L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées après un premier échange sur l’état réel du véhicule et son accès. La description d’une pièce absente, même accompagnée d’une photo, ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité : le professionnel doit apprécier les conditions de prise en charge et de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent à votre situation et à l’endroit où se trouve le véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Une roue absente ou un élément de roulement retiré peut modifier l’examen pratique du chargement ; le professionnel vous précise ce que cela implique pour votre cas.
Si une pièce manque ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés selon le véhicule et les conditions d’enlèvement. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander que les conditions soient expliquées clairement avant de donner votre accord. Aucune liste de pièces manquantes ni dimension ne fixe, à elle seule, une facturation ou une éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, les précisions utiles et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce délai.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et la roue ou l’élément de roulement manquant. Le professionnel pourra vous demander où le véhicule repose actuellement et quelles conditions d’accès se présentent, afin d’examiner la possibilité du chargement. Préparez les informations disponibles et, si cela aide à décrire la situation, une photo à transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. Le rendez-vous et les conditions de remise se préparent ensuite directement avec le professionnel ; le formulaire de demande ne réserve pas de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Moirans et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge est possible et convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Pour une voiture sans roue, la distinction importante est celle entre une pièce retirée et la position actuelle du véhicule. Une roue peut manquer alors que la voiture repose dans une position qui permet d’envisager son chargement ; dans un autre cas, l’immobilisation peut rendre l’opération plus délicate. C’est au professionnel d’évaluer ces éléments à partir de vos explications. Si vous souhaitez plutôt vendre votre véhicule à un professionnel, une demande de [reprise de voiture à Moirans](/reprise-voiture-moirans) correspond à cette autre démarche ; elle ne vaut pas demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état et la roue ou la pièce de roulement manquante.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur le chargement, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées pour amorcer le contact ; il ne confirme ni une intervention ni une date. Le professionnel doit examiner les renseignements, puis vous informer des conditions à accepter avant l’enlèvement. Si un élément de la situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation. Les photos ou documents utiles se préparent à l’avance et sont transmis au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour évaluer le chargement
Une roue retirée, voiture posée au sol
Indiquez quelle roue manque et où se trouve le véhicule maintenant. S’il est posé au sol ou sur un support, décrivez simplement ce que vous savez de sa position. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement : le professionnel vous précisera les informations nécessaires à son examen.
Une roue absente, véhicule encore surélevé
Si la voiture repose sur un cric ou un autre dispositif, précisez-le dès le premier échange et indiquez où il est installé. Cette information aide à comprendre la situation de chargement. Ne manipulez pas le véhicule et ne retirez pas le dispositif pour préparer le passage ; convenez avec le professionnel de la suite à donner.
Plusieurs pièces de roulement manquantes
Si d’autres roues ou éléments ont été retirés, dressez-en la liste avec leur emplacement si vous le connaissez. Mentionnez aussi si les pièces sont présentes à proximité, sans les déplacer pour la collecte. Le professionnel pourra vous dire si ces éléments changent les conditions de prise en charge.
Voiture endommagée ou immobilisée pour une autre raison
Expliquez les autres dommages visibles ou les circonstances connues de l’immobilisation, sans chercher à poser un diagnostic mécanique. Distinguez les faits constatés des suppositions. Selon l’état général et l’accès, le professionnel étudiera les conditions du chargement et vous indiquera si une organisation particulière est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement sans déplacer la voiture
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Moirans, ainsi que l’endroit exact sur la propriété ou la voie : cour, garage, parking ou bord de rue, selon le cas. Mentionnez les éléments que vous connaissez sur le passage disponible, la pente, un portail, une hauteur limitée ou un accès partagé. N’estimez pas des dimensions si vous ne les connaissez pas : décrivez plutôt l’obstacle ou indiquez qu’il reste à vérifier.
Précisez quelle roue manque, sa position, et où repose actuellement la voiture. Vous pouvez préparer une photo pour l’échange avec le professionnel ; elle complète votre description sans remplacer l’examen des conditions. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le et convenez à l’avance de la personne et des modalités de remise. Ne déplacez pas la voiture et ne manipulez pas un cric ou un élément de roulement pour faciliter le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces utiles avant la prise en charge
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera les renseignements à inscrire sur le certificat de cession pour le centre VHU.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession et les informations du centre VHU communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré, si nécessaire : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces préparent la cession, mais le certificat de destruction n’est pas à obtenir avant le premier contact : il est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Préparez aussi vos renseignements sur la roue manquante et l’emplacement pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet et vos autres justificatifs de cession. Le certificat atteste la prise en charge et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la destruction du véhicule et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires. Si un justificatif comporte une erreur ou s’il manque, contactez le professionnel ou le centre concerné pour demander une correction ou le document.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune réelle et le lieu d’enlèvement
Pour une voiture située à Moirans
Si votre voiture se trouve à Moirans, indiquez cette commune et l’adresse réelle du véhicule lorsque vous faites votre demande. Le nom de la commune et le code postal 38430 aident à situer le lieu, mais précisez aussi l’accès concret : par exemple, si le véhicule se trouve dans une cour ou derrière un portail, signalez-le. Une adresse de domicile différente ne remplace pas celle où la voiture attend le chargement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Jean-de-Moirans, Charnècles, Vourey, Saint-Cassien ou La Buisse, mentionnez la commune où elle se trouve réellement, même si vous habitez à Moirans. Donnez ensuite l’adresse et les repères utiles pour accéder au véhicule. Cela permet à Epavor de transmettre une demande située correctement et au professionnel d’examiner le lieu d’enlèvement ; la proximité entre deux communes ne permet pas de déduire automatiquement les conditions d’accès ou de transport.