L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucune liste de pièces ni de dimensions ne suffit à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments connus et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher et charger le véhicule. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer les conditions ; une photo peut compléter votre description pendant l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : conditions à confirmer avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Expliquez ce qui manque ou ce qui gêne l’accès afin que la proposition puisse être discutée avant toute organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période indicative. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les conditions d’accès et les créneaux possibles. Si les clés sont absentes, signalez-le dès le premier contact et distinguez ce que vous savez de ce qui reste à vérifier, par exemple si les roues tournent. Le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement envisager et confirmer les conditions avant son déplacement. Préparez aussi les papiers disponibles ; leur préparation reste distincte de la présence des clés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Médard-en-Jalles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant que vous donniez votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Un formulaire transmet des informations, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Médard-en-Jalles](/reprise-voiture-saint-medard-en-jalles) : il s’agit d’une démarche d’achat éventuel, distincte de la destruction d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Échangez sur les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez l’organisation.
- À la date convenue, le professionnel chargé du transport enlève le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité.
La demande initiale ne vaut ni réservation ni accord sur d’éventuels frais. Prenez le temps de faire préciser les conditions avant de confirmer le rendez-vous. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; ce centre vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet, immobilisé
Un véhicule complet qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce qui est connu et son emplacement ; le professionnel vérifie l’accès et les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Précisez les pièces manquantes et, si vous le savez, les éléments encore présents. L’incomplétude peut influer sur l’étude des conditions, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à une acceptation automatique.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et signalez tout obstacle autour du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et examinera les possibilités de chargement.
Véhicule sans clés disponibles
Indiquez que les clés manquent et précisez les fonctions que vous ne pouvez donc pas vérifier. Les possibilités de chargement doivent être confirmées avec le professionnel avant son déplacement ; l’absence de clés ne remplace pas les documents de cession à préparer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’examiner la situation, préparez l’adresse précise et les indications pour trouver l’entrée : portail, cour, sous-sol ou emplacement sur voie privée, selon le cas. Signalez les contraintes visibles comme une entrée étroite, une hauteur limitée, une pente ou un véhicule stationné près de l’épave. Indiquez si une personne peut être présente et qui pourra ouvrir l’accès ou répondre sur place.
Précisez si les clés sont disponibles. Si elles manquent, dites simplement quelles informations vous connaissez et lesquelles sont impossibles à vérifier, comme le fonctionnement du frein de stationnement ou la rotation des roues. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou dangereux pour tester ces fonctions. Le professionnel pourra examiner les options de chargement et vous demander des précisions avant de confirmer le déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le titre est remis selon les modalités indiquées pour la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU lorsqu’ils seront connus ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel comment compléter les champs concernés.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces, plutôt que de le demander trop tôt.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le professionnel pourra préciser le moyen convenu pour transmettre les informations ou justificatifs. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs. Il confirme la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement auprès de l’assureur les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez pas un document remis ou si vous repérez une erreur dans les informations de cession ou de destruction, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la vérification ou le duplicata approprié.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Médard-en-Jalles et autour
Repérer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Médard-en-Jalles, indiquez cette commune et l’adresse précise dans votre demande. Si votre domicile est ailleurs, c’est le lieu où se trouve le véhicule qui permet au professionnel d’examiner la prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Martignas-sur-Jalle, Saint-Aubin-de-Médoc, Salaunes, au Haillan ou au Taillan-Médoc, nommez cette commune et précisez le lieu exact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez le lieu réel du véhicule pour discuter des conditions.