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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier contact, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. Le professionnel examine les renseignements communiqués, précise les conditions de prise en charge et vous les soumet avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Les deux conditions doivent être réunies. Signalez les éléments manquants ou les difficultés d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation réelle. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Des frais possibles dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; la disponibilité du professionnel et les moyens à prévoir peuvent le faire varier.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et toute difficulté d’accès connue. Ces éléments permettent au professionnel d’évaluer l’organisation à prévoir et de discuter avec vous d’un créneau. Préparez aussi les renseignements et documents dont vous disposez. Si une information change avant la collecte convenue, signalez-le à l’interlocuteur déjà contacté pour qu’il confirme l’organisation actualisée. La demande ou le formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules destinés à la destruction à Merville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à mieux comprendre les conditions possibles avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation.
Il peut être utile de préciser si le véhicule est complet, s’il peut être approché et si sa position a changé depuis votre demande. Ces détails aident à décrire les moyens de chargement éventuellement nécessaires. Epavor ne décide pas seul de la prise en charge : le professionnel étudie chaque situation. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle. Une demande envoyée à Epavor ne vaut ni accord définitif ni réservation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état, son accessibilité et les changements déjà survenus.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions, les frais éventuels et la préparation de la collecte.
- Une fois les conditions acceptées, convenez avec le professionnel d’un rendez-vous ; à l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues.
Le formulaire recueille les informations que vous saisissez, mais ne fixe pas à lui seul une collecte. Pour compléter votre description, préparez au besoin des photos ou des documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Attendez que les conditions soient expliquées et acceptées avant de considérer l’organisation comme convenue. Si l’accès ou l’état du véhicule évolue ensuite, prévenez le professionnel afin qu’il réévalue les moyens à prévoir et confirme la suite avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et roulant
Même si la voiture peut encore circuler, indiquez qu’elle est destinée à la destruction et précisez où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner son état et discuter avec vous des conditions de prise en charge adaptées.
Véhicule non roulant
Une voiture immobilisée peut nécessiter un chargement particulier. Expliquez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous observez, sans tenter de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel évaluera les moyens nécessaires.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent déjà, signalez lesquels et, si possible, leur emplacement. Cette information contribue à l’étude au cas par cas ; elle ne permet pas à elle seule de conclure à une acceptation ou à des frais.
État modifié après la demande
Une roue qui se bloque, une pièce qui disparaît ou un véhicule déplacé peut changer les conditions de chargement. Décrivez précisément ce qui a évolué et depuis quand, puis demandez au professionnel déjà contacté de confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin que devrait emprunter la dépanneuse : entrée à utiliser, portail, cour, stationnement ou éventuel obstacle visible. Précisez si l’accès est dégagé et si le véhicule se trouve dans un espace privé ou sur la voie publique. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les moyens à prévoir ; ils ne remplacent pas son évaluation.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges sur la prise en charge, mais ne remplacent jamais les documents nécessaires. Si vous constatez une roue bloquée, une pièce retirée ou un changement d’emplacement, dites-le au professionnel déjà contacté. Ne manipulez pas le véhicule pour vérifier une hypothèse : décrivez ce que vous savez et demandez confirmation de l’organisation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera les renseignements à compléter et les modalités de remise.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à un titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces se préparent pour la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge du véhicule pour destruction ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact, ni d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie des documents transmis et vérifiez les renseignements qui figurent sur les justificatifs reçus. Si vous constatez une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment régulariser votre dossier. Vous pourrez ainsi retrouver les pièces utiles si l’assureur ou une autre démarche vous les réclame.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Merville et autour
Situer précisément le véhicule à Merville
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Merville, puis donnez son adresse ou un repère suffisamment précis pour identifier l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou sur une parcelle distincte de l’adresse principale, expliquez où la dépanneuse doit se présenter. La commune réelle du véhicule compte pour organiser la demande ; un nom de secteur approximatif ne remplace pas cette précision.
Si votre voiture se trouve à Merville mais que vous résidez ailleurs, précisez les deux situations et dites qui pourra être présent sur place. Si elle change d’emplacement après le premier échange, communiquez sa nouvelle adresse au professionnel afin qu’il confirme les conditions de collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Daux, Aussonne, Saint-Jory, Grenade ou Larra, indiquez cette commune exacte dès le premier contact, même si vous habitez à Merville. Précisez ensuite l’adresse du véhicule et l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra examiner la demande avec sa localisation réelle et convenir avec vous des conditions applicables. Une demande concernant l’une de ces communes suit la même démarche de présentation du véhicule et de son accès ; la prise en charge reste étudiée au cas par cas.