L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de pièces ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif : le professionnel examine les informations, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état sans supposer qu’un élément particulier suffit à établir son éligibilité. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les conditions applicables à votre cas.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, les précisions sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus, et le délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, comment on y accède et ce qui peut gêner sa sortie. Vous pouvez aussi signaler vos contraintes de présence et transmettre au professionnel les photos ou documents qu’il vous demande, par un moyen convenu ensemble. Le formulaire sert à communiquer votre besoin ; il ne réserve pas de créneau. Le rendez-vous et les modalités doivent être convenus avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à décrire le véhicule et la situation, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez présenter votre besoin par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Une voiture accidentée, en panne ou immobilisée peut relever d’une demande d’enlèvement, mais son état et son accès doivent être étudiés. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule pour qu’il soit réutilisé, vous pouvez également vous renseigner sur la [reprise de voiture à Rodez](/reprise-voiture-rodez).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés éventuelles pour préparer l’étude de votre demande.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions ; donnez votre accord et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le véhicule destiné à la destruction est ensuite remis à un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire ou l’appel constitue un premier contact, pas une réservation. Avant de confirmer le rendez-vous, faites préciser toute condition ou frais éventuels. Le professionnel doit disposer des informations nécessaires pour organiser la collecte, et vous devez avoir préparé les papiers applicables à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Selon son état, son emplacement et les conditions de collecte, un véhicule peut demander une organisation différente. Ces exemples servent à préparer l’échange ; ils ne valent pas confirmation automatique d’enlèvement.
Voiture en panne
Précisez depuis quand elle est immobilisée, si elle est complète et où elle stationne. Une voiture qui ne démarre pas peut nécessiter une collecte, mais l’accès et les conditions doivent être examinés par le professionnel.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et la position de la voiture. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les informations sur l’accès.
Véhicule longtemps immobilisé
Pour une voiture restée sans rouler, indiquez son emplacement, son état apparent et les obstacles éventuels autour d’elle. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la collecte sans consigne adaptée.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Signalez clairement les éléments manquants ou les contraintes d’approche. Un enlèvement peut être étudié, mais des conditions ou des frais peuvent s’appliquer ; ils doivent être convenus avant que vous acceptiez l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie
Décrire la sortie en plus de l’emplacement aide le professionnel à préparer le déplacement : si la voiture est visible mais que son trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, ceux-ci peuvent changer l’approche et les conditions à confirmer.
Précisez l’adresse ou le repère d’accès, le lieu exact de stationnement et le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Mentionnez notamment une pente, un portail, une cour étroite, des marches ou un véhicule qui bloque le passage. Signalez aussi les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez, sans mesurer ni déplacer quoi que ce soit de risqué.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le à l’avance afin que les modalités soient convenues. L’accès doit être évalué avec le professionnel : une description ne permet pas à elle seule de confirmer la faisabilité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Elles sont à préparer pour la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre, et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre : elle ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si votre cas présente une difficulté, décrivez-la au premier échange pour que le professionnel vous précise les éléments utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction, avant la destruction physique. Vérifiez que le justificatif reçu correspond à votre cession et conservez-le avec vos autres documents.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs nécessaires pour mettre à jour votre dossier. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si le certificat manque, contient une erreur ou doit être remplacé, signalez-le au centre VHU afin de connaître la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Rodez
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez Rodez comme commune réelle où se trouve la voiture et donnez l’adresse ou un repère suffisamment précis. Le lieu du véhicule importe davantage que votre domicile ou le lieu où vous vous trouvez lorsque vous remplissez le formulaire.
Repérer la commune où se trouve le véhicule
Si votre voiture stationne à Rodez, mentionnez Rodez et décrivez le chemin d’accès jusqu’à son emplacement. Si elle est en réalité à Onet-le-Château ou à Olemps, indiquez cette commune plutôt que Rodez : le professionnel a besoin de localiser le véhicule lui-même.
Signaler une situation à proximité
Si la voiture se trouve au Monastère, à Sainte-Radegonde ou à Luc-la-Primaube, précisez la commune et l’accès exact dès le premier échange. Ces indications permettent d’examiner la demande et de convenir des conditions applicables à son emplacement réel.