L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et des conditions que le professionnel peut proposer. Après votre premier contact, l’état du véhicule et son accessibilité sont examinés au cas par cas. Aucune liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement de la voiture pour permettre une étude adaptée.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention, et vous les acceptez ou non. N’engagez pas l’enlèvement sans avoir compris ce qui est inclus, les éventuels frais et les modalités retenues pour votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, la description du véhicule et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si elle est accessible et si elle peut rouler. Précisez vos contraintes de présence et le meilleur moyen de vous joindre. Le professionnel pourra ensuite examiner la situation, discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Vailhauquès et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine alors la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Pour une voiture destinée à la destruction, le professionnel vous orientera vers la prise en charge par un centre VHU habilité ; la destruction et le certificat relèvent de ce centre. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Vailhauquès](/reprise-voiture-vailhauques).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement à Vailhauquès et les difficultés éventuelles d’accès lors de votre demande initiale.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par la filière VHU.
Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages que vous constatez et précisez si la voiture est complète. Un professionnel évaluera les conditions de prise en charge ; un descriptif ou des photos peuvent compléter vos explications sans remplacer cet examen.
Véhicule en panne qui ne roule plus
Indiquez qu’il ne peut pas circuler et expliquez où il est stationné. L’absence de roulage ne décide pas à elle seule de l’acceptation ni du coût : l’accès et les moyens nécessaires doivent aussi être étudiés.
Voiture incomplète ou pièces déjà retirées
Signalez clairement les éléments absents et, si vous le savez, les pièces retirées. L’enlèvement peut nécessiter une étude particulière, et d’éventuels frais doivent être discutés puis acceptés avant l’intervention.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé et s’il y a des obstacles autour. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions pratiques.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour que le professionnel puisse évaluer l’accès, décrivez l’emplacement avec des repères simples : entrée à utiliser, cour ou parking, portail, largeur de passage si vous la connaissez, étage éventuel d’un parking et obstacles visibles. Indiquez si le véhicule se trouve sur une voie privée ou dans un espace partagé, ainsi que toute consigne d’accès utile. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter une voiture dangereuse pour faciliter l’enlèvement.
Précisez si vous détenez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir un accès ou remettre les clés, convenez de sa disponibilité avec le professionnel. Les clés peuvent aider à organiser la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par le moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel ou le centre pourra vous préciser les éléments à transmettre et les modalités de remise.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces situations de titre absent, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarche auprès de l’assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif pour vos démarches auprès de l’assureur et comme trace de la destination du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction en lui transmettant les éléments qu’il vous demande, notamment le certificat. Cette démarche vous appartient : la prise en charge ne résilie pas automatiquement le contrat. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander sa correction ou un duplicata selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Vailhauquès
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Dans votre demande, nommez Vailhauquès si le véhicule se trouve bien dans cette commune, puis précisez l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre voiture est sur une propriété avec plusieurs entrées, indiquez celle à utiliser et les consignes pour rejoindre l’emplacement. Cela aide le professionnel à comprendre le trajet jusqu’au véhicule et à convenir d’un rendez-vous adapté, sans confondre la commune avec votre lieu de résidence si celui-ci est différent.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Montarnaud, Combaillaux, Grabels, Murviel-lès-Montpellier ou Saint-Georges-d’Orques, indiquez cette commune plutôt que Vailhauquès. Ajoutez un repère d’accès et les contraintes de présence, puis le professionnel pourra examiner la demande correspondant à l’emplacement réel.