L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une description seule : les conditions sont précisées avant toute décision d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Le fait qu’une voiture ne démarre plus ne suffit pas, à lui seul, à déterminer son éligibilité ou les modalités de sa prise en charge.
Si une condition n’est pas remplie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’intervention n’est pas organisée sur ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus dans cette période, sans garantie de délai.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à proposer une organisation. Vous pourrez convenir avec lui du rendez-vous et préparer l’accès ainsi que les pièces nécessaires. Une urgence signalée est prise en compte, mais ne garantit pas une arrivée à une heure précise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Mûr-de-Bretagne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous des modalités d’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Le formulaire ne réserve pas une intervention : le rendez-vous se prépare ensuite avec le professionnel. Si l’enlèvement en vue de la destruction n’est pas la solution adaptée, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise d’une voiture à Mûr-de-Bretagne](/reprise-voiture-mur-de-bretagne), qui relève d’une vente à un professionnel après examen et éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
La demande suit ces trois étapes, dans l’ordre. L’envoi d’un formulaire constitue un premier contact ; il ne confirme pas à lui seul l’intervention.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les coordonnées permettant au professionnel de reprendre contact avec vous.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et l’accès, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les pièces nécessaires.
- À la date convenue, le véhicule est enlevé selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Si un point important change avant le rendez-vous — par exemple l’emplacement ou l’accessibilité — signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Attendez que les conditions soient clarifiées avant de considérer l’enlèvement comme convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Plusieurs situations peuvent motiver une demande, mais chacune est étudiée selon l’état du véhicule et les possibilités de prise en charge.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez depuis quand il est immobilisé et ce que vous avez constaté. Ces éléments décrivent la situation sans établir de diagnostic ; le professionnel évaluera les conditions de collecte avec vous.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez tout élément qui pourrait influer sur la manutention. Une description ne permet pas de confirmer à distance l’éligibilité ni les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Le professionnel étudiera le cas et précisera les conditions éventuelles avant accord.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande une description précise des lieux. Donnez les dimensions ou restrictions connues si elles sont utiles, sans déplacer ni manipuler vous-même le véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour préparer l’accès
Pour étudier l’accès à Mûr-de-Bretagne, indiquez l’adresse exacte ou un repère permettant de localiser l’entrée à utiliser, puis précisez où le véhicule est stationné. Mentionnez les barrières, portails, pentes, passages étroits ou horaires d’accès que vous connaissez. Si le véhicule se trouve dans une propriété privée, expliquez qui peut autoriser l’entrée et comment cette personne sera joignable.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir des modalités avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de dégager un accès présentant un danger : décrivez simplement la situation pour que les conditions soient évaluées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une carte grise retirée
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant à cette situation. Il ne s’agit pas d’une déclaration de perte. Préparez cet avis avec les documents de cession destinés au centre VHU ; le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements à compléter avant la prise en charge. Vous conviendrez avec le professionnel du moyen de lui transmettre les pièces utiles.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : gardez à disposition celui remis après le dommage, si la carte grise a été retirée.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements relatifs au véhicule et au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsque vous la détenez : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si la carte grise est perdue, la pièce correspondante est la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces cas sont distincts du retrait après dommage. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir pour votre premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement. Si vous ne l’avez pas reçu au moment de la remise du véhicule, signalez-le à votre interlocuteur pour retrouver le document ou clarifier la situation.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez les démarches directement avec l’assureur. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou dans un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné avec les références disponibles et demandez comment faire corriger la pièce. Gardez une copie des documents transmis et reçus.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de collecte autour de Mûr-de-Bretagne
La commune réelle où se trouve le véhicule aide à orienter correctement la demande. Dans le formulaire ou lors de l’appel, indiquez Mûr-de-Bretagne si c’est bien là qu’il est stationné, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès. Si vous êtes propriétaire d’un véhicule situé ailleurs, indiquez plutôt cette autre commune : le lieu de résidence du demandeur ne suffit pas à localiser la collecte.
Si le véhicule se trouve à Mûr-de-Bretagne
Précisez le quartier ou le lieu-dit, le nom de la voie et l’entrée à emprunter. Si l’adresse est difficile à repérer, ajoutez un repère concret et la manière dont le professionnel peut vous joindre le jour convenu.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Caradec ou à Laniscat, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule et décrivez l’accès sur place. Vous pouvez aussi préciser Neulliac, Cléguérec ou Saint-Gérand si c’est là qu’elle est immobilisée. Cette localisation permet d’étudier la demande ; elle ne confirme pas à elle seule les conditions ni la disponibilité d’une collecte.