L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend notamment de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent s’appliquer ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Une photo peut compléter ces renseignements, mais elle ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir des conditions.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Le professionnel vous explique les conditions envisagées ; vous pouvez les examiner et les accepter avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, étudier l’accès et convenir d’un rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant, son état général et les éventuelles difficultés de passage ou de stationnement. Une fois les conditions examinées, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des préparatifs utiles, comme la présence d’une personne sur place et la disponibilité des clés et documents. La date dépend des disponibilités et de l’urgence ; le formulaire seul ne réserve pas l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Montady et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Votre premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant tout accord. Le professionnel vous explique les modalités de prise en charge ; la destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui accepte le véhicule.
Vous pouvez décrire la situation dans le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Les renseignements saisis aident à comprendre la demande, mais ne fixent pas automatiquement un rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Montady](/reprise-voiture-montady). La reprise et la mise au rebut correspondent à des démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La démarche avance par échanges avec le professionnel, qui examine la situation et convient des conditions avec vous.
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et votre besoin d’enlèvement.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, les conditions d’accès et les documents, puis donnez votre accord avant l’organisation.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne confirme ni l’éligibilité, ni une intervention réservée. Préparez les photos et pièces utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le professionnel examine chaque demande selon l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge. Voici les renseignements à préparer selon la situation.
Voiture complète en fin de vie
Précisez si les principaux éléments sont encore présents et décrivez l’état général. Signalez également ce qui pourrait gêner l’accès de la dépanneuse.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et le lieu où le véhicule est immobilisé. N’effectuez pas de manipulation pour établir un diagnostic : le professionnel peut vous demander des précisions lors de l’échange.
Voiture non roulante
Expliquez qu’elle ne peut pas se déplacer par ses propres moyens et signalez si les roues sont bloquées ou si le véhicule se trouve dans un espace contraint. Le professionnel évalue les conditions de chargement.
Véhicule incomplet ou privé d’une pièce
Nommez les éléments manquants si vous les connaissez et décrivez l’accès jusqu’à la voiture. L’absence d’une pièce ne décide pas à elle seule des frais ; les conditions sont examinées au cas par cas et annoncées avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements et photos d’accès
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, préparez une vue de la place où se trouve la voiture et une autre du passage qu’emprunterait la dépanneuse. Ces images peuvent montrer des repères utiles, par exemple une entrée, un portail, un virage ou un changement de niveau. Ces images complètent votre description.
Précisez toute hauteur ou largeur limitée, la présence d’une pente, d’un sol meuble ou d’un obstacle, ainsi que l’endroit où le véhicule peut être approché. Mentionnez si une clé est disponible et qui pourra être présent au rendez-vous. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez pas de franchir un obstacle pour prendre une photo. Le professionnel pourra vous demander d’autres précisions après avoir examiné les informations transmises.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
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Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents préalables sont examinés avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, vous est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf en cas de représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le pour la cession avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Consultez les informations officielles sur la cession pour destruction et transmettez les pièces au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction et peut être utile si vous devez retrouver la trace de la démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les renseignements nécessaires. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur de vous indiquer la suite adaptée à votre contrat. Si un justificatif manque, paraît erroné ou comporte une information à corriger, contactez le professionnel ou le centre qui l’a remis afin de signaler précisément le problème et de connaître la démarche de correction.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande autour de Montady
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son emplacement réel, même si vous habitez ailleurs, afin que le professionnel examine l’accès et prépare le déplacement.
Si le véhicule se trouve à Montady
Si votre voiture est à Montady, précisez le lieu exact, l’accès depuis la voie publique et les éventuelles contraintes de hauteur ou de largeur. Une adresse accompagnée d’une description du passage aide à préparer l’échange sur l’arrivée de la dépanneuse.
Si la voiture est dans une commune proche
Si le véhicule se trouve à Colombiers, Maureilhan, Nissan-lez-Enserune, Capestang ou Maraussan, mentionnez cette commune dès le premier contact et donnez son adresse réelle. La demande est étudiée selon la localisation du véhicule, son accès et les disponibilités.