L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se décide pas d’après une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation avant de convenir avec vous des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies, en tenant compte de l’emplacement et des possibilités d’approche et de chargement. En cas de doute, expliquez ce qui manque ou ce qui complique l’accès lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une photo ou d’un seul détail. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; la situation de votre enlèvement, elle, est étudiée avec vous avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé pour un enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de la voiture, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande où se trouve le véhicule, s’il est complet, et ce qui peut compliquer son approche. Si l’accès passe par un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Le professionnel pourra alors échanger avec vous sur la place nécessaire à la dépanneuse et au chargement, puis convenir directement des conditions pratiques et, si nécessaire, du moyen d’accès confidentiel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Martignas-sur-Jalle et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation, vous précise les conditions et organise, si elle est possible, la prise en charge. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles avant de vous engager. Vous pouvez aussi transmettre une demande par formulaire ; celui-ci sert à recueillir vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention.
Le professionnel vous dira quelles informations ou photos préparer et comment les lui transmettre lors de votre échange. Il convient avec vous du rendez-vous et des conditions avant l’enlèvement. Si le véhicule est destiné à la destruction, la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt une vente, vous pouvez vous renseigner sur le service de [reprise de voiture à Martignas-sur-Jalle](/reprise-voiture-martignas-sur-jalle).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant l’emplacement, l’état général du véhicule et les éventuelles difficultés d’accès.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et convient avec vous de la préparation du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule et le centre habilité en prend la charge si l’enlèvement est confirmé.
Pour éviter un déplacement inutile, signalez les changements de situation à la personne avec laquelle vous échangez : portail momentanément fermé, voiture déplacée ou accès qui a changé. Gardez aussi à portée de main les documents disponibles afin de vérifier avant le créneau les pièces nécessaires à la cession pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à examiner avant l’enlèvement
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Décrivez son emplacement et son état sans tenter de la déplacer ; le professionnel étudiera les conditions de collecte avec vous.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-le dès le premier échange. Leur absence ne suffit pas, à elle seule, à établir un tarif ou à décider de l’éligibilité : la situation complète doit être examinée.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture derrière un portail ou dans une cour peut nécessiter une organisation particulière. Précisez qui peut ouvrir et décrivez l’espace disponible pour approcher et charger ; le professionnel conviendra avec vous des possibilités.
État ou emplacement incertain
Si vous ne savez pas comment décrire un dommage ou une contrainte, rapportez ce que vous observez et, si le professionnel le demande, préparez des photos à lui transmettre par un moyen convenu. Une photo complète la description, mais ne remplace pas l’examen de l’accès et des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès, les clés et votre présence
Pour préparer le passage, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, son emplacement précis dans la propriété, et les contraintes visibles pour l’approcher ou la charger. Mentionnez les dimensions ou obstacles seulement si vous les connaissez ; ne tentez pas de mesurer en vous plaçant dans une situation risquée. Signalez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Le professionnel vous dira ce qui est nécessaire pour la collecte.
Si le véhicule se trouve derrière un portail fermé, deux points sont à régler séparément : l’ouverture de l’accès et la place permettant à la dépanneuse d’approcher puis de charger. Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel. Ne transmettez pas de code ou de clé sans vous être entendu avec lui. Si vous ne pouvez pas être sur place, discutez à l’avance de la personne qui accueillera le professionnel et pourra faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous aidera à vérifier les pièces avec le centre qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les parties requises avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours la voiture, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne faut pas le demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Si le document n’est pas remis ou si une information vous semble erronée, contactez le centre qui l’a établi ou l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le justificatif ou faire signaler l’erreur.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez une copie des échanges et des documents remis, notamment si vous devez ultérieurement confirmer la date de prise en charge ou corriger une information portée sur un justificatif.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Martignas-sur-Jalle et autour
Situer précisément la voiture à Martignas-sur-Jalle
Indiquez Martignas-sur-Jalle comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser pour le rejoindre. Ces repères concrets aident le professionnel à examiner les conditions et à préparer l’échange.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est plutôt à Saint-Jean-d’Illac, au Haillan, à Mérignac ou à Saint-Médard-en-Jalles, indiquez sa commune réelle et l’accès à utiliser. Une demande pour Salaunes peut également commencer par le même contact. Cette précision permet d’organiser la suite avec le professionnel en fonction de l’endroit exact où se trouve la voiture, sans confondre la commune du propriétaire et celle du véhicule.