L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à confirmer la gratuité : le professionnel examine la situation et vous annonce les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il doit pouvoir être rejoint et pris en charge dans des conditions permettant son enlèvement. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement ; le professionnel pourra alors apprécier le cas avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance du seul modèle, de l’âge ou d’une dimension du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui pourrait gêner sa prise en charge. Préparez aussi les renseignements administratifs dont vous disposez. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Cette durée reste indicative et n’est pas une garantie d’intervention sous un délai fixe.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Montigny-en-Gohelle et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prise en charge avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous hésitez entre retirer le véhicule et envisager une vente, exposez simplement son état et votre objectif. Une reprise par un professionnel peut constituer une autre démarche, après examen et offre éventuelle. L’enlèvement pour destruction suit, lui, les formalités propres à la filière VHU. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour commencer l’échange ; un formulaire permet également de décrire la demande et de laisser vos coordonnées.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état apparent ainsi que les documents dont vous disposez.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; préparez les éléments convenus et validez le rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule dans la filière adaptée.
Le formulaire transmet des informations et des coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Attendez d’avoir compris les conditions applicables, notamment les éventuels frais, avant d’accepter l’enlèvement. Le créneau est établi avec le professionnel en fonction de la situation et des disponibilités.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Chaque véhicule est examiné selon son état et les conditions de prise en charge. Voici quatre cas qui aident à préparer une description précise.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un accident, expliquez les dommages visibles et signalez si elle peut être approchée. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à partir de la situation décrite.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation différente d’une voiture qui roule encore. Précisez s’il est immobilisé et où il se trouve. Le caractère non roulant ne permet pas, à lui seul, de conclure à l’acceptation ou au coût de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez, plutôt que de supposer que leur absence entraîne automatiquement des frais. Le professionnel examinera le cas et vous précisera les conditions applicables avant que vous vous engagiez.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture située dans une cour, un garage ou une place difficile à atteindre demande des indications d’accès utiles. Décrivez l’entrée et les obstacles connus. Cette information aide à évaluer la prise en charge, sans remplacer l’examen du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, décrivez l’emplacement avec des repères simples et indiquez par quelle entrée le véhicule peut être rejoint. Précisez s’il se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un espace privé, ainsi que les éventuels obstacles déjà connus : portail, hauteur limitée ou accès étroit.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir un accès ou représenter le propriétaire, précisez-le lors de l’échange. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de le déplacer pour vérifier un accès ; décrivez seulement ce que vous savez. Vous pourrez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ces renseignements l’aident à examiner le cas, sans confirmer automatiquement l’éligibilité ou le tarif.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir et certificat récent
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le dossier comprend des pièces distinctes. Vérifier leur disponibilité avant la prise en charge permet de signaler tôt une difficulté.
- Certificat d’immatriculation : rayez la carte grise et portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez la cession avec le centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour le dossier de destruction français. Un certificat ancien ne remplit donc plus cette condition : prévoyez d’en obtenir un récent. Il s’agit d’un document différent de la carte grise et du certificat de destruction, qui sera remis par le centre lors de la prise en charge.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez la pièce absente dès le premier échange et préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact, ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires pour votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de savoir comment en obtenir une copie ou une confirmation. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la à cet interlocuteur et demandez quelle correction est possible avant de classer le dossier.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Montigny-en-Gohelle et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Le nom de Montigny-en-Gohelle dans votre demande aide à situer le dossier ; précisez aussi si la voiture se trouve dans une propriété privée et comment y accéder.
Localiser précisément le véhicule à Montigny-en-Gohelle
Si votre voiture se trouve à Montigny-en-Gohelle, donnez le nom de la rue, un repère d’accès et, si nécessaire, le côté de la propriété où elle est stationnée. Si elle est dans un parking ou une cour, décrivez l’entrée utilisable et dites si une personne devra être présente pour ouvrir.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve plutôt à Fouquières-lès-Lens, Billy-Montigny, Hénin-Beaumont, Courrières ou Harnes, indiquez cette commune dans le formulaire ou au téléphone. La localisation réelle permet au professionnel d’examiner l’organisation de la collecte et de convenir avec vous des conditions applicables.