L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel examine la situation au cas par cas. Si des frais sont proposés, il vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez les éléments utiles lors du premier contact afin que la situation puisse être examinée. La décision tient compte de l’ensemble du véhicule et des conditions de collecte, et non d’une simple liste de pièces ou de dimensions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les frais éventuels, puis recueille votre accord avant toute collecte. Si vous hésitez entre destruction et vente, vous pouvez aussi demander si une évaluation en vue d’une reprise professionnelle est envisageable ; une immobilisation ne garantit pas qu’un acheteur fera une offre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités d’intervention.
Lors du premier échange, décrivez le véhicule, son état connu, sa localisation et les accès. Ces informations permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser ce qu’il faut préparer. Le rendez-vous se convient avec lui ; le formulaire transmet une demande, sans réserver une intervention. Gardez vos papiers disponibles et indiquez qui pourra être présent pour remettre le véhicule et les documents.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée peut relever d’un projet de destruction ou, selon son état et l’examen d’un acheteur, d’une vente à un professionnel. L’immobilisation seule ne permet pas de savoir si une reprise sera proposée. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions et organise la prestation ou l’achat éventuel.
Le premier contact au 06 44 66 50 52 sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez aussi remplir le formulaire avec une description et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne confirme pas un enlèvement ou une vente. Pour une reprise, le professionnel peut examiner la voiture et formuler une offre à accepter ou refuser. Pour la destruction, il faut convenir de la collecte et des conditions d’enlèvement. Si votre choix n’est pas arrêté, expliquez-le dès le départ afin que la demande soit orientée selon votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, sa localisation, son état connu et votre souhait de destruction ou votre hésitation avec une vente professionnelle.
- Après l’échange, examinez les conditions proposées, préparez les documents et convenez des modalités d’accès avec le professionnel.
- Au créneau convenu, remettez le véhicule et les papiers requis ; la collecte a lieu selon les conditions acceptées.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de passage. Le professionnel confirme avec vous les conditions et le rendez-vous avant la collecte. Si vous souhaitez d’abord envisager une vente, signalez-le avant de vous engager dans une remise pour destruction : la destination du véhicule et les démarches associées diffèrent. Une fois la prise en charge effectuée par un centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de l’issue
Le professionnel examine chaque situation avant de confirmer une collecte ou d’envisager un achat. Décrivez ce que vous savez et distinguez les faits observés d’un diagnostic que vous n’avez pas.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne démarre plus ou ne peut plus circuler, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce qui est connu de son état. Cela aide à examiner les options, mais ne garantit ni une reprise ni une gratuité automatique.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants sans supposer qu’ils déterminent à eux seuls les frais. La situation complète est étudiée au cas par cas, notamment pour établir si le véhicule est complet et accessible au sens de l’offre d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans tenter de déplacer le véhicule pour compléter votre description. Un symptôme n’est pas un diagnostic ; le professionnel précise les renseignements ou vérifications nécessaires avant de convenir des conditions.
Voiture encore susceptible d’être vendue
Si une vente professionnelle vous intéresse, indiquez-le : un acheteur doit examiner la voiture et peut éventuellement faire une offre. L’état ou l’immobilisation ne vaut pas promesse de reprise ; la remise pour destruction et une vente sont deux projets distincts.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, précisez l’adresse réelle du véhicule, l’endroit où il se trouve et les contraintes visibles du passage. Indiquez si l’accès se fait par une voie étroite, une cour, un portail, un sous-sol ou une place partagée, ainsi que les horaires ou autorisations à prévoir. Ces renseignements décrivent l’accès ; ils ne permettent pas de décider seuls de la gratuité.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu. Si le propriétaire ne peut venir, exposez la situation au professionnel avant la collecte. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour améliorer l’accès : expliquez plutôt ce qui bloque et attendez les consignes. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu, en complément de votre description.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces préalables utiles et signalez rapidement tout document manquant. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents sont remis au professionnel ou au centre selon les modalités convenues ; le certificat de destruction, lui, est reçu lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre et non de la voiture, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut préciser les modalités de transmission avant la collecte.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession et gardez-le avec les autres pièces préalables.
Le justificatif correspondant à un titre perdu, volé ou retiré ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge du véhicule, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur afin de l’informer de la cession et de vérifier les démarches liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment obtenir la correction ou le document attendu. Gardez une copie des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Morez et autour
Situer précisément le véhicule à Morez
Indiquez Morez comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour retrouver son emplacement. Si votre voiture est immobilisée dans une cour ou sur une propriété à Morez, mentionnez le portail, le passage et la personne qui pourra ouvrir au créneau convenu. Cette localisation aide à préparer l’échange ; elle ne confirme pas à elle seule qu’un enlèvement est possible ni à quelle date.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Morbier, aux Rousses, à Bois-d’Amont, à Saint-Laurent-en-Grandvaux ou à Prémanon, donnez son adresse dans cette commune plutôt que celle de Morez. Précisez les accès et votre disponibilité pour convenir du rendez-vous avec le professionnel. La demande peut ainsi être examinée avec sa localisation réelle et les conditions de collecte correspondantes.