L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité. Le professionnel examine les éléments avec vous, annonce les éventuels frais et recueille votre accord avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez ce qui se trouve sur place et les conditions réelles pour l’approcher ou le charger. La gratuité ne dépend pas d’une déclaration seule : le professionnel vérifie la situation avec les renseignements communiqués avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique les conditions et le montant éventuel avant l’intervention ; vous pouvez alors décider si vous acceptez l’enlèvement. N’engagez pas la prestation tant que les conditions ne sont pas claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, comment y accéder et si une personne peut être présente. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles. Le professionnel vous confirme les possibilités et convient avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer le besoin et les informations utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter la situation et connaître les conditions à examiner avant de donner votre accord.
Le professionnel étudie l’état du véhicule, son emplacement et les modalités possibles. S’il accepte la prise en charge, il convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si votre voiture a encore une valeur de reprise, vous pouvez aussi vous renseigner sur une vente à un professionnel, qui suit une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
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Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
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Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
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Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement réel, son état connu et la façon d’y accéder, puis donnez vos coordonnées pour être recontacté.
- Après étude avec le professionnel, examinez les conditions et les frais éventuels ; préparez les documents et convenez de la présence nécessaire.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre demande, mais ne réserve ni une intervention ni un rendez-vous. Vous pouvez y laisser un commentaire ou appeler Epavor pour démarrer l’échange. Une fois le professionnel en contact avec vous, transmettez-lui les photos ou documents préparés par le moyen convenu et signalez tout changement d’adresse, d’accès ou de disponibilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Les catégories donnent des repères pour exposer votre besoin ; elles ne constituent pas une acceptation automatique. C’est le professionnel qui examine chaque cas avec les détails fournis.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut être approché. Une photo peut aider à compléter votre description, mais ne remplace ni les informations sur l’accès ni l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement : décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel convenir des possibilités de collecte.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents ou retirés, sans supposer qu’ils déterminent à eux seuls la gratuité ou l’acceptation. Le professionnel a besoin de comprendre l’état actuel pour étudier la prise en charge et vous expliquer les conditions éventuelles.
Véhicule resté sur une propriété privée
Précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un terrain, et qui peut autoriser l’accès. Cette information aide à organiser l’échange avec la personne concernée et à convenir des modalités avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Si le propriétaire et l’épave ne sont pas à la même adresse
Vos coordonnées servent à vous joindre ; l’adresse de prise en charge est celle où le véhicule se trouve réellement. Si vous habitez ailleurs, indiquez séparément votre adresse ou moyen de contact et le lieu exact de l’épave. Cette distinction permet au professionnel d’étudier le bon accès et d’organiser la présence sur place.
Précisez le nom de la personne qui peut ouvrir ou autoriser l’entrée, si cette personne doit être appelée avant l’arrivée, ainsi que les repères utiles pour trouver le véhicule. Mentionnez une entrée, un portail, une cour ou un emplacement intérieur, et indiquez les contraintes connues pour approcher la dépanneuse. Dites également si vous serez présent ou si quelqu’un d’autre peut accueillir le professionnel ; convenez directement avec lui de l’organisation.
Signalez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour dégager le véhicule : décrivez l’accès tel qu’il est et demandez au professionnel comment procéder. Une photo préparée peut illustrer l’emplacement ou un passage, puis être transmise lors de votre échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
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Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
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Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour céder le véhicule à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables pour la cession et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Vous pouvez lui communiquer les éléments utiles lors de votre échange, par un moyen convenu.
- Carte grise : au moment de la cession, rayez-la et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession et préparez-le avec les autres pièces.
Ces documents sont à prévoir pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, exposez-la au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination donnée à l’épave et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les formalités à accomplir et gardez une trace de votre échange. Si vous égarez un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en retrouver une copie. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document reçu, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Monflanquin et autour
Pour situer votre demande à Monflanquin, indiquez la commune exacte où l’épave est stationnée, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse de prise en charge et le nom de la personne à joindre sur place. Si votre voiture est à Monflanquin et que vous résidez à Villeneuve-sur-Lot, communiquez les deux lieux distinctement pour que le professionnel connaisse le lieu de collecte et puisse vous joindre.
Situer le véhicule et préparer l’entrée
Un nom de commune seul ne suffit pas toujours à identifier une entrée ou un emplacement. Donnez l’adresse précise, un repère permettant d’approcher le véhicule et les modalités pour accéder au terrain ou au bâtiment. Si votre épave est à Lédat ou à Cancon, précisez aussi qui pourra accueillir la dépanneuse et comment cette personne sera joignable. Convenez de ces détails avec le professionnel avant le rendez-vous.
Autres communes à préciser dans votre demande
Si le véhicule se trouve à Bias ou à Saint-Sylvestre-sur-Lot, indiquez cette commune comme lieu de prise en charge et donnez l’adresse exacte. Le lieu réel compte davantage que l’adresse figurant sur vos coordonnées de contact. En cas d’incertitude sur l’organisation ou l’accès, décrivez la situation dès le premier échange afin que le professionnel puisse examiner les conditions et proposer la suite adaptée.