L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange, à partir de la situation décrite et des précisions données au professionnel. La liste des pièces présentes ou l’apparence du véhicule ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais. Avant d’accepter l’enlèvement, demandez que les conditions applicables à votre cas soient expliquées clairement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces conditions, le professionnel doit comprendre ce qui est présent et comment il peut atteindre le véhicule et le charger. Si la voiture est restée longtemps au même endroit, décrivez séparément les faits connus auparavant et ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Vous pouvez préciser l’emplacement et signaler les points que vous n’avez pas vérifiés, sans supposer qu’ils sont en état de fonctionnement.
Si ces conditions ne sont pas réunies
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Présentez les pièces manquantes que vous avez constatées, l’accès au véhicule et tout élément qui pourrait compter pour le chargement. Le professionnel étudie le cas après échange et vous expose les conditions envisagées. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord ; aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de défauts ou de pièces absentes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à son arrivée : le premier échange, les précisions sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous y sont inclus. Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, comment y accéder et ce que vous savez de son état. Le professionnel examine la demande et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Restez joignable pour les précisions nécessaires ; ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Jean-de-Moirans et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, vérifie les modalités possibles et organise la prestation avec vous. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Dans les deux cas, décrivez ce que vous savez et ce qui reste incertain. Si vous souhaitez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le remettre pour destruction, une reprise peut aussi être envisagée après examen et accord d’un acheteur. Ces deux démarches n’ont pas les mêmes conditions : précisez votre objectif dès le départ pour être orienté vers l’échange approprié.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et indiquez où se trouve la voiture, son état connu et les éléments visibles aujourd’hui.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et les informations à préparer, puis convenez du rendez-vous.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Son envoi ouvre la demande ; le rendez-vous est convenu ensuite avec le professionnel. Gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule et, si cela vous est utile, préparez des photos à lui transmettre par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation d’un véhicule immobilisé
Chaque cas est examiné individuellement : communiquer un état précis aide le professionnel à évaluer la prise en charge, sans garantir qu’elle sera possible dans les conditions souhaitées.
Voiture arrêtée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle n’a pas été déplacée, si vous le savez, et séparez cette information de son état actuel. L’ancien état de marche ne prouve pas qu’elle roule aujourd’hui.
État de roulement incertain
Si la voiture n’a pas bougé récemment, dites que son état de roulement n’a pas été vérifié. N’essayez pas de la démarrer ou de la déplacer pour établir un diagnostic à distance.
Pièces ou roues manquantes
Précisez les pièces absentes que vous avez remarquées et l’état visible des roues. Ne déduisez pas de ces seuls éléments si l’enlèvement sera gratuit ou si un chargement sera possible.
Emplacement difficile à décrire
Expliquez où se trouve le véhicule et ce qui peut gêner son accès ou son chargement. Signalez les points que vous n’avez pas pu vérifier afin qu’ils ne soient pas pris pour acquis.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Saint-Jean-de-Moirans et décrivez l’entrée à utiliser. Indiquez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou un autre emplacement, et mentionnez les conditions d’accès que vous connaissez : portail, porte, passage étroit ou consigne d’entrée. Ne supposez pas que le professionnel connaît les lieux.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le dès l’échange afin que les modalités soient convenues avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction. Décrivez uniquement ce que vous savez : si un point, comme l’état des roues ou la possibilité de déplacer la voiture, n’a pas été vérifié, dites-le clairement. Aucune manipulation risquée n’est nécessaire pour répondre ; n’intervenez pas sur le véhicule afin de tester son état.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter avec le centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre manquant ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Même dans ces situations particulières, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire votre première demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches ultérieures. Il est remis au moment de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à accomplir au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie des documents remis ou échangés. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi afin que la correction soit examinée. Vérifiez les noms, l’immatriculation et les dates avant de classer vos papiers.
09 · Zone d’intervention
Faire localiser le véhicule à Saint-Jean-de-Moirans
Donnez le nom exact de la commune où la voiture se trouve, même si votre adresse de contact est différente. À Saint-Jean-de-Moirans, précisez l’adresse ou le repère d’entrée utile au rendez-vous et les indications pratiques pour accéder à l’emplacement. La commune réelle du véhicule aide à transmettre la demande correctement ; un code postal seul ne décrit ni l’adresse ni les conditions de chargement.
Préciser le lieu et l’entrée
Si votre voiture est à Saint-Jean-de-Moirans, indiquez si l’accès se fait depuis la rue ou par une entrée particulière, puis expliquez comment rejoindre son emplacement. Si elle se trouve ailleurs, communiquez plutôt la commune réelle et l’adresse correspondante. Mentionnez les instructions d’accès connues et la personne qui pourra accueillir le professionnel. Ces renseignements servent à préparer le rendez-vous, sans remplacer l’examen du cas par le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Moirans, La Buisse, Coublevie, Saint-Cassien ou Charnècles, indiquez précisément laquelle et fournissez l’adresse où elle est immobilisée. Ne donnez pas seulement le nom de Saint-Jean-de-Moirans si le véhicule se trouve dans une autre commune. Une localisation exacte permet de transmettre une demande compréhensible et de discuter des conditions d’accès avant tout accord.