L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les possibilités d’accès. La gratuité ne peut pas être déduite d’une liste de pièces, de dimensions ou d’une photo seule : le professionnel étudie la situation avant de convenir des modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si elles sont réunies, aucun frais d’enlèvement n’est à prévoir dans ce cadre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Si la situation ne réunit pas ces conditions
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires avant de confirmer le rendez-vous. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne détermine pas à elle seule le tarif ni l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le départ où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quels éléments peuvent gêner le chargement. Indiquez vos contraintes de présence et vos disponibilités pour convenir d’un créneau avec le professionnel. Gardez votre téléphone accessible pour répondre aux questions et confirmer les modalités pratiques. En cas de besoin urgent, signalez-le lors du premier contact : l’urgence est prise en compte avec les disponibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Montarnaud et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur la voiture et son accès, puis à comprendre les conditions proposées avant tout accord. Le formulaire comme l’appel au 06 44 66 50 52 permettent d’engager cet échange ; ils ne réservent pas à eux seuls une intervention.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si celui-ci peut être réalisé. Le centre VHU habilité intervient ensuite pour la prise en charge destinée à la destruction et remet le certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite le contact, tandis que la destruction et son justificatif relèvent du centre habilité. Si votre voiture est encore destinée à être vendue et non détruite, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Montarnaud](/reprise-voiture-montarnaud).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
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Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant la voiture, son état visible, son emplacement et vos coordonnées ; aucun créneau n’est réservé à ce stade.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et l’accès, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement et la remise du véhicule au centre VHU habilité ; ce centre remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
Présentez la situation telle que vous la connaissez : le professionnel pourra examiner le cas et vous expliquer les conditions envisageables. Les descriptions ci-dessous servent à préparer l’échange, pas à garantir une collecte.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être décrite même si elle paraît complète. Précisez ce que vous savez de son immobilisation et de son emplacement ; le professionnel vérifiera si l’enlèvement peut être organisé et dans quelles conditions.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes, si vous les connaissez, et préparez éventuellement des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le degré d’incomplétude peut compter dans l’étude des frais, mais une pièce manquante ne suffit pas à établir seule le montant ou la décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles sans chercher à diagnostiquer une panne. Décrivez les déformations, les roues atteintes ou les éléments qui pourraient compliquer le chargement. Le professionnel évaluera ensuite les moyens nécessaires et les possibilités de prise en charge.
Voiture garée dans un emplacement contraint
Une voiture en sous-sol, dans une cour ou derrière un portail fermé appelle des renseignements précis sur le passage et la manœuvre. Expliquez les accès connus et les obstacles visibles ; ne déplacez pas vous-même le véhicule si cela présente un risque.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
L’accès aide le professionnel à évaluer si une dépanneuse peut approcher et comment organiser la collecte. Décrivez l’adresse ou l’indication permettant de retrouver la voiture, son emplacement exact sur la propriété et les éventuelles restrictions de hauteur, de largeur ou d’horaire. Mentionnez un portail, une pente, un stationnement fermé, un sous-sol ou un passage étroit si vous le savez. Si une autorisation est nécessaire pour entrer dans une cour ou un parking, précisez qui peut la donner.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir les lieux ou remettre les clés, convenez avec elle de sa présence au créneau retenu. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou démonter un véhicule endommagé pour faciliter l’accès. Le professionnel vous indiquera les préparatifs utiles après avoir compris la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Vous pouvez en discuter dès le premier échange ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : remplacez la carte grise selon le cas par une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Les détails officiels figurent sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre habilité
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents de cession et vérifiez que les informations qui y figurent correspondent au véhicule et à la remise.
Informez ensuite votre assureur de la cession destinée à la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches et la date de prise d’effet auprès de l’assureur. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez le centre ou l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Montarnaud et autour
Epavor reçoit les demandes pour Montarnaud et les communes alentour. Indiquez où se trouve réellement le véhicule pour que votre demande soit transmise en fonction du lieu de collecte. Le professionnel pourra ensuite examiner la situation et convenir avec vous des conditions.
Si votre voiture se trouve à Montarnaud
Indiquez Montarnaud et l’adresse ou un repère précis permettant de retrouver la voiture. Vous pourrez préciser les conditions d’accès lors de l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule est situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Vailhauquès, Saint-Paul-et-Valmalle, La Boissière, Murviel-lès-Montpellier ou Saint-Georges-d’Orques, indiquez sa commune réelle et son adresse de collecte. Cela permet d’examiner la demande pour le lieu concerné.