vous de la prestation.
Si une roue manque, le point pratique est de faire comprendre comment la voiture repose actuellement et si elle peut être approchée pour le chargement. Epavor ne décide pas à distance de la gratuité et n’effectue pas lui-même la destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Anzin-Saint-Aubin](/reprise-voiture-anzin-saint-aubin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
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Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande et indiquez la pièce manquante, la position actuelle de la voiture et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule selon les modalités acceptées ; le centre habilité le prend ensuite en charge pour sa destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Les photos ou documents utiles sont préparés par vos soins et communiqués au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Attendez que les conditions soient expliquées avant de confirmer la collecte.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire au professionnel
Une roue a été retirée
Précisez quelle roue manque et où la voiture se trouve. La position actuelle aide le professionnel à comprendre comment le véhicule repose ; elle ne permet pas, sans examen du cas, de conclure seule à une prise en charge déterminée.
Un élément de roulement manque aussi
Si une pièce autre que la roue a été retirée, nommez-la si vous la connaissez et expliquez ce qui a été démonté. Une description simple et une photo peuvent compléter ces renseignements pendant l’échange.
La voiture est immobilisée dans un emplacement dégagé
Indiquez si l’accès semble libre et décrivez la place disponible autour du véhicule. Même dans un espace dégagé, le chargement doit être évalué selon la position de la voiture et les pièces absentes.
Le véhicule se trouve dans une cour ou un espace étroit
Expliquez le chemin d’accès, les obstacles visibles et l’endroit où la dépanneuse pourrait approcher. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des conditions ; ne déplacez pas le véhicule pour préparer la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement de la voiture, l’entrée à utiliser, les éventuels portails ou restrictions de hauteur, ainsi que l’espace disponible pour approcher et charger. Si le véhicule est dans une cour, un parking ou derrière une autre voiture, dites-le dès le premier contact. Pour le cas d’une roue absente, indiquez aussi sa position actuelle et la pièce manquante ; une photo préparée peut aider le professionnel à comprendre la situation.
Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou précisez qui pourra accueillir la dépanneuse et ouvrir l’accès. Ne tentez pas de soulever, déplacer ou remettre en place une voiture instable pour faciliter le chargement. Convenez avec le professionnel des informations et de la présence nécessaires au rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
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Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
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Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
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Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Préparez les documents disponibles avant la collecte. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces attendues comprennent notamment :
- La carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile lors de vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document remis, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir un exemplaire. En cas d’erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Anzin-Saint-Aubin et les communes voisines
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs, et donnez l’adresse précise ainsi que l’entrée à utiliser. Cela aide à orienter la demande et à préparer l’accès sans confondre votre domicile avec le lieu de collecte.
Situer le lieu de collecte
Si votre voiture est à Anzin-Saint-Aubin, précisez le secteur ou l’adresse complète, puis décrivez l’accès à la cour, au parking ou à la voie concernée. Si elle est stationnée à Sainte-Catherine ou à Maroeuil, donnez plutôt cette commune comme lieu du véhicule et les indications pratiques pour y parvenir.
Une voiture immobilisée dans une autre commune
Si le véhicule se trouve à Saint-Nicolas, Duisans ou Arras, indiquez sa commune réelle dès votre demande et précisez l’entrée ou le point d’accès utile. Le professionnel pourra examiner le lieu de collecte et convenir avec vous des conditions adaptées à cette adresse.